Objectifs de l’élaboration
Créer une offre conforme aux attentes et objectifs du prestataire.
Analyse offre et demande
Étude pour vérifier la place du service sur le marché.
Phase de conception
Définir contenu, coûts, conformité légale de l’offre.
Promotion stratégie
Fixer message, arguments, supports et canaux de communication.
Distribution et vente
Choisir canaux, négocier, gérer réservations et service après-vente.
Compétences transversales
Rédaction, langues, connaissance territoriale et culturelle.
Cadre socio-éco-juridiq
Analyser réglementation, acteurs et comportements d’achat.
SWOT — objectif ?
Identifier forces, faiblesses, opportunités, menaces.
Méthodologie prix
Calculer coûts, appliquer marge, fixer prix psychologique.
Diffusion et évaluation
Communiquer, suivre résultats, mesurer satisfaction et améliorer.
Prestation touristique
Offre de services répondant à une attente précise.
Étude de marché
Enquête sur offre existante et demande potentielle.
Cahier des charges
Document précisant contenu, niveau de service et contraintes.
USP
Argument unique différenciant l’offre.
Canaux de distribution
Vente directe, indirecte ou en ligne.
Compétences linguistiques
Maîtrise de langues étrangères pour la communication.
Réglementation offre
Règles encadrant la proposition et la commercialisation.
Diagnostic externe
Analyse environnement, concurrence et opportunités.
Diagnostic interne
Analyse ressources, organisation et faiblesses.
Cotation
Estimation chiffrée de l’offre et prix.
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1. Que permet de définir la phase de conception d’une offre touristique ?
2. Quel est l’objectif central de l’élaboration d’une prestation touristique ?
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