Fiche de révision : Introduction aux études marketing

📋 Plan du Cours

1. Définition et rôle des études marketing selon ESOMAR
2. Importance et historique des études marketing
3. Nouveaux enjeux des études marketing : protection des données et digitalisation
4. Typologie des sources d’information en études marketing : primaires et secondaires
5. Objectifs et principes des études qualitatives en marketing
6. Techniques d’entretien individuel, de groupe et projectives en études qualitatives
7. Structure, formulation et mise en forme du questionnaire en études quantitatives
8. Levier pour améliorer le taux de réponse aux questionnaires
9. Définition de la population cible et méthodes d’échantillonnage en études marketing
10. Calcul de la taille d’échantillon et marge d’erreur en études marketing
11. Contrôle de qualité des données et redressement de l’échantillon
12. Description de l’échantillon et analyses statistiques élémentaires en études marketing

📖 1. Définition et rôle des études marketing selon ESOMAR

🔑 Notions clés & Définitions

• Études marketing : Démarches visant à analyser les marchés de toute nature en étudiant les comportements, attitudes et opinions des personnes physiques et morales, selon l'organisme international ESOMAR.

📝 Points essentiels

• ESOMAR est un organisme international spécialisé dans les études marketing.
• Les études marketing ont pour objectif d'analyser les marchés de toute nature.
• Les études marketing consistent notamment à étudier les comportements, attitudes et opinions des personnes physiques et morales.

💡 À retenir

Selon ESOMAR, les études marketing sont des démarches internationales qui analysent les marchés en étudiant les comportements, attitudes et opinions des personnes physiques et morales, jouant un rôle fondamental dans la stratégie marketing.

📖 2. Importance et historique des études marketing

🔑 Notions clés & Définitions

• Conatif : Comme on aime la marque, on a l’intention de l’acheter (passage à l’action).
• France était : Le pays où a été créé en 1938 le premier institut de sondage, l'IFOP, marquant un jalon important dans l'histoire des études d'opinion.

📝 Points essentiels

• Les études marketing interviennent dans les domaines économique, politique et social.
• Elles aident à la prise de décision sans la remplacer.
• Le premier sondage d’opinion date de 1936 aux États-Unis pour l’élection présidentielle.
• L’IFOP a été créé en 1938 en France comme premier institut de sondage.
• Les années 80 ont vu l’automatisation des outils de recueil, et depuis 2000, l’essor des études en ligne.

💡 À retenir

Les études marketing jouent un rôle stratégique en apportant une aide à la décision dans plusieurs domaines, avec une évolution historique majeure depuis le premier sondage en 1936, la création de l’IFOP en 1938, jusqu’à l’automatisation et le développement des études en ligne.

📖 3. Nouveaux enjeux des études marketing : protection des données et digitalisation

🔑 Notions clés & Définitions

• Affectif : Ces croyances déclenchent un sentiment (j’aime / j’aime pas la marque).
• Vérifier ➢ Mesurer : Processus consistant à confirmer la fiabilité ou la capacité à prévoir ou prédire un marché ou un comportement, notamment par des mesures quantitatives.
• Protection des données personnelles : Ensemble des règles légales encadrant la collecte, le traitement et la conservation des données personnelles, notamment par la loi Informatique et Liberté (1978) et le RGPD (2018), visant à garantir la transparence, l'anonymat, la confidentialité et l'accord du répondant.
• Études en ligne : Méthodes d'enquête utilisant des outils numériques permettant une collecte rapide, à faible coût et une diffusion étendue des données, tout en présentant des risques de saturation des répondants, de manipulation des enquêtes et des biais liés à l'accès inégal à Internet.

📝 Points essentiels

• La protection des données personnelles est encadrée par la loi Informatique et Liberté (1978) et le RGPD (2018), qui imposent transparence et protection des données collectées.
• La confiance du public repose sur le respect de l’anonymat, la confidentialité et l’accord du répondant, conformément au code de déontologie (CCI Esomar).
• Les études en ligne offrent rapidité, faible coût et diffusion étendue, mais présentent des risques de saturation des répondeurs et de manipulation des enquêtes.
• Les Access Panels sont des bases de données de répondants permettant un ciblage précis selon le secteur, mais leur accès est limité par la fracture numérique et la concurrence accrue sur le marché des études.
• Le digital et les études en ligne Un développement très rapide Les principaux avantages des études en ligne Facilité d’accès aux outils d’enquêtes et cela les multiples, mais il y a 2 inconvénients : cela augmente l’accélération des enquêtes, saturation des répondeurs et la manipulation des enquêtes.

💡 À retenir

La protection des données personnelles est encadrée par la loi Informatique et Liberté (1978) et le RGPD (2018), qui imposent transparence et protection des données collectées.

📖 4. Typologie des sources d’information en études marketing : primaires et secondaires

🔑 Notions clés & Définitions

• Système d’information Marketing (SIM) : Ensemble organisé d’informations sur les fournisseurs, consommateurs, concurrents, canaux, personnel et environnements, destiné à alimenter la prise de décision marketing.
• Sources d’information : Sources de données collectées pour l’étude, comprenant des données primaires spécifiques ou des données secondaires existantes, modifiées ou non, pour alimenter la réflexion marketing.

📝 Points essentiels

• Les sources primaires sont des données collectées spécifiquement pour l’étude, qu’elles soient qualitatives ou quantitatives.
• Les sources secondaires sont des données préexistantes, modifiées ou non, utilisées pour compléter ou contextualiser l’analyse.
• Le Système d’Information Marketing (SIM) regroupe diverses informations sur les acteurs et l’environnement, essentielles à l’intelligence marketing.
• L’intelligence marketing s’appuie sur ces sources pour aider à la prise de décision stratégique et opérationnelle.

💡 À retenir

Il est crucial de distinguer clairement entre sources primaires et secondaires, leur rôle étant d’alimenter efficacement la collecte et l’analyse des données marketing.

