Fiche de révision : Le numérique dans l'entreprise
📌 L'essentiel
- Le numérique transforme en profondeur la société et le fonctionnement des entreprises.
- Nouveaux secteurs, technologies et modèles économiques (ex. objets connectés, IA, cloud, freemium).
- Évolution des relations partenaires : désintermédiation et réintermédiation.
- Dématérialisation des échanges avec administration et banques, avec enjeux de sécurité.
- Montée en puissance des plateformes numériques, marketplaces, pure players.
- Externalités de réseau augmentant la valeur des plateformes.
- Accès à l'information modifiant réputation et relation client.
- Innovations dans la consommation : économie d’usage, métavers, économie collaborative.
- Digitalisation des modes de production, télétravail, nouvelles compétences.
- Modèles économiques innovants : freemium, abonnements, free to play, économie collaborative.
📖 Concepts clés
Désintermédiation : Suppression des intermédiaires pour une relation directe entre entreprise et client.
Réintermédiation : Mise en relation via une plateforme, souvent payante, créant une nouvelle chaîne d’intermédiation.
Externalités de réseau : Effet selon lequel la valeur d’un réseau augmente avec le nombre d’utilisateurs.
Dématérialisation : Passage du support physique au format numérique pour les données et services.
Metavers : Univers numérique immersif permettant des expériences sociales et commerciales virtuelles.
Économie d'usage : Consommation par location ou abonnement plutôt que propriété individuelle.
Business model : Organisation stratégique de la création, livraison et capture de valeur.
📐 Formules et lois
Effet de réseau :
$$ \text{Plus d’utilisateurs} \Rightarrow \text{Plateforme plus performante} \Rightarrow \text{Plus d’utilisateurs} $$
La valeur d’un réseau dépend de sa taille, renforçant la croissance par boucle vertueuse.
Segmentation par modèles : freemium, abonnement, free to play, économie collaborative, yield management.
🔍 Méthodes
- Analyser comment les technologies numériques (data, IA, cloud) peuvent créer des opportunités.
- Établir des partenariats avec des acteurs innovants.
- Opter pour désintermédiation ou réintermédiation selon le contexte du marché.
- Sécuriser les échanges dématérialisés pour éviter les risques.
- Adapter l’offre aux nouveaux modes de consommation (location, métavers).
- Intégrer IA et télétravail dans les processus internes.
- Définir un modèle économique cohérent avec les enjeux digitaux (freemium, abonnement, etc.).
💡 Exemples
- Amazon : marketplace B2C dématérialisée.
- Nike : magasin virtuel dans le métavers.
- Airbnb : plateforme facilitant l’économie collaborative entre particuliers.
⚠️ Pièges
- Confondre désintermédiation et réintermédiation.
- Négliger la sécurité lors de la dématérialisation.
- Sous-estimer les enjeux de sécurité, de réputation et de gestion de l’information.
- Supposer que la digitalisation impacte immédiatement tous les salariés sans formation.
- Ignorer la dépendance aux plateformes tierces dans les marketplaces.
✅ Checklist examen
- Comprendre l’impact numérique sur la société et l’entreprise.
- Connaitre les concepts de désintermédiation, réintermédiation, externalités de réseau.
- Savoir formuler et expliquer l’effet de réseau.
- Être capable d’identifier des exemples concrets de digitalisation (marketplaces, métavers, économie collaborative).
- Maîtriser les enjeux de sécurité, de modèles économiques et leur segmentation.
- Connaître les méthodes pour analyser et accompagner la transformation digitale.
Synthèse rapide
- Le numérique révolutionne la société et les entreprises avec de nouvelles technologies et modèles.
- Relations partenaires bouleversées par désintermédiation et réintermédiation.
- La dématérialisation facilite échanges et sécurité, tout en créant des enjeux.
- Montée en puissance des plateformes, marketplaces, pure players, renforcée par les externalités de réseau.
- Accès rapide à l’information modifie la réputation et la relation client.
- Nouveaux modes de consommation et production digitalisée, avec de nouvelles compétences.
- Modèles économiques innovants : freemium, abonnements, économie collaborative.