50 : Excellent (source : page 1)
1. Quelle est la formule de calcul du CSAT (Customer Satisfaction Score) telle que mentionnée dans le contenu ?
2. Quelle est une conséquence possible d’un taux de rebond élevé ?
3. À quelle date a été établie la relation entre le nombre de visiteurs et le nombre de sessions dans l’analyse des indicateurs Google Analytics ?
NPS — définition ?
Indicateur mesurant la propension à recommander.
Question NPS — formulation ?
« Sur une échelle de 0 à 10, recommanderiez-vous cette entreprise ? »
Classifications NPS — promoteurs ?
Clients notés 9-10, très satisfaits.
Classifications NPS — détracteurs ?
Clients notés 0-6, insatisfaits.
Formule NPS — calcul ?
% promoteurs - % détracteurs.
Score NPS — plage ?
–100 à +100, seuils : <0 faible, >50 excellent.
La fiche de révision couvre les notions essentielles de Analyse des Indicateurs Clés de Performance Digital. Elle est structurée par thématiques pour faciliter l'apprentissage et la mémorisation, avec des définitions clés, des explications et des synthèses.
Lire la fiche complète →Le QCM contient 8 questions à choix multiples avec corrections détaillées et explications pour chaque réponse. Idéal pour tester tes connaissances et identifier tes lacunes.
Faire le QCM (8 questions) →Revizly propose 16 flashcards interactives sur Analyse des Indicateurs Clés de Performance Digital. Chaque carte présente une question au recto et la réponse au verso, permettant une révision active et efficace basée sur la répétition espacée.
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