📖 5. Objectifs et principes des études qualitatives en marketing

🔑 Notions clés & Définitions

• Insight consommateur : Perception par le consommateur d’un besoin mal résolu ou d’une attente mal satisfaite dans un domaine, formulée en langage consommateur, comprenant un constat, une motivation et liée à un comportement.
• Motivations et freins : Facteurs qui poussent ou éloignent le consommateur d’un comportement ou d’un choix, tels que la recherche de satisfaction ou l’existence d’obstacles, souvent analysés dans les études qualitatives pour comprendre les processus de décision.
• Analyse de contenu : Méthode d’exploitation des résultats qualitatifs consistant à retranscrire, relire et découper les discours en unités de sens pour identifier thèmes, sous-thèmes, lexiques ou structures syntaxiques, afin d’extraire des insights profonds.

📝 Points essentiels

• Les études qualitatives visent à explorer et comprendre motivations, freins, attitudes, valeurs et comportements, en allant au-delà du discours socialement acceptable.
• La richesse du contenu prime sur la taille de l’échantillon, généralement petite (10 à 20 individus).
• Les attitudes regroupent valeurs et représentations, tandis que les comportements sont des actes observables, distincts mais liés.

💡 À retenir

Les études qualitatives visent à explorer et comprendre motivations, freins, attitudes, valeurs et comportements, en allant au-delà du discours socialement acceptable.

📖 6. Techniques d’entretien individuel, de groupe et projectives en études qualitatives

🔑 Notions clés & Définitions

• Entretien individuel : Entretien en profondeur, ethnographique, disant modéré,… 2.
• Techniques projectives : Ensemble de méthodes utilisant la projection pour découvrir des motivations profondes non exprimées directement, par exemple à travers l’interprétation de dessins, jeux de rôle, listes ou mises en situation.
• Entretien semi-directif : Et bien… ➢ L’entretien semi-directif : - le plus utilisé en marketing - il est guidé par des thèmes qui sont introduits par l'enquêteur ➢ L’entretien papier-crayon 2.

📝 Points essentiels

• L’entretien semi-directif est le plus utilisé en marketing, guidé par des thèmes définis introduits par l’enquêteur, avec un échantillon de 10 à 20 participants.
• Les réunions de groupes peuvent être traditionnelles, mini-groupes, co-créatives ou en ligne, utilisées pour tester des idées ou recueillir des réactions spontanées.
• Les techniques projectives utilisent la projection pour découvrir des motivations profondes non exprimées directement, en évitant les questions trop directes.
• 1 : Trois types d’entretiens individuels Entretien libre ou non-directif Entretien semi - directif Entretien papier crayon - Directivité et intervention de l’animateur + ➢ L’entretien libre ou non sélectif : Ça consiste à introduire le thème de l’étude et on laisse parler librement la personne interviewée donc on ne pose pas de question on va juste relancer de temps en temps.
• ➢ Principes de la projection : Des questions trop directes ne permettent pas de découvrir les motivations profondes du répondant ou des consommateurs, c’est la raison pour laquelle on recourt à des méthodes projectives.

💡 À retenir

Maîtriser les différentes techniques d’entretien, notamment individuel semi-directif et projectives, est essentiel pour approfondir la compréhension qualitative des motivations des participants.

📖 7. Structure, formulation et mise en forme du questionnaire en études quantitatives

🔑 Notions clés & Définitions

• Technique de l’entonnoir : Approche méthodologique qui organise le questionnaire en commençant par des questions générales pour progressivement aborder des questions plus spécifiques, facilitant ainsi le cheminement logique du répondant.
• Questions filtres : Questions utilisées pour orienter le répondant vers les sections du questionnaire qui lui sont pertinentes, en filtrant les questions selon les réponses données.
• Formulation des questions : Processus de rédaction des questions visant à favoriser la compréhension par l’utilisation d’un vocabulaire simple, de phrases courtes et de termes précis, tout en évitant la monotonie par l’alternance des formats et des thèmes, et en intégrant des formulations inversées.

📝 Points essentiels

• La formulation doit utiliser un vocabulaire simple, des phrases courtes, et éviter l’effet de contagion et la monotonie en alternant formats et thèmes, avec des formulations inversées.
• La mise en forme doit assurer clarté, lisibilité, facilité de remplissage, tout en limitant les coûts d’impression.
• La structure, le cheminement, on est dans une logique 2.

💡 À retenir

Concevoir un questionnaire clair, compréhensible et engageant pour garantir la qualité des réponses.

📖 8. Levier pour améliorer le taux de réponse aux questionnaires

🔑 Notions clés & Définitions

• Pré-notification : Action d’informer les répondants avant la diffusion d’un questionnaire afin d’augmenter leur engagement et leur motivation à participer.
• Grille d’observation : Outil structuré composé de catégories observées et d’unités d’enregistrement, utilisé pour organiser et systématiser la collecte des données lors d’une observation.

📝 Points essentiels

• La pré-notification informe les répondants avant l’enquête pour augmenter leur engagement.
• Les rétributions ou incentives motivent les répondants à participer et à remplir le questionnaire.
• Ces leviers contribuent à améliorer le taux de retour et le taux de remplissage des questionnaires.

💡 À retenir

Utiliser des stratégies ciblées comme la pré-notification et les incentives permet de maximiser la participation et la complétude des enquêtes quantitatives.

📖 9. Définition de la population cible et méthodes d’échantillonnage en études marketing

🔑 Notions clés & Définitions

• Consommateurs : Ménages dont les achats et comportements de consommation sont mesurés pour analyser la fidélité à la marque, les quantités achetées, les lieux d’achat et l’évolution des prix.
• Tests : Type de panel permanent utilisé pour réaliser des études expérimentales ou d’évaluation sur un produit ou un service avec un échantillon stable dans le temps.
• Permanents : Panels composés d’individus ou d’entités interrogés régulièrement sur une longue période, permettant un suivi longitudinal avec un échantillon en grande partie constant.
• Base de sondage : Liste accessible des individus appartenant à la population cible, souvent incomplète, servant de référence pour sélectionner un échantillon.
• Exemple : L’étude des freins à l’achat de café soluble Voici une liste de courses.

📝 Points essentiels

• La population cible regroupe les individus possédant les informations pertinentes pour l’étude.
• La base de sondage est la liste accessible des individus de la population cible, souvent incomplète.
• La méthode des quotas consiste à reproduire la répartition de critères pertinents dans l’échantillon selon la population de base.
• Les quotas peuvent être simples ou croisés pour ventiler plusieurs critères.
• La méthode boule de neige recrute des participants par recommandation successive, en partant d’un petit échantillon.
• ➡La méthode des quotas Les quotas simples : définir un critère pertinent (le type de quartier par ex) observer la distribution du critère dans la population de base et on applique la mm distribution et répartition au sein de notre échantillon .

