Support & Réseaux (SISR) BTS SIO — programme officiel

Réseaux : modèle OSI, TCP/IP et adressage IP : fiche de révision

Couches OSI, encapsulation, adresses IPv4 et masques, sous-réseaux, DHCP et DNS, commandes de diagnostic : la fiche réseau du bloc 1, avec les calculs qui tombent au partiel.

Génère ta fiche depuis TON coursFiches, flashcards et QCM générés par IA — gratuit

1Modèles OSI et TCP/IP

Le modèle OSI découpe la communication en sept couches, de bas en haut : 1 physique (bits, câbles, Wi-Fi), 2 liaison (trames, adresses MAC, commutateurs), 3 réseau (paquets, adresses IP, routeurs), 4 transport (segments, TCP fiable / UDP rapide, ports), 5 session, 6 présentation (chiffrement, encodage), 7 application (HTTP, DNS, SMTP). Moyen mnémotechnique : « Pour Le Réseau Tout Se Passe Automatiquement ». Le modèle TCP/IP, réellement implémenté, regroupe en quatre couches : accès réseau, internet, transport, application.

À chaque descente de couche, l'encapsulation ajoute un en-tête ; l'unité de données change de nom (donnée → segment → paquet → trame → bits). Ports à connaître par cœur : HTTP 80, HTTPS 443, SSH 22, FTP 21, SMTP 25, DNS 53, DHCP 67/68, RDP 3389. TCP établit une connexion (poignée de main en trois temps SYN, SYN-ACK, ACK) et garantit la livraison ; UDP envoie sans connexion — streaming, DNS, jeux.

2Adressage IPv4, masques et sous-réseaux

Une adresse IPv4 tient sur 32 bits, notée en quatre octets décimaux (192.168.1.10). Le masque sépare la partie réseau de la partie hôte : 255.255.255.0 = /24 en notation CIDR (24 bits de réseau). Adresses privées (non routées sur Internet) : 10.0.0.0/8, 172.16.0.0/12, 192.168.0.0/16 ; 127.0.0.1 est la boucle locale. L'adresse réseau a tous ses bits d'hôte à 0, l'adresse de diffusion (broadcast) tous à 1 : sur 192.168.1.0/24, le réseau est 192.168.1.0, le broadcast 192.168.1.255, et les hôtes vont de .1 à .254.

Nombre d'hôtes utilisables = 2^(32 − préfixe) − 2. Un /24 offre 254 hôtes, un /25 en offre 126, un /26 en offre 62, un /30 en offre 2 (liaison point à point). Le découpage en sous-réseaux (subnetting) consiste à emprunter des bits d'hôte : découper 192.168.1.0/24 en quatre sous-réseaux donne des /26 : 192.168.1.0, .64, .128, .192. Le calcul inverse (VLSM) attribue à chaque service le préfixe juste nécessaire. IPv6 (128 bits, notation hexadécimale, ::1 pour la boucle locale) supprime la pénurie d'adresses et le NAT.

3Services réseau : DHCP, DNS, NAT, VLAN

DHCP attribue automatiquement adresse IP, masque, passerelle et DNS aux clients (échange DORA : Discover, Offer, Request, Acknowledge) avec un bail d'une durée définie ; les serveurs et imprimantes reçoivent plutôt des adresses fixes ou des réservations. DNS traduit les noms de domaine en adresses IP (enregistrements A pour IPv4, AAAA pour IPv6, CNAME alias, MX messagerie, TXT) via une résolution récursive du résolveur vers les serveurs racine, TLD puis autoritaires.

Le NAT (traduction d'adresses) permet à un réseau privé de sortir sur Internet derrière une seule adresse publique (PAT : plusieurs hôtes distingués par le port). Les VLAN segmentent logiquement un commutateur en plusieurs réseaux (isolation, sécurité, limitation des domaines de diffusion) ; le trunk 802.1Q transporte plusieurs VLAN sur un même lien et le routage inter-VLAN passe par un routeur ou un commutateur de niveau 3. Commandes de diagnostic incontournables : ipconfig /all (Windows) ou ip a (Linux) pour la configuration, ping pour la connectivité, tracert/traceroute pour le chemin, nslookup ou dig pour le DNS, netstat pour les connexions et ports ouverts.

4Ce qui tombe au partiel et à l'épreuve E4

Les exercices classiques : donner l'adresse réseau, le broadcast et la plage d'hôtes d'une adresse/masque ; découper un réseau en n sous-réseaux ; dire si deux hôtes sont sur le même réseau (comparer les parties réseau après application du masque) ; associer un protocole à sa couche et à son port ; expliquer pourquoi un client n'obtient pas d'adresse (serveur DHCP hors VLAN, bail épuisé) ou ne résout pas un nom (DNS injoignable, cache). Le bloc 1 (support et mise à disposition de services) s'évalue à l'oral E4 sur un portfolio de réalisations : installation d'un service, résolution d'incidents documentée en respectant la démarche ITIL (incident = interruption non planifiée ; problème = cause racine d'incidents répétés ; SLA = engagement de niveau de service).

Entraînement : refaire les calculs de sous-réseaux à la main jusqu'à automatiser la table des masques (/25 = 128, /26 = 192, /27 = 224, /28 = 240), et créer une flashcard par protocole (nom, couche, port, TCP ou UDP).

