Gestion du changement et conduite organisationnelle

📋 Plan du Cours

1. Définition conduite changement
2. Types de changement
3. Modèles d'accompagnement
4. Courbe du changement
5. Étapes de Kotter
6. Rôle manager transition
7. Outils CAHRA
8. Intelligence collective
9. Gestion résistances
10. Climat de confiance

📖 1. Définition conduite changement

🔑 Notions clés & Définitions

• Conduite du changement : Processus d'accompagnement visant à aider une organisation à gérer une transition ou transformation. Elle implique la planification, la mobilisation des parties prenantes, l’évaluation des impacts et l’ajustement de la démarche pour assurer la réussite du changement (source).
• Objectifs précis dans la conduite du changement : Fixer des buts clairs pour orienter la démarche, comme améliorer la productivité, la satisfaction client, ou favoriser la collaboration au sein des équipes. Ces objectifs servent de repères pour piloter et évaluer la transformation (source).
• Impacts de la conduite du changement : Effets positifs ou négatifs sur l’organisation, pouvant concerner le service, la culture, le management, la stratégie ou la réputation. La gestion des impacts est essentielle pour assurer la réussite et l’ancrage durable du changement (source).
• Rôle de l'intelligence collective : Mobilisation des parties prenantes internes pour favoriser le changement, en exploitant leurs idées, leur engagement et leur cohésion. Elle constitue une clé pour réussir la transformation (source).
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