💡 À retenir

Définir précisément la population cible et choisir une méthode d’échantillonnage adaptée, comme les quotas ou la méthode boule de neige, sont essentiels pour garantir la représentativité de l’étude.

📖 10. Calcul de la taille d’échantillon et marge d’erreur en études marketing

🔑 Notions clés & Définitions

• Population étudiée : Ensemble des individus ou unités sur lesquels porte l’étude, dont la taille influence la pertinence et le calcul de la taille d’échantillon.
• Marge d’erreur : 2 approches : - empirique - basée sur l’intervalle de confiance et la marge d’erreur 3.
• Changer de véhicule : Le nombre de personnes qui vont changer de véhicule se situe entre (8-1,87%) et (8 + 1,87%) avec un indice de confiance de 95% = 1,96 * V

📝 Points essentiels

• La taille d’échantillon dépend de la représentativité souhaitée et de la population étudiée.
• Le calcul utilise la formule N = Z² × p(1-p) / ME² où p est la proportion estimée, ME la marge d’erreur, Z la valeur liée au niveau de confiance.
• La marge d’erreur indique l’intervalle dans lequel la vraie valeur de la population se situe avec un certain niveau de confiance.
• Quand p est inconnue, on fixe p à 0,5 pour maximiser la taille d’échantillon.
• Exemple : pour un niveau de confiance de 95% et une marge d’erreur de 1%, la taille nécessaire est N=9604.

💡 À retenir

Comprendre comment déterminer la taille d’échantillon nécessaire permet d’assurer la précision statistique des résultats.

📖 11. Contrôle de qualité des données et redressement de l’échantillon

🔑 Notions clés & Définitions

• Redressement de l’échantillon : Procédé visant à corriger les biais dans un échantillon en supprimant ou en pondérant certaines réponses.
• Taux de retour : Pourcentage de répondants ayant participé à l’enquête par rapport au nombre ciblé.
• Taux d’achèvement : Proportion de répondants ayant rempli la totalité du questionnaire.
• Taux de remplissage : Proportion moyenne du questionnaire complétée par les répondants.
• Nettoyage des données : Suppression des réponses incohérentes ou systématiquement identiques pour assurer la qualité des données.

📝 Points essentiels

• Le redressement de l’échantillon corrige les biais par suppression ou pondération.
• Le taux de retour mesure le pourcentage de répondants ayant participé à l’enquête.
• Le taux de remplissage correspond à la proportion moyenne du questionnaire complétée.
• Le nettoyage des données consiste à supprimer les réponses incohérentes ou identiques.

💡 À retenir

Assurer la fiabilité des données nécessite un contrôle rigoureux par redressement et nettoyage, ainsi que le suivi des indicateurs de qualité.

📖 12. Description de l’échantillon et analyses statistiques élémentaires en études marketing

🔑 Notions clés & Définitions

• Question : Est-ce que je suis bien représenté dans les points de ventes ?
• Le traitement de valeurs manquantes : Méthode consistant à remplacer les valeurs absentes par la moyenne ou une autre valeur estimée.
• La description de l’échantillon : Présentation des caractéristiques sociodémographiques de l’échantillon, telles que le sexe et l’âge, avant l’analyse des réponses.
• Les analyses élémentaires : Analyses statistiques simples comprenant les tris croisés et le calcul de moyennes ou fréquences pour décrire les données.

📝 Points essentiels

• La description de l’échantillon présente ses caractéristiques sociodémographiques (ex : sexe, âge).
• Les analyses élémentaires incluent les tris croisés et le calcul de moyennes ou fréquences.
• Variables métriques permettent de calculer moyenne et variance, variables nominales permettent de calculer fréquences et pourcentages.
• Les analyses peuvent être univariées (une variable) ou multivariées (plusieurs variables).
• Les traitements statistiques dépend du type de mesure - Variables métriques et nominales : qui permettent de calculer une moyenne et une variance et les variable nominale on va pouvoir calculer la fréquence et on va comparer les pourcentage.

💡 À retenir

Interpréter les données descriptives et statistiques de base permet de comprendre les résultats d’une étude marketing.

