Fiche de Révision : Gestion des Activités d'Assurance (E31)

1. 📌 L'essentiel

• La gestion des contrats d’assurance inclut la souscription, mise à jour, modification, aven et résiliations.
• La gestion des cotisations concerne leur calcul, paiement et suivi.
• Les demandes des assurés sur garanties, attestations, prises en charge et réclamations.
• La législation auto repose sur la loi 1951, 1958 (obligation RC) et 1985 (loi Badinter).
• Les contrats habitation couvrent incendie, garanties annexes, souscription et gestion.
• Les assurés peuvent être des personnes physiques ou morales, y compris l’État.
• La gestion doit respecter la conformité légale et les clauses contractuelles.
• La législation impose l’obligation d’assurance responsabilité civile pour les véhicules.
• La gestion efficace permet de garantir la stabilité financière et la satisfaction client.
• La connaissance des catégories VTM est essentielle pour la classification des véhicules.

2. 🧩 Structures & Composants clés

• Contrats d’assurance — documents légaux définissant garanties, obligations, modalités.
• Cotisations — montant, échéance, suivi de paiement.
• Résiliations — motifs légaux, procédure de résiliation.
• Demandes d’assurés — garanties, attestations, prise en charge, réclamations.
• Législation auto — lois 1951, 1958, 1985 encadrant l’assurance auto.
• Assurés — personnes physiques/morales, dispensés (État).
• Véhicules terrestres à moteur (VTM) — objets d’assurance auto.
• Contrats habitation — objet, garanties, souscription.

3. 🔬 Fonctions, Mécanismes & Relations

• La gestion des contrats doit assurer leur mise à jour, modification et conformité légale.
• Les cotisations sont calculées en fonction du risque, payées périodiquement, et suivies pour stabilité financière.
• Les résiliations interviennent pour motif légitime ou à l’échéance, selon la procédure légale.
• Les demandes des assurés sont traitées pour garantir la conformité et la satisfaction.
• La législation impose une obligation d’assurance RC pour tous véhicules motorisés.
• La hiérarchie : Contrats → Cotisations → Demandes → Résiliations.
• Flux : Demande d’un assuré → traitement → réponse ou modification → mise à jour du contrat.
• Relations cause-effet : Non-paiement → résiliation ; sinistre → prise en charge.

4. Tableau Comparatif : Contrats Auto vs Habitation

5. 🗂️ Diagramme Hiérarchique (ASCII)

Gestion des activités d'assurance
 ├─ Contrats
 │    ├─ Souscription
 │    ├─ Mise à jour
 │    └─ Résiliations
 ├─ Cotisations
 │    ├─ Calcul
 │    ├─ Paiement
 │    └─ Suivi
 ├─ Demandes assurés
 │    ├─ Garanties
 │    ├─ Attestations
 │    ├─ Prise en charge
 │    └─ Réclamations
 └─ Législation
      ├─ Loi 1951 (FGA)
      ├─ Loi 1958 (obligation RC)
      └─ Loi 1985 (Badinter)

6. ⚠️ Pièges & Confusions fréquentes

• Confondre résiliation pour motif légitime et résiliation à échéance.
• Confondre garanties obligatoires et facultatives.
• Oublier la législation spécifique aux véhicules (lois 1951, 1958, 1985).
• Confondre assurance auto et habitation en termes de garanties.
• Négliger la procédure légale pour la résiliation ou le traitement des sinistres.
• Confondre les types d’assurés : personnes physiques, morales, dispensés.
• Omettre la classification VTM dans la gestion auto.
• Confondre les obligations légales avec les clauses contractuelles.

7. ✅ Checklist Examen Final

• Maîtriser la gestion des contrats : souscription, mise à jour, résiliation.
• Connaître les mécanismes de gestion des cotisations.
• Savoir traiter une demande d’assuré : garanties, attestations, réclamations.
• Connaître la législation auto : lois 1951, 1958, 1985.
• Comprendre le cadre des contrats habitation.
• Identifier les différents types d’assurés et véhicules.
• Respecter la conformité légale dans la gestion.
• Différencier garanties obligatoires et facultatives.
• Maîtriser le flux d’information entre assurés et gestionnaires.
• Connaître les obligations légales pour la responsabilité civile auto.
• Savoir établir un tableau comparatif auto/habitation.
• Être capable de représenter la hiérarchie des activités sous forme ASCII.
• Identifier les pièges fréquents en gestion et législation.
• Réviser les points clés pour assurer une gestion efficace et conforme.