Allotement — définition ?
Réservation de chambres pour une période précise.
Contingent — rôle ?
Gérer un bloc de chambres réservées à un partenaire.
Forfait — définition ?
Ensemble de prestations vendues à prix fixe.
Package — synonyme ?
Forfait ou offre combinée.
Check-in — formalités ?
Formalités d'arrivée du client à l'hôtel.
No show — signification ?
Client réservé qui ne se présente pas.
Chambre single — capacité ?
Conçue pour une seule personne.
Chambre double — caractéristique ?
Pour deux personnes, souvent avec un grand lit.
Front office — rôle ?
Accueil et contact direct avec les clients.
Back office — fonction ?
Gestion administrative et réservations hors vue client.
Housekeeping — mission ?
Entretien et nettoyage des chambres.
Arrhes — but ?
Garantir la réservation par paiement partiel.
Teste tes connaissances avec un QCM de 6 questions sur Gestion hôtelière et réservations.
1. Quel est le rôle principal des chambres en allotement dans la gestion hôtelière ?
2. Comment doit-on appliquer la procédure de check in lors de l'arrivée d'un client à l'hôtel ?
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