🧩 Compléments de couverture

1. Détail source à réviser : 1 - Etudes Marketing Etudes Marketing - 1 Objectif du cours ● Connaître les principaux types d’études marketing et leurs outils ● Etre capable de mettre en oeuvre une étude marketing adaptée au problème posé ● Comprendre (Source: "1 - Etudes Marketing Etudes Marketing - 1 Objectif du cours ● Connaître les principaux types d’études marketing et leurs outils ● Etre capable de mettre en oeuvre une étude marketing adaptée au problème posé ● Comprendre les enjeux des études marketing et leur rôle dans l’élaboration de la stratégie marketing (lien avec les autres ressources et les")
2. Détail source à réviser : sur les études marketing, donc ils nous disent que les études marketing ont pour objectif d'analyser les marchés de toute nature. Elles consistent en particulier à étudier les comportements, les attitudes et les opinions (Source: "sur les études marketing, donc ils nous disent que les études marketing ont pour objectif d'analyser les marchés de toute nature. Elles consistent en particulier à étudier les comportements, les attitudes et les opinions des personnes physiques. Les études marketing ont pour objectifs d’analyser les marchés de toute nature. Elles constituent en")
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5. Détail source à réviser : données de répondant par secteur, permet de cibler en fonction du sujet de l’étude Mais aussi des limites et dérives possibles - Tout le monde n’a pas accès à internet - Le marché des études est devenu très concurrentiel (Source: "données de répondant par secteur, permet de cibler en fonction du sujet de l’étude Mais aussi des limites et dérives possibles - Tout le monde n’a pas accès à internet - Le marché des études est devenu très concurrentiel - Risque de faux répondant et de manipulation Application Cours 1")
6. Détail source à réviser : des étudiants face à la bière et au concept de « bière étudiante ». Méthodes proposées : • Entretiens individuels semi-directifs (10 à 15 étudiants de profils variés : âge, sexe, fréquence de consommation, filière, etc.) (Source: "des étudiants face à la bière et au concept de « bière étudiante ». Méthodes proposées : • Entretiens individuels semi-directifs (10 à 15 étudiants de profils variés : âge, sexe, fréquence de consommation, filière, etc.) ➜ Pour comprendre les motivations, occasions de consommation, image de la bière, attentes en matière de goût et packaging. •")
7. Détail source à réviser : plus large. Méthodes proposées : • Questionnaire en ligne ou papier diffusé auprès d’environ 200 à 300 étudiants du campus ou de plusieurs établissements. ➜ Thèmes du questionnaire : • Fréquence et contexte de consommati (Source: "plus large. Méthodes proposées : • Questionnaire en ligne ou papier diffusé auprès d’environ 200 à 300 étudiants du campus ou de plusieurs établissements. ➜ Thèmes du questionnaire : • Fréquence et contexte de consommation de bière • Type de bière préféré, goût, arôme, contenance, emballage • Sensibilité au prix (test d’acceptation du prix entre 2,50 €")
8. Détail source à réviser : statistique des réponses (tris à plat, tris croisés, typologies de profils). • Synthèse des résultats qualitatifs et quantitatifs. • Recommandations marketing : • Positionnement final du produit • Ajustement du prix • Op (Source: "statistique des réponses (tris à plat, tris croisés, typologies de profils). • Synthèse des résultats qualitatifs et quantitatifs. • Recommandations marketing : • Positionnement final du produit • Ajustement du prix • Optimisation du packaging et du nom • Proposition de canaux de distribution et de communication adaptés. Deux façons de la réaliser Option A")
9. Détail source à réviser : 1. Tu bois de la bière ? (Oui / Non / Parfois) 2. Tu préfères quelle bière ? (Blonde, brune, blanche...) 3. Tu en bois quand ? (Soirée, apéro, entre amis...) 4. Tu préfères la bière en bouteille, en canette ou à la press (Source: "1. Tu bois de la bière ? (Oui / Non / Parfois) 2. Tu préfères quelle bière ? (Blonde, brune, blanche...) 3. Tu en bois quand ? (Soirée, apéro, entre amis...) 4. Tu préfères la bière en bouteille, en canette ou à la pression ? 5. Quelle marque tu aimes le plus ? 6. Si tu devais inventer une bière, tu l’appellerais comment ? Cours 2 - Études Marketing")
10. Détail source à réviser : explorer : les attentes, les pratiques, nouveaux entrants ➢ Décrire les clients, les produits ➢ La prévision c’est chercher à anticiper, mesurer l’attitude. L’attitude c’est une prédisposition à agir, c’est ce qui ressem (Source: "explorer : les attentes, les pratiques, nouveaux entrants ➢ Décrire les clients, les produits ➢ La prévision c’est chercher à anticiper, mesurer l’attitude. L’attitude c’est une prédisposition à agir, c’est ce qui ressemble le plus au comportement mais ce n‘est pas la même chose 3 composantes de l’attitude : cognitif déclenche l’affectif qui influence")
11. Détail source à réviser : une préférence et ensuite on développe une croyance en rapport avec ça. Donc c’est l’inverse : conatif puis affectif puis cognitif ➡ Conatif → Affectif → Cognitif Exemples : - Première cigarette - Enfants au Mexique expo (Source: "une préférence et ensuite on développe une croyance en rapport avec ça. Donc c’est l’inverse : conatif puis affectif puis cognitif ➡ Conatif → Affectif → Cognitif Exemples : - Première cigarette - Enfants au Mexique exposés très tôt aux piments - On agit d’abord (on goûte, on fume), puis on commence à aimer, puis on justifie avec des croyances Exemple")
12. Détail source à réviser : Secondaire : données qui ont été modifiés Les enquêtes auprès des clients : pour étudier quoi ? Motivations, attitudes, comportements, émotions ? Traits individuels Environnement social Emotions Motivations/ Freins Attit (Source: "Secondaire : données qui ont été modifiés Les enquêtes auprès des clients : pour étudier quoi ? Motivations, attitudes, comportements, émotions ? Traits individuels Environnement social Emotions Motivations/ Freins Attitude Comport ement Emotions Envt Social Quand je propose un jeu, je crains qu’il ne me plaise pas X J’adore jouer à Unlock Affectif Je")
