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Communication Globale et Stratégies

15 décembre 2025

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1. Vue d'ensemble

Le cours porte sur la communication globale, ses bases, ses composantes, ses formes et ses outils. Il s’inscrit dans une perspective stratégique pour assurer la cohérence et l’efficacité des messages de l’entreprise. La communication se décompose en aspects formels, relationnels, opérationnels, stratégiques, internes et externes. Elle inclut aussi l’identité visuelle et les technologies associées. La maîtrise de ces éléments est essentielle pour optimiser la communication en contexte professionnel.

2. Concepts clés & Éléments essentiels

  • La communication est un processus interactif impliquant transmission d’informations et relation entre acteurs
  • Composantes formelles : modèle de Shannon-Weaver, canaux, bruits (techniques, cognitifs, environnementaux, comportementaux, organisationnels)
  • Composantes relationnelles : motivation, statut, groupe, rôle, cadre de référence
  • Caractéristiques : communication formelle/informelle, opérationnelle/stratégique, interpersonnelle/groupe/mass
  • Communication globale : cohérence des messages, stratégie d’harmonisation interne, externe, institutionnelle
  • Outils : oral (entretien, réunion), écrit (lettres, mails), visuel (schémas, logos)
  • Identité visuelle : cohérence entre image, valeurs, supports, propriété intellectuelle
  • Logo : nom, symbole, couleurs, système graphique, qualités (reconnaissance, simplicité, durabilité)
  • Charte graphique : règles de mise en page, couleurs, typographies, déclinaisons, interdits
  • Technologies TIC : traitement, transmission d’informations, avantages (partage, autonomie, mobilité), outils synchrones/asynchrones

3. Points à Haut Rendement

  • Modèle Shannon-Weaver : message, canal, bruit, rétroaction
  • Composantes relationnelles : motivation, statut, groupe, rôle, cadre de référence
  • Types de communication : formelle/informelle, opérationnelle/stratégique, interpersonnelle/groupe/mass
  • Communication globale : objectif d’harmonisation, cohérence, identité visuelle forte
  • Outils principaux : oral (réunions, exposés), écrit (mails, catalogues), visuel (logos, vidéos)
  • Identité visuelle : doit refléter valeurs, cohérence, propriété déposée à l’INPI
  • Logo : doit être simple, reconnaissable, évolutif, déclinable
  • Charte graphique : norme pour cohérence visuelle, supports variés, interdits
  • TIC : facilitation du travail, partage, mobilité, outils synchrones (chat, téléphone) et asynchrones (email, réseaux sociaux)

4. Tableau de Synthèse

ConceptPoints ClésNotes
Modèle Shannon-WeaverTransmission, bruit, rétroactionBase de la communication technique
Composantes relationnellesMotivation, statut, groupe, rôleInfluence la façon de communiquer
Types de communicationFormelle/informelle, opérationnelle/stratégique, interpersonnelle/groupe/massDifférents usages selon contexte
Communication globaleCohérence, identité visuelle, stratégieRenforce image et différenciation
Outils de communicationOral, écrit, visuelSupports variés selon objectif
Identité visuelleLogo, cohérence, propriétéPremière perception publique
LogoNom, symbole, couleurs, système graphiqueDoit être simple, durable, reconnaissable
Charte graphiqueNormes, déclinaisons, interditsGarantit cohérence visuelle
TICInternet, télécommunicationsFacilite partage, autonomie, mobilité

5. Mini-Schéma (ASCII)

Communication Globale
 ├─ Bases
 │   ├─ Processus interactif
 │   ├─ Transmission + Relation
 │   └─ Bruits et influences
 ├─ Composantes
 │   ├─ Formelles : modèle Shannon-Weaver
 │   ├─ Relationnelles : motivation, statut, groupe, rôle
 │   ├─ Caractéristiques : formelle/informelle, opérationnelle/stratégique
 │   └─ Formes : interpersonnelle, groupe, masse
 ├─ Outils
 │   ├─ Oral : réunions, exposés
 │   ├─ Écrit : mails, catalogues
 │   └─ Visuel : logos, vidéos
 ├─ Identité Visuelle
 │   ├─ Logo : nom, symbole, couleurs
 │   └─ Charte graphique : normes, déclinaisons
 └─ Technologies TIC
     ├─ Avantages : partage, autonomie
     └─ Outils : synchrones (chat), asynchrones (email)

6. Bullets de Révision Rapide

  • La communication repose sur interaction, transmission et relation
  • Modèle Shannon-Weaver : message, canal, bruit, feedback
  • Composantes relationnelles : motivation, statut, groupe, rôle
  • Types : formelle/informelle, opérationnelle/stratégique, interpersonnelle/groupe/mass
  • La communication globale vise cohérence et identité forte
  • Supports : oral, écrit, visuel
  • Identité visuelle : logo, cohérence, propriété déposée
  • Logo : simple, reconnaissable, évolutif
  • Charte graphique : règles de mise en page, couleurs, interdits
  • TIC : outils pour partage, mobilité, autonomie
  • Outils synchrones : chat, téléphone ; asynchrones : email, réseaux sociaux
  • La communication stratégique influence l’image et la différenciation
  • La maîtrise des bruits optimise la compréhension
  • La cohérence visuelle renforce la crédibilité
  • La propriété intellectuelle protège l’identité visuelle
  • La stratégie de communication doit définir cibles, messages, supports, objectifs
  • La communication interne motive et informe, externe construit l’image
  • La différenciation passe par une identité visuelle forte et cohérente

Communication Globale et Stratégies

Fiche de révision

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Fiche de Révision : La Communication Globale

1. 📌 L'essentiel

  • La communication est un processus interactif impliquant transmission et relation entre acteurs.
  • Modèle Shannon-Weaver : message, canal, bruit, rétroaction.
  • Composantes relationnelles : motivation, statut, groupe, rôle, cadre de référence.
  • Types de communication : formelle/informelle, opérationnelle/stratégique, interpersonnelle/groupe/m.
  • La communication globale vise cohérence, stratégie d’harmonisation interne et externe.
  • Outils principaux : oral (réunions, exposés), écrit (mails, catalogues), visuel (logos, vidéos).
  • Identité visuelle : cohérence entre image, valeurs, supports, propriété intellectuelle.
  • Logo : nom, symbole, couleurs, système graphique, qualités (reconnaissance, simplicité, durabilité).
  • Charte graphique : règles de mise en page, couleurs, typographies, déclinaisons, interdits.
  • Technologies TIC : traitement, transmission d’informations, avantages (partage, autonomie, mobilité).

##2. 🧩 Structures & Composants clés

  • Modèle Shannon-Weaver — structure de base de la communication technique.
  • Canal — support de transmission (fibre, ondes, papier).
  • Bruit — perturbations techniques, cognitives, environnementales.
  • Rétroaction — retour d’information pour ajustement.
  • Composantes relationnelles — motivation, statut, groupe, rôle, cadre de référence.
  • Supports — oral (réunions, exposés), écrit (mails, catalogues), visuel (logos, vidéos).
  • Identité visuelle — logo, charte graphique, propriété déposée.
  • Outils TIC — internet, réseaux sociaux, télécommunications.

3. 🔬 Fonctions, Mécanismes & Relations

  • La communication repose sur l’interaction entre émetteur et récepteur.
  • Organisation hiérarchique : message → canal → bruit → rétroaction.
  • Flux : message sensoriel → relais → traitement → réponse.
  • Relations cause-effet : bruit peut déformer le message, impact sur compréhension.
  • La cohérence stratégique garantit l’harmonisation interne et externe.
  • La maîtrise des outils (oral, écrit, visuel) optimise la transmission.
  • L’identité visuelle doit refléter valeurs et renforcer la reconnaissance.
  • La propriété intellectuelle protège logos et chartes graphiques.
  • Les TIC facilitent la diffusion, le partage et la mobilité.

4. Tableau de synthèse

ÉlémentPoints clésNotes / Différences
Modèle Shannon-WeaverTransmission, bruit, rétroactionBase de la communication technique
Composantes relationnellesMotivation, statut, groupe, rôleInfluence la dynamique de la communication
Types de communicationFormelle/informelle, opérationnelle/stratégique, interpersonnelle/groupe/massUsage selon contexte
Communication globaleCohérence, identité visuelle, stratégie d’harmonisationRenforce image et différenciation
SupportsOral, écrit, visuelSupports variés selon objectif
Identité visuelleLogo, cohérence, propriété déposéePremière perception publique
LogoNom, symbole, couleurs, système graphiqueSimple, reconnaissable, évolutif
Charte graphiqueNormes, déclinaisons, interditsGarantit cohérence visuelle
TICInternet, télécommunicationsFacilite partage, autonomie, mobilité

5. 🗂️ Diagramme Hiérarchique (ASCII)

Communication Globale
 ├─ Bases
 │   ├─ Processus interactif
 │   ├─ Transmission + Relation
 │   └─ Bruits et influences
 ├─ Composantes
 │   ├─ Formelles : modèle Shannon-Weaver
 │   ├─ Relationnelles : motivation, statut, groupe, rôle
 │   ├─ Caractéristiques : formelle/informelle, opérationnelle/stratégique
 │   └─ Formes : interpersonnelle, groupe, masse
 ├─ Outils
 │   ├─ Oral : réunions, exposés
 │   ├─ Écrit : mails, catalogues
 │   └─ Visuel : logos, vidéos
 ├─ Identité Visuelle
 │   ├─ Logo : nom, symbole, couleurs
 │   └─ Charte graphique : normes, déclinaisons
 └─ Technologies TIC
     ├─ Avantages : partage, autonomie
     └─ Outils : synchrones (chat), asynchrones (email)

6. ⚠️ Pièges & Confusions fréquentes

  • Confondre communication formelle et informelle.
  • Confondre identité visuelle et identité d’entreprise.
  • Sous-estimer l’impact du bruit dans le modèle Shannon-Weaver.
  • Oublier la propriété déposée du logo.
  • Confondre supports visuels et outils de communication.
  • Négliger l’importance de la charte graphique pour la cohérence.
  • Confondre outils synchrones et asynchrones TIC.
  • Ignorer la dimension stratégique dans la communication externe.

7. ✅ Checklist Examen Final

  • Définir la communication et ses composantes.
  • Expliquer le modèle Shannon-Weaver.
  • Identifier les éléments relationnels clés.
  • Différencier communication formelle et informelle.
  • Citer les principaux outils de communication.
  • Décrire l’importance de l’identité visuelle.
  • Expliquer ce qu’est un logo et ses qualités.
  • Connaître la fonction de la charte graphique.
  • Identifier les avantages des TIC.
  • Différencier outils synchrones et asynchrones.
  • Comprendre la stratégie de communication globale.
  • Analyser l’impact du bruit et des perturbations.
  • Savoir protéger la propriété intellectuelle.
  • Relier supports, outils et objectifs.
  • Connaître les enjeux de cohérence visuelle.
  • Maîtriser les éléments clés pour une communication efficace.

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Thèmes maîtrisés

24

Questions répondues

Détail par thème

1

Introduction au système

85%
2

Les différents types

72%
3

Structure axiale

45%
4

Structure appendiculaire

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