Accueil patient — objectif ?
Offrir un service professionnel, sécurisé, adapté.
Méthode A.C.R.O.P.O.L.E — étapes ?
Accueil, Collecte, Recherche, Ordonner, Préconiser, Optimiser, Libeller, Entériner.
Dossier pharmaceutique — rôle ?
Analyser, suivre, optimiser la dispensation.
Accueil du patient — rôle?
Première étape pour instaurer confiance.
Méthode A.C.R.O.P.O.L.E — étape?
Structurer l'entretien pharmaceutique.
Dossier pharmaceutique — fonction?
Suivi, sécurité, historique du patient.
Locaux officine — conformité?
Assurer légalité, accessibilité, confidentialité.
Requêtes — types?
Conseils, urgences, médicaments, vaccinations.
Communication en officine — principe?
Clare, empathique, confidentielle.
Refus — gestion?
Expliquer, proposer alternatives.
Teste tes connaissances avec un QCM de 9 questions sur Accueil patient en officine.
1. Quel est le rôle principal de l'accueil du patient en officine pharmaceutique ?
2. Quelle méthode structurée est recommandée pour l’entretien lors de l’accueil du patient ?
Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Accueil patient en officine.
Voir la fiche →Importe ton cours et l'IA génère des flashcards en 30 secondes.
Générateur de flashcards