13. Détail source à réviser : Vérifier, mesurer, quantifier Technique et outils -> Entretien, réunions de groupe, observation Questionnaire Échantillons -> Petite taille (10 à 20 individus) Représentatif de la population étudiée (100 à 1000 individus (Source: "Vérifier, mesurer, quantifier Technique et outils -> Entretien, réunions de groupe, observation Questionnaire Échantillons -> Petite taille (10 à 20 individus) Représentatif de la population étudiée (100 à 1000 individus) Avantages -> Variété des techniques, richesses des résultats Résultats généraliste, collecte souvent plus rapide Inconvénient ->")
14. Détail source à réviser : (SIM) Intelligence marketing : - Fournisseurs - Consommateurs - Concurrents - Canaux de distribution - Personnel en contact - Environnements économiques et juridique - Environnement technologique - Environnement socio-cu (Source: "(SIM) Intelligence marketing : - Fournisseurs - Consommateurs - Concurrents - Canaux de distribution - Personnel en contact - Environnements économiques et juridique - Environnement technologique - Environnement socio-culturel 3.2 - Les sources documentaires Les principales sources documentaires : 1. Académique : ● Décision marketing (DM) ● Revue")
15. Détail source à réviser : ou fédération, instituts spécifiques au secteur d’activités Focus sur la veille stratégique Démarche organisée visant à améliorer la compétitivité de l’entreprise par la collecte, le traitement d’informations et la diffu (Source: "ou fédération, instituts spécifiques au secteur d’activités Focus sur la veille stratégique Démarche organisée visant à améliorer la compétitivité de l’entreprise par la collecte, le traitement d’informations et la diffusion de connaissances utiles à la maîtrise de son environnement (menaces et opportunités) et à la prise de décision. Ce processus d’aide à")
16. Détail source à réviser : Quels outils de veille en ligne ? → Avant tout une histoire de mots-clés… (opération logistiques, “filtres) → Surveillance automatisée : Google Alert, Feedly → Autres outils : - Google trends, similar web, google actuali (Source: "Quels outils de veille en ligne ? → Avant tout une histoire de mots-clés… (opération logistiques, “filtres) → Surveillance automatisée : Google Alert, Feedly → Autres outils : - Google trends, similar web, google actualités - Réseaux sociaux (linkedin, facebook, twitter/X, insta, pinterest) - BDD (europress, pappers, kompass) - Influenceurs 3.3 -")
17. Détail source à réviser : par catégorie de produits, qui achètent et consomme quoi, lieu achat, quantité, prix - Distributeurs : - Tests : Type d’étude Caractéristiques Même échantillon ? Exemple Panel permanent Même échantillon interrogé sur la (Source: "par catégorie de produits, qui achètent et consomme quoi, lieu achat, quantité, prix - Distributeurs : - Tests : Type d’étude Caractéristiques Même échantillon ? Exemple Panel permanent Même échantillon interrogé sur la durée (suivi dans le temps) Oui (≈ 75% constants, 25% renouvelés) Panels consommateurs, distributeurs, tests Étude omnibus Étude")
18. Détail source à réviser : données par catégorie, segment, marque, profil ménage 2. Panels distributeurs ➜ Suivi des ventes dans les points de vente (GMS, magasins, etc.) 3. Panels test ➜ On teste un produit auprès d’un groupe pour observer les ré (Source: "données par catégorie, segment, marque, profil ménage 2. Panels distributeurs ➜ Suivi des ventes dans les points de vente (GMS, magasins, etc.) 3. Panels test ➜ On teste un produit auprès d’un groupe pour observer les réactions/comportements Particularité : - L’échantillon reste majoritairement le même (75% stable, 25% renouvelé chaque année) - Résultats")
19. Détail source à réviser : - Kantar - Mediascope - Nielsen - IRI / Secodip (anciennement) Les panels distributeurs DN - Disponibilité numérique : c’est le % du magasin dans laquelle la marque est présente, ça se base sur le nombre de magasins. Que (Source: "- Kantar - Mediascope - Nielsen - IRI / Secodip (anciennement) Les panels distributeurs DN - Disponibilité numérique : c’est le % du magasin dans laquelle la marque est présente, ça se base sur le nombre de magasins. Question : Est-ce que je suis bien représenté dans les points de ventes ? DV - Distribution de Valeur : c’est le % des ventes de la catégorie")
20. Détail source à réviser : soit le type d’étude déployé, il faut suivre les étapes Attention : prendre le temps de réfléchir avant d’aller sur le terrain 1) Les réflexion préalables à l’étude (étape 1) Définition du problème → Analyse préliminaire (Source: "soit le type d’étude déployé, il faut suivre les étapes Attention : prendre le temps de réfléchir avant d’aller sur le terrain 1) Les réflexion préalables à l’étude (étape 1) Définition du problème → Analyse préliminaires → Démarche d’étude → Projet d’études 1.1 La définition du problème et de l’objectif Problème de départ Objectifs de l’étude La")
21. Détail source à réviser : avec des experts →Etude documentaire →Données issues des panels 1.3/ Le choix de la démarche d’étude 1.4/ Le projet d’étude Étape 2 : Méthologie de collecte et d’analyse Phase de collecte Phase d’analyse Variables étudié (Source: "avec des experts →Etude documentaire →Données issues des panels 1.3/ Le choix de la démarche d’étude 1.4/ Le projet d’étude Étape 2 : Méthologie de collecte et d’analyse Phase de collecte Phase d’analyse Variables étudiées : avantages recherchés, satisfaction, notoriété Dépouillement : lecture optique, transcription manuelle, saisie informatique")
22. Détail source à réviser : mode de collecte) Quelques repères de prix : - Entretien semi-directif entre 500 et 800 euros - Entretien auprès du grand public et entre 800 et 1500 euros - Focus groupe grand public : entre 4500 et 10 000 euros - Tests (Source: "mode de collecte) Quelques repères de prix : - Entretien semi-directif entre 500 et 800 euros - Entretien auprès du grand public et entre 800 et 1500 euros - Focus groupe grand public : entre 4500 et 10 000 euros - Tests produit : entre 12 000 et 16 000 euros - Enquête par questionnaire en ligne de 5 000 à … euros prix par nombre de répondant et par")
23. Détail source à réviser : I-Principes et objectifs de l’étude qualitative 1) Principes et postulats ➢ Aller au-delà du discours socialement acceptable, chercher ce qui ne se dit pas ou ne se voit pas ➢ Recourir à des méthodes de facilitation pour (Source: "I-Principes et objectifs de l’étude qualitative 1) Principes et postulats ➢ Aller au-delà du discours socialement acceptable, chercher ce qui ne se dit pas ou ne se voit pas ➢ Recourir à des méthodes de facilitation pour aider le répondant à se dévoiler, se libérer ou exprimer des choses difficiles qu’il n’aurait pas dit dans un questionnaire. Faire")
