Fiche de révision : Communication verbale et non-verbale

1. 📌 L'essentiel

• La communication verbale inclut l’écrit, l’oral, et la parole ; leur distinction repose sur spontanéité et codification.
• Transposer oral à écrit peut modifier le sens : erreurs, nuances ou émotions peuvent se perdre ou apparaître.
• Marques orales (intonation, débit, ton) sont essentielles pour représenter le sens dans l’oral, sans équivalent précis à l’écrit.
• Jakobson identifie 6 fonctions du langage : expressive, conative, phatique, métuistique, référentielle, poétique.
• Les maximes de Grice guident la coopération efficace en communication : quantité, qualité, relation, manière.
• La relation entre contenu et relation (modèle de Palo Alto) est cruciale pour l’interprétation.
• La maîtrise de l’écrit est perçue comme valor socialement, surtout dans la société française.
• La communication orale utilise divers phénomènes prosodiques, gestuels et paralinguistiques.
• La communication repose sur contenu + contexte, que ce soit verbal ou non-verbal.
• La communication médiatique influence vers un mode plus élaboré ou spontané selon les supports.

2. 🧩 Structures & Composants clés

• Langage oral — mode spontané, riche en intonations, pauses, gestes, émotions.
• Langage écrit — codifié, séquencé, nécessite transcription fidèle.
• Marques orales — intonations, débit, ton, pauses.
• Signes non-verbaux — gestes, mimique, posture, modulations vocales.
• Modèle de Jakobson — fonctions spécifiques du message.
• Principes de Grice — règles pour une communication claire et efficace.
• Contextes sociaux — influencent la production et compréhension des messages.

3. 🔬 Fonctions, Mécanismes & Relations

• La transcription orale doit garder la fidélité aux hésitations, chevauchements, gestes et prosodie.
• Le sens du message est façonné par le contexte et la relation interpersonnelle.
• Jakobson : chaque fonction du langage a un rôle précis dans l’interaction.
• Maximes de Grice : orientent le locuteur à fournir juste ce qu’il faut, en vérité et en lien avec le contexte.
• Modes de production : spontanéité orale vs élaborée écrite ; influencés par la culture.
• La communication verbale et non-verbale sont complémentaires pour transmettre intentions et émotions.
• La relation contenu/relation structure la dynamique de l’échange.

4. Tableau comparatif

5. 🗂️ Diagramme Hiérarchique ASCII

Communication
 ├─ Mode Verbal
 │   ├─ Écrite
 │   ├─ Orale
 │   └─ Parlée
 └─ Mode Non-verbal
     ├─ Gestes
     ├─ Mimes
     └─ Paralinguistique (intonation, débit, ton)

6. ⚠️ Pièges & Confusions fréquentes

• Confondre signes oraux avec écrits ; intonations avec ponctuation.
• Sous-estimer l’impact des gestes et paralinguistique dans la communication orale.
• Oublier la différence entre contenu et relation dans le message.
• Ignorer l’importance du contexte social dans l’interprétation.
• Confusion entre fonctions du langage de Jakobson.
• Croire que l’écrit et l’oral se transposent sans perte de sens.
• Minimiser la complexité des phénomènes prosodiques dans la communication orale.
• Confondre les principes de Grice avec d’autres règles de communication.

7. ✅ Checklist Examen Final

• Savoir distinguer communication verbale et non-verbale.
• Connaître les 6 fonctions du langage selon Jakobson.
• Expliquer le rôle des marques orales (intonation, débit).
• Identifier les principes de Grice en communication.
• Comprendre les difficultés de transcription de l’oral.
• Savoir faire un tableau comparatif oral/écrit.
• Maîtriser le modèle de Palo Alto : contenu vs relation.
• Reconnaître l’impact du contexte social et culturel.
• Décrire le rôle du non-verbal dans l’interprétation.
• Comprendre l’importance des phénomènes prosodiques.
• Être capable de représenter la hiérarchie de la communication dans un diagramme ASCII.
• Connaître les pièges fréquents pour éviter les confusions.