Demande — définition ?
Action d'exprimer un souhait ou besoin.
Sentiment de manque — rôle ?
Motivation principale pour faire une demande.
Demande induite — rôle ?
Encourager à formuler la demande pour mieux comprendre.
Demande déviante — différence ?
Écarte de la demande normale, souvent inappropriée.
Besoins confirmés — définition ?
Besoin exprimé ou validé par la personne.
Besoins latents — définition ?
Besoin non encore conscient ou exprimé.
Besoins ressentis — définition ?
Perception subjective d’un besoin ou manque.
Besoins confirmés (Maslow) — définition ?
Besoin identifié comme satisfait, permettant progression.
Expression de la demande — définition ?
Action de faire connaître ce que l’on souhaite.
Type de demande — différence ?
Normal, induite, déviante : selon contexte et formulation.
Sentiment de manque — influence ?
Incite à la demande en révélant une insatisfaction.
Demande induite — technique ?
Question ou encouragement pour verbaliser un besoin.
Demande déviante — caractéristique ?
Écart ou incohérence par rapport à la demande attendue.
Besoins confirmés — lien avec demande ?
Correspond à ce que la personne a explicitement exprimé.
Besoins latents — importance ?
Révèlent des besoins non encore conscients ou exprimés.
Besoins ressentis — différence ?
Perception subjective, peut diverger du besoin réel.
Besoins Maslow — hiérarchie ?
De physiologiques à auto-actualisation, en cinq niveaux.
Expression de la demande — objectif ?
Clarifier ce que la personne souhaite ou attend.
Teste tes connaissances avec un QCM de 9 questions sur Analyse des Types de Demandes et Besoins.
1. Quelle est la caractéristique principale de l'expression de la demande ?
2. En quoi les 'besoins confirmés' diffèrent-ils ou se ressemblent-ils avec les 'besoins latents' ?
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