Fiche de révision
📌 L'essentiel
- La veille informationnelle est essentielle pour suivre l’environnement de l’entreprise efficacement.
- La démarche marketing s’appuie sur l’analyse du marché, le diagnostic et la stratégie.
- L’analyse macro et micro environnementale permet d’anticiper les opportunités et risques.
- La matrice SWOT synthétise l’état interne et externe pour orienter la stratégie.
- L’avantage concurrentiel repose sur la maîtrise de compétences clés.
- Les facteurs clé de succès (FCS) sont indispensables à la pérennité de l’entreprise.
- La différenciation entre FCS et avantage concurrentiel est fondamentale.
- La méthode SWOT aide à élaborer une stratégie cohérente.
- La veille et le diagnostic doivent être réguliers pour éviter les erreurs stratégiques.
📖 Concepts clés
Veille informationnelle : Actions pour collecter et analyser des informations pertinentes, récentes, fiables et accessibles, afin de rester informé de l’environnement.
Démarche marketing : Processus structuré d’analyse du marché, de diagnostic interne et externe, et de définition d’une stratégie adaptée.
Micro environnement : Acteurs influençant directement l’entreprise, comme fournisseurs, clients, concurrents, partenaires.
Macro environnement : Facteurs globaux (économiques, politiques, sociaux, technologiques, écologiques, légaux) impactant l’ensemble du secteur.
Diagnostic SWOT : Analyse des forces et faiblesses internes, et des opportunités et menaces externes pour orienter la stratégie.
Avantage concurrentiel : Capacité unique ou compétence distincte permettant à l’entreprise de surpasser ses concurrents.
Facteur clé de succès (FCS) : Élément stratégique indispensable à la pérennité et au succès de l’entreprise.
📐 Formules et lois
Veille informationnelle : doit être pertinente, récente, fiable, accessible.
Matrice SWOT :
$$
\text{Forces / Faiblesses} \quad \text{vs} \quad \text{Opportunités / Menaces}
$$
Modèle PESTEL :
$$
\text{Politique, Économique, Socio-culturel, Technologique, Écologique, Légal}
$$
FCS :
- Doivent être imposés par l’environnement et maîtrisés par l’entreprise.
🔍 Méthodes
- Veille informationnelle : utiliser Google Alertes, Feedly, réseaux sociaux, sources publiques et privées.
- Analyse de marché : définir la problématique, collecter l’information pertinente.
- Diagnostic SWOT : analyser l’interne (forces, faiblesses) et l’externe (opportunités, menaces).
- Étude macro/micro : utiliser PESTEL pour le macro, analyser le secteur pour le micro.
- Identification des FCS : déterminer les éléments clés indispensables à la stratégie.
- Elaboration stratégique : bâtir la stratégie en s’appuyant sur l’avantage concurrentiel et les FCS.
💡 Exemples
- Veille automatisée via Google Alertes sur l’actualité d’un secteur.
- SWOT d’un restaurant rapide : forces (proximité, rapidité), faiblesses (qualité), opportunités (marché croissant), menaces (concurrence accrue).
- Analyse PESTEL lors d’une pandémie : facteurs technologiques (télétravail), environnementaux (durabilité).
⚠️ Pièges
- Confondre FCS et avantage concurrentiel : le FCS est un élément spécifique à la stratégie, l’avantage concurrentiel est une compétence unique.
- Négliger la mise à jour régulière de la veille, entraînant analyse obsolète.
- Omettre d’analyser le macro-environnement, pouvant conduire à une vision réductrice.
- Se baser sur des sources peu fiables ou non qualifiées.
- Négliger la synthèse des diagnostics pour élaborer des stratégies cohérentes.
📊 Synthèse comparative
| Élément | FCS | Avantage concurrentiel |
|---|
| Définition | Élément stratégique critique à maîtriser | Capacité ou compétence se distinguant sur le marché |
| Cadre d’analyse | Doit être imposé par l’environnement | Permet de surpasser la concurrence |
| Exemple | Innovation technologique critique | Service client exceptionnel |
✅ Checklist examen
- Maîtriser la différence entre FCS et avantage concurrentiel.
- Savoir réaliser une veille efficace (outils, critères).
- Élaborer une analyse macro et micro environnementale.
- Savoir construire une matrice SWOT.
- Connaître et appliquer la méthode SWOT dans la stratégie.
- Identifier et exploiter les FCS.
- Utiliser le modèle PESTEL pour l’analyse macro.
- Comprendre l’intérêt d’une démarche régulière de diagnostic.
- Illustrer par des exemples concrets.
Synthèse rapide
- La veille informationnelle consiste à surveiller de manière organisée et efficace l’environnement pour rester informé.
- Elle est essentielle pour réaliser une étude de marché pertinente, fiable et à jour.
- La démarche marketing comprend plusieurs étapes, dont l’analyse du marché, la réalisation de diagnostics et l’identification des opportunités.
- Micro et macro environnement influencent la stratégie de l'entreprise, notamment via la matrice PESTEL.
- Le diagnostic SWOT synthétise l’analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces.
- L’avantage concurrentiel repose sur la maîtrise de compétences clés, qui confèrent une supériorité perçue par les clients.
- Les facteurs clé de succès (FCS) sont des éléments indispensables à la pérennité de l'entreprise.
- La distinction entre FCS et avantage concurrentiel est fondamentale : le premier concerne des éléments spécifiques à l’entreprise, le second une compétence pour surpasser ses concurrents.
- La méthode SWOT permet d’élaborer une stratégie basée sur l’analyse interne et externe.
- La veille et le diagnostic doivent être systématiques pour éviter les erreurs stratégiques.