24. Détail source à réviser : comportement, donc il y a ce qu'on pense les croyances ceux qu'on aime et ce qu'on est prêt à faire ce qu'on prévoit de faire qui n'est pas forcément ce qu'on fait on avait beaucoup insisté sur ce point là vous pouvez pr (Source: "comportement, donc il y a ce qu'on pense les croyances ceux qu'on aime et ce qu'on est prêt à faire ce qu'on prévoit de faire qui n'est pas forcément ce qu'on fait on avait beaucoup insisté sur ce point là vous pouvez prévoir un voyage au mois de janvier que vous n'allez pas partir pour x raison d'accord donc là prédisposition à faire. Attitudes ex :")
25. Détail source à réviser : dire que la motivation est produit le prix élevé . Focus sur la notion d’Insight consommateur ➢ Perception par le consommateur d’un besoin mal résolu ou d’une attente mal satisfaite dans un domaine. ➢ C’est une phrase co (Source: "dire que la motivation est produit le prix élevé . Focus sur la notion d’Insight consommateur ➢ Perception par le consommateur d’un besoin mal résolu ou d’une attente mal satisfaite dans un domaine. ➢ C’est une phrase courte formulée en “langage consommateur”, en lien avec un comportement qui comprend : ➔ Un constat, une observation; ➔ Le besoin ou la")
26. Détail source à réviser : ne tient pas toute la journée, je dois toujours faire des retouches Réponse de Gemey : Lancement de la gamme Superstay pour un maquillage longue tenue Exemple 2 : Knorr Vie Observation : j’aimerais manger plus de fruits (Source: "ne tient pas toute la journée, je dois toujours faire des retouches Réponse de Gemey : Lancement de la gamme Superstay pour un maquillage longue tenue Exemple 2 : Knorr Vie Observation : j’aimerais manger plus de fruits et légumes Motivation: parce que c’est bon ma santé Frein : Mais je n’ai pas le temps de cuisiner // Je n’aime pas ça Réponse de")
27. Détail source à réviser : de langage ➢ Analyse du contenu - Analyse en profondeur des données (manuel ou assisté) - Interprétation parfois difficile et subjective - Repérage des idées + interprétation Analyse textuelle, de contenu : Logiciel Sphi (Source: "de langage ➢ Analyse du contenu - Analyse en profondeur des données (manuel ou assisté) - Interprétation parfois difficile et subjective - Repérage des idées + interprétation Analyse textuelle, de contenu : Logiciel Sphinx II- Les principales méthodes et techniques qualitatives ➢ Les techniques les plus courantes ➢ développement des techniques")
28. Détail source à réviser : peur, surprise…) On les étudie avec l’expression des yeux, des sourcils, de la bouche, la vibration de la voix, la peau (poils qui se hérissent), rythme cardiaque ➔ Mesures oculométriques (Eye Tracking) ➔ Mesures cérébra (Source: "peur, surprise…) On les étudie avec l’expression des yeux, des sourcils, de la bouche, la vibration de la voix, la peau (poils qui se hérissent), rythme cardiaque ➔ Mesures oculométriques (Eye Tracking) ➔ Mesures cérébrales (neurosciences) 1) L’observation 1.1- Principes de l’observation Le choix de mobiliser la technique de l’observation repose sur l’idée")
29. Détail source à réviser : des méthodes mixtes avec une observation suivie d’une verbalisation. Variantes méthodologiques - Méthodologies mixtes (observation puis verbalisation : entretien ethnographique) - Observation directe (synchrone) ou via u (Source: "des méthodes mixtes avec une observation suivie d’une verbalisation. Variantes méthodologiques - Méthodologies mixtes (observation puis verbalisation : entretien ethnographique) - Observation directe (synchrone) ou via un support vidéo (asynchrone), on parle d’approche ethno visuel (filmer l’individu dans son quotidien) ➢ Principaux domaines")
30. Détail source à réviser : participante : L’interaction avec l’enquêteur est recherché, 1.3 : La mise en œuvre de l’observation 1. Construction de la grille d’observation (catégories observées, unités d’enregistrement) 2. Plan d’échantillonnage 3. (Source: "participante : L’interaction avec l’enquêteur est recherché, 1.3 : La mise en œuvre de l’observation 1. Construction de la grille d’observation (catégories observées, unités d’enregistrement) 2. Plan d’échantillonnage 3. Plan d’analyse des données 2) L’entretien individuel - Entretien en profondeur, ethnographique, disant modéré,… 2.1 : Trois types")
31. Détail source à réviser : relancer mais il ne va pas orienter le discours en suggérant des idées. Exemple : A. Pouvez-vous me parler des parfums , B. Des parfums ? oui des parfums en général ou quoi ? A. De ce que vous voulez, de qui vous vient à (Source: "relancer mais il ne va pas orienter le discours en suggérant des idées. Exemple : A. Pouvez-vous me parler des parfums , B. Des parfums ? oui des parfums en général ou quoi ? A. De ce que vous voulez, de qui vous vient à l'esprit B. Et bien… ➢ L’entretien semi-directif : - le plus utilisé en marketing - il est guidé par des thèmes qui sont introduits par")
32. Détail source à réviser : ➢ Les moyens matériels : Lieu convivial, chaleureux (pas université) 2.3 Réunion de groupes 3.2 De nombreuses formes de réunions de groupes ➢ Réunions traditionnelles de 8 à 12 personnes ➢ Mini-groupe ou triade ➢ Groupes (Source: "➢ Les moyens matériels : Lieu convivial, chaleureux (pas université) 2.3 Réunion de groupes 3.2 De nombreuses formes de réunions de groupes ➢ Réunions traditionnelles de 8 à 12 personnes ➢ Mini-groupe ou triade ➢ Groupes co-créatifs ➢ Testes users ➢ En ligne, au travers de fous chat ou de groupe distant modéré 3.3 Conseils de mise en œuvre ➢ Le guide")
33. Détail source à réviser : Les technique associatives et projectives : support essentiel en étude qualitative Elles peuvent être mobilisés dans le contexte individuel ou collectif. ➢ Principes de la projection : Des questions trop directes ne perm (Source: "Les technique associatives et projectives : support essentiel en étude qualitative Elles peuvent être mobilisés dans le contexte individuel ou collectif. ➢ Principes de la projection : Des questions trop directes ne permettent pas de découvrir les motivations profondes du répondant ou des consommateurs, c’est la raison pour laquelle on recourt à des")
34. Détail source à réviser : ou dirigés) Quels mots vous viennent spontanément à l’esprit quand vous pensez à …. Liste de parfum : Opium d' YSL, Loulou de Cacharel, Poison de Dior Tout ce que vous pouvez dire à leur sujet nous intéresse. Surtout ne (Source: "ou dirigés) Quels mots vous viennent spontanément à l’esprit quand vous pensez à …. Liste de parfum : Opium d' YSL, Loulou de Cacharel, Poison de Dior Tout ce que vous pouvez dire à leur sujet nous intéresse. Surtout ne vous autocensure pas. ➢ Phase à compléter (avec ou sans analogie) → c’est un peu comme… ➢ Association de mots et d’image : 2 listes de")
35. Détail source à réviser : Ensuite on construit deux groupes de répondants et au G1 on propose la liste A et G2 la liste B (on ne propose pas deux listes au même répondant). Exemple : l’étude des freins à l’achat de café soluble Voici une liste de (Source: "Ensuite on construit deux groupes de répondants et au G1 on propose la liste A et G2 la liste B (on ne propose pas deux listes au même répondant). Exemple : l’étude des freins à l’achat de café soluble Voici une liste de courses. Décrivez la ménagère qui a acheté ces produits. Liste A 1 livre de hamburger 2 pains de mie wonder 1 bottes de carottes")
36. Détail source à réviser : au répondant d’imagine les, habitants, maison, la climatisation → Nous voyageons dans l’espace et nous arrivons sur la planète… Que voit-on ? Que ressent-on ? Comment est le paysage ? Et les gens qui y habitent ? Ils son (Source: "au répondant d’imagine les, habitants, maison, la climatisation → Nous voyageons dans l’espace et nous arrivons sur la planète… Que voit-on ? Que ressent-on ? Comment est le paysage ? Et les gens qui y habitent ? Ils sont comment ? ➢ Portrait chinois Si Gaz de France était un homme célèbre, ce serait…. Si Gaz de France était une couleur, ce serait…")
37. Détail source à réviser : de simulation ➢ Le jeu de rôle : demander à la personne de se mettre à la place de quelqu’un ou de quelque chose ➢ Le rêve éveillé : se projeter dans un rêve 4.5 – Les techniques de créativité ➢ Brainstorming : les indic (Source: "de simulation ➢ Le jeu de rôle : demander à la personne de se mettre à la place de quelqu’un ou de quelque chose ➢ Le rêve éveillé : se projeter dans un rêve 4.5 – Les techniques de créativité ➢ Brainstorming : les indicateurs de réussite, montre d’idée trouvées et leurs caractères farfelu ➢ Collage : Non-verbale qui peut être suivi par du verbal.")
38. Détail source à réviser : (Ouvrage : “Que sais-je” de Bardin) ➔ L’analyse thématique, thème et sous-thème ➔ L’analyse lexicale ➔ L’analyse syntaxique ➢ Les étapes de l’analyse de contenu : 1. Retranscription intégrale des discours 2. Lecture flot (Source: "(Ouvrage : “Que sais-je” de Bardin) ➔ L’analyse thématique, thème et sous-thème ➔ L’analyse lexicale ➔ L’analyse syntaxique ➢ Les étapes de l’analyse de contenu : 1. Retranscription intégrale des discours 2. Lecture flottante : consiste à lire tout les entretiens sans a priori (comme si on les découvrait pour la 1er fois) 3. Choix des règles d'analyse")
39. Détail source à réviser : des données quantitatives, on peut par exemple utiliser des données texte, film ou photo - Notions clés : → Le questionnaire : série de questionnaire formalisées et structurées qui sont posées aux personnes interrogées → (Source: "des données quantitatives, on peut par exemple utiliser des données texte, film ou photo - Notions clés : → Le questionnaire : série de questionnaire formalisées et structurées qui sont posées aux personnes interrogées → Le sondage : recherche effectuée sur un échantillon représentatif d’une population dans le but de connaître les comportements, les")
40. Détail source à réviser : pour répondre aux objectifs de l'étude ? Analyse critique de chaque question : utilité, pertinence ? Indicateurs clés Variables descriptives Variables explicatives Questions filtres 1.2-Les types de mesure Implications p (Source: "pour répondre aux objectifs de l'étude ? Analyse critique de chaque question : utilité, pertinence ? Indicateurs clés Variables descriptives Variables explicatives Questions filtres 1.2-Les types de mesure Implications pour l’analyse des résultats : - Les mesures métriques : la mesure du poids, de la longueur, la vitesse, un volume, un indicateur de")
41. Détail source à réviser : maths (pas de calcul), une mesure des notoriété par ex : restauration. - Les mesures nominales : Les chiffres jouent un rôle d’étiquetage et signalent l’appartenance à une même classe, pas de valeur métrique, elle consis (Source: "maths (pas de calcul), une mesure des notoriété par ex : restauration. - Les mesures nominales : Les chiffres jouent un rôle d’étiquetage et signalent l’appartenance à une même classe, pas de valeur métrique, elle consiste à compter d’effectifs par catégories. (fréquence) 1.3 - Le format des questions - Les questions ouvertes : → Réponse libre → Risque")
42. Détail source à réviser : → 4 à 7 catégories de réponses Les principales échelles de mesure : I. la construction du questionnaire 2) La structure et l’organisation du questionnaire ou dans quel ordre faut-il poser les questions ? - La structure, (Source: "→ 4 à 7 catégories de réponses Les principales échelles de mesure : I. la construction du questionnaire 2) La structure et l’organisation du questionnaire ou dans quel ordre faut-il poser les questions ? - La structure, le cheminement, on est dans une logique 2.1 - La technique de l’entonnoir 2.2 - Les questions filtres 2.3 - Le cheminement (plan des")
43. Détail source à réviser : des aliments diminue leur teneur en vitamines ? - Termes précis, les moins vagues possible : Vous venez faire vos courses dans cet hypermarché . - Phrases courtes : une idée une question 3.2 - Favoriser les réponses sinc (Source: "des aliments diminue leur teneur en vitamines ? - Termes précis, les moins vagues possible : Vous venez faire vos courses dans cet hypermarché . - Phrases courtes : une idée une question 3.2 - Favoriser les réponses sincères Ex : Pensez-vous que ce serait grave si les chefs d’entreprise décident seuls des rémunérations, sans tenir compte de l’avis")
44. Détail source à réviser : papier - Facilité manipulation, de remplissage et de saisie 4) Le pré-test du questionnaire et sa finalisation II. Le mode de recueil 3) Les biais liés au mode de diffusion et à la construction du questionnaire 4) Les le (Source: "papier - Facilité manipulation, de remplissage et de saisie 4) Le pré-test du questionnaire et sa finalisation II. Le mode de recueil 3) Les biais liés au mode de diffusion et à la construction du questionnaire 4) Les leviers pour augmenter le taux de retour et de remplissage - Pré-notification - Rétributions (inventives) III - L’échantillonnage 1) La")
45. Détail source à réviser : la population de base et on applique la mm distribution et répartition au sein de notre échantillon . Les quotas croisés : décomposer la répartition mais on va le ventiler et le remporter l-dans l’échantillon total. ➡La (Source: "la population de base et on applique la mm distribution et répartition au sein de notre échantillon . Les quotas croisés : décomposer la répartition mais on va le ventiler et le remporter l-dans l’échantillon total. ➡La méthode boule de neige : on part d’un petit échantillon et on demande aux personnes de nous indiquer d’autres personnes qui ont les mêmes")
46. Détail source à réviser : - Calcul de la taille de l’échantillon - N = (p x (1-p)) / (ME/1,96)2 ou N = Z2 x (p(1-p)/ME2) - P = proportion de la population / N = échantillon / ME =marge d’erreur quand la proportion (P) est inconnue, on la fixe à 0 (Source: "- Calcul de la taille de l’échantillon - N = (p x (1-p)) / (ME/1,96)2 ou N = Z2 x (p(1-p)/ME2) - P = proportion de la population / N = échantillon / ME =marge d’erreur quand la proportion (P) est inconnue, on la fixe à 0.5. Exemple 1 : Niveau de confiance de 95% avec ME de 1% ? N = 9604 N= (0,5*0,5) / ( Exercice 1 : Vous avez interrogé 800 personnes, 8 %")
47. Détail source à réviser : de qualité des réponses - Taux de retour : le pourcentage de répondants - Taux d’achèvement : le pourcentage de répondants qui ont rempli la totalité du questionnaire. - Taux de remplissage : A quelle proportion moyenne (Source: "de qualité des réponses - Taux de retour : le pourcentage de répondants - Taux d’achèvement : le pourcentage de répondants qui ont rempli la totalité du questionnaire. - Taux de remplissage : A quelle proportion moyenne le questionnaire a été rempli. ● Le nettoyage des données - C’est la suppression des répondants dont les réponses sont incohérentes ou")
48. Détail source à réviser : pour faire une moyenne. Les traitements statistiques dépend du type de mesure - Variables métriques et nominales : qui permettent de calculer une moyenne et une variance et les variable nominale on va pouvoir calculer la (Source: "pour faire une moyenne. Les traitements statistiques dépend du type de mesure - Variables métriques et nominales : qui permettent de calculer une moyenne et une variance et les variable nominale on va pouvoir calculer la fréquence et on va comparer les pourcentage. - Analyse univariées et multivariées Correction Questionnaire Thème 1 : Les pratiques")
49. Détail source à réviser : 4) Les dates clés de l’histoire des études → Fin années 30 : les touts débuts : - 1er sondage d’opinion pour l'élection présidentielle des Etats-Unis en 1936 (Franklin Roosevelt) - 1938 : création du 1er institut de sond (Source: "4) Les dates clés de l’histoire des études → Fin années 30 : les touts débuts : - 1er sondage d’opinion pour l'élection présidentielle des Etats-Unis en 1936 (Franklin Roosevelt) - 1938 : création du 1er institut de sondage en France (IFOP) ★ Années 40 : application des analyses statistiques au champs des études ★ Années 80 : début de l'automatisation des...")
50. Détail source à réviser : 1936 (Franklin Roosevelt) - 1938 : création du 1er institut de sondage en France (IFOP) ★ Années 40 : application des analyses statistiques au champs des études ★ Années 80 : début de l'automatisation des outils de recue (Source: "1936 (Franklin Roosevelt) - 1938 : création du 1er institut de sondage en France (IFOP) ★ Années 40 : application des analyses statistiques au champs des études ★ Années 80 : début de l'automatisation des outils de recueil ★ Années 2000 à aujourd’hui : essor des études en ligne 5) Caractéristiques génér")
51. Détail source à réviser : 1. Phase exploratoire (qualitative) Objectif : Identifier les comportements, freins, motivations et perceptions des étudiants face à la bière et au concept de « bière étudiante » (Source: "1. Phase exploratoire (qualitative) Objectif : Identifier les comportements, freins, motivations et perceptions des étudiants face à la bière et au concept de « bière étudiante »")
52. Détail source à réviser : 3. Affiche-le sur un papier ou un tableau avec un titre du type : "Dis-nous ce que tu penses de la bière (Source: "3. Affiche-le sur un papier ou un tableau avec un titre du type : "Dis-nous ce que tu penses de la bière")
53. Détail source à réviser : Tu préfères la bière en bouteille, en canette ou à la pression ? 5. Quelle marque tu aimes le plus ? 6. Si tu devais inventer une bière, tu l’appellerais comment ? Cours 2 - Études Marketing I - Les objectifs des études (Source: "Tu préfères la bière en bouteille, en canette ou à la pression ? 5. Quelle marque tu aimes le plus ? 6. Si tu devais inventer une bière, tu l’appellerais comment ? Cours 2 - Études Marketing I - Les objectifs des études marketing ➢ 2 problématiques principales d’étude ➢ 3 princip")
54. Détail source à réviser : 1) Typologie des sources d’information Tableau Primaire : l’information n’existe pas, on va aller la chercher pour les besoins de l’étude Secondaire : données qui ont été modifiés Les enquêtes auprès des clients : pour é (Source: "1) Typologie des sources d’information Tableau Primaire : l’information n’existe pas, on va aller la chercher pour les besoins de l’étude Secondaire : données qui ont été modifiés Les enquêtes auprès des clients : pour étudier quoi")
55. Détail source à réviser : 1. Académique : ● Décision marketing (DM) ● Revue française du Marketing (RFM) ● Recherche et Applications en Marketing (RAM) ● Congrès de la FM (association professionnelle du marketing) ● Harvard-L'expansion ● Revue fr (Source: "1. Académique : ● Décision marketing (DM) ● Revue française du Marketing (RFM) ● Recherche et Applications en Marketing (RAM) ● Congrès de la FM (association professionnelle du marketing) ● Harvard-L'expansion ● Revue française de Gestion (RFG) 2")
56. Détail source à réviser : PORTER) Sur quoi peut porter la veille stratégique ? - Concurrents, consommateurs et sociétés - Réglementations et aspects - Evolution technologiques et scientifique - E-réputation Quels outils de veille en ligne ? → Ava (Source: "PORTER) Sur quoi peut porter la veille stratégique ? - Concurrents, consommateurs et sociétés - Réglementations et aspects - