Communication organisationnelle — définition ?
Échange visant à renforcer cohésion et image.
Objectifs de la communication ?
Cohésion interne et valorisation de l’image.
Stratégie de communication — rôle ?
Plan d’actions pour atteindre objectifs et gérer parties prenantes.
Parties prenantes — définition ?
Acteurs internes et externes concernées par l’organisation.
Communication interne — cible ?
Salariés, collaborateurs, membres de l’organisation.
Communication externe — cible ?
Publics hors organisation : clients, partenaires, médias.
Communication intégrée — principe ?
Coordonner tous les messages pour cohérence.
Communication interne — objectifs ?
Informer, sensibiliser, motiver, accompagner changements.
Communication descendante — mécanisme ?
Flux du haut vers le bas, dirigeants vers salariés.
Outils de communication interne ?
Papier, oral, numérique.
Objectifs de la communication externe ?
Notoriété, image, relations publiques, vente.
Communication commerciale — focus ?
Marque, produit, conquête et fidélisation.
Communication institutionnelle — but ?
Valoriser organisation, valeurs, engagements.
Supports de communication numérique ?
Sites web, réseaux sociaux, applications, publicité en ligne.
Impacts de la communication numérique ?
Plus de contact, ciblage précis, meilleure cohésion.
Marque employeur — définition ?
Image de l’organisation pour attirer et retenir talents.
Identité numérique — rôle ?
Construire et maîtriser l’image en ligne.
E-réputation — influence ?
Perception publique basée sur contenus et avis en ligne.
Communication financière — cibles ?
Investisseurs, actionnaires, banques, analystes.
Objectifs de la communication financière ?
Informer, rassurer, attirer capitaux, renforcer confiance.
Teste tes connaissances avec un QCM de 20 questions sur Introduction à la Communication Organisationnelle.
1. Quel est l’objectif principal de la communication pour une organisation?
2. Comment se définit une stratégie de communication?
Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Introduction à la Communication Organisationnelle.
Voir la fiche →Importe ton cours et l'IA génère des flashcards en 30 secondes.
Générateur de flashcards