Introduction au marketing et gestion de produits

📋 Plan du Cours

1. Mix marketing et leviers
2. Caractéristiques du produit
3. Valeur symbolique du produit
4. Packaging et gamme
5. Cycle de vie du produit
6. Marketing des services
7. Services associés et servuction
8. Qualité et blueprint des services
9. Produits numériques et objets connectés

📖 1. Mix marketing et leviers

🔑 Notions clés & Définitions

• Mix marketing : Ensemble cohérent de leviers d’action utilisés par une entreprise pour répondre aux besoins du marché, en influençant l’offre et la demande. Il comprend 4 leviers : deux pour l’offre (produit et prix) et deux pour la demande (distribution et communication).
• Leviers d'action : Moyens ou outils du mix marketing permettant de modifier ou d'influencer l'offre ou la demande afin d'atteindre les objectifs commerciaux.
• Offre (O) : Ensemble de biens et/ou services proposés par une entreprise pour satisfaire un besoin ou apporter un bénéfice au client. Elle se caractérise par sa capacité à répondre à un besoin, son potentiel de communication, son prix acceptable, et sa difficulté d’imitation.
• Demande (D) : Désir ou besoin exprimé par le marché pour un produit ou service, que l'entreprise cherche à stimuler ou à capter.
• Politique de produit : Stratégie définissant le contenu, la conception, la gamme, et la valeur symbolique d’un produit ou service, visant à répondre aux attentes du client tout en se différenciant.
• Politique de prix : Stratégie de fixation…