Définitions à connaître par cœur

Encapsulation
Ajout, à chaque couche traversée en émission, d'un en-tête aux données de la couche supérieure ; l'opération inverse (désencapsulation) a lieu en réception.
Masque de sous-réseau
Suite de bits à 1 puis à 0 qui indique, dans une adresse IPv4, la partie identifiant le réseau et la partie identifiant l'hôte ; s'écrit 255.255.255.0 ou /24.
DHCP
Dynamic Host Configuration Protocol : service attribuant automatiquement une configuration IP (adresse, masque, passerelle, DNS) aux hôtes d'un réseau, pour une durée de bail.
NAT
Network Address Translation : mécanisme traduisant les adresses privées d'un réseau local en une adresse publique pour accéder à Internet.
VLAN
Réseau local virtuel : segmentation logique d'un commutateur en plusieurs réseaux isolés, indépendante du câblage physique.

Quiz : teste-toi sur réseaux : modèle osi, tcp/ip et adressage ip

9 questions corrigées. Réponds avant d'ouvrir la correction !

1. À quelle couche du modèle OSI appartient l'adresse IP ?

  • A.Couche 2 liaison
  • B.Couche 3 réseau
  • C.Couche 4 transport
  • D.Couche 7 application
Voir la réponse

Réponse : B. Couche 3 réseau

L'adresse IP et le routage relèvent de la couche 3 ; l'adresse MAC relève de la couche 2.

2. Combien d'hôtes utilisables dans un réseau /26 ?

  • A.30
  • B.62
  • C.126
  • D.254
Voir la réponse

Réponse : B. 62

2^(32−26) − 2 = 64 − 2 = 62 hôtes (adresse réseau et broadcast exclues).

3. Quelle est l'adresse de diffusion du réseau 192.168.10.0/24 ?

  • A.192.168.10.0
  • B.192.168.10.1
  • C.192.168.10.254
  • D.192.168.10.255
Voir la réponse

Réponse : D. 192.168.10.255

Le broadcast a tous les bits d'hôte à 1 : 192.168.10.255.

4. Quel port utilise HTTPS ?

  • A.22
  • B.80
  • C.443
  • D.3389
Voir la réponse

Réponse : C. 443

HTTPS = 443 ; HTTP = 80 ; SSH = 22 ; RDP = 3389.

5. Le protocole de transport fiable, orienté connexion, est…

  • A.UDP
  • B.TCP
  • C.IP
  • D.ICMP
Voir la réponse

Réponse : B. TCP

TCP établit une connexion (SYN, SYN-ACK, ACK) et acquitte les segments ; UDP n'offre aucune garantie.

6. Quelle adresse est privée ?

  • A.8.8.8.8
  • B.172.20.5.1
  • C.1.1.1.1
  • D.203.0.113.4
Voir la réponse

Réponse : B. 172.20.5.1

172.16.0.0/12 (172.16.x.x à 172.31.x.x) est une plage privée, comme 10/8 et 192.168/16.

7. Un enregistrement DNS de type MX désigne…

  • A.un alias
  • B.un serveur de messagerie
  • C.une adresse IPv6
  • D.un serveur de noms
Voir la réponse

Réponse : B. un serveur de messagerie

MX = Mail eXchange ; A/AAAA = adresses ; CNAME = alias ; NS = serveur de noms.

8. Quelle commande affiche le chemin emprunté par les paquets sous Windows ?

  • A.ping
  • B.ipconfig
  • C.tracert
  • D.nslookup
Voir la réponse

Réponse : C. tracert

tracert (traceroute sous Linux) liste les routeurs traversés ; ping teste la connectivité.

9. Un incident, au sens ITIL, est…

  • A.la cause racine de plusieurs pannes
  • B.une interruption non planifiée ou une dégradation d'un service
  • C.un engagement de niveau de service
  • D.une demande de changement
Voir la réponse

Réponse : B. une interruption non planifiée ou une dégradation d'un service

L'incident est l'interruption ; le problème est sa cause racine ; le SLA est l'engagement de service.

Envie de QCM générés depuis ton propre cours ?

Créer mes QCM gratuitement

Questions fréquentes

Comment calculer rapidement le nombre d'hôtes d'un sous-réseau ?

2 puissance (32 moins le préfixe), moins 2 pour l'adresse réseau et le broadcast : /24 → 254, /25 → 126, /26 → 62, /27 → 30, /28 → 14, /30 → 2. Apprendre la table des masques (128, 192, 224, 240, 248, 252) rend le calcul instantané.

Quelle différence entre TCP et UDP ?

TCP est orienté connexion, fiable (accusés de réception, retransmission, ordre) mais plus lourd : web, mail, transfert de fichiers. UDP est sans connexion, rapide, sans garantie : streaming, voix, DNS, jeux en ligne.

Comment se passe l'épreuve E4 du BTS SIO ?

E4 « Support et mise à disposition de services informatiques » est un oral fondé sur un portfolio de réalisations professionnelles (stages, ateliers) : présentation d'une réalisation, questions techniques du jury, démarche de gestion des incidents et de documentation.

Comment réviser efficacement le réseau en BTS SIO ?

En refaisant des exercices de sous-réseaux à la main, en construisant une flashcard par protocole (couche, port, TCP/UDP) et par commande, et en générant des QCM depuis le cours pour vérifier les correspondances qui tombent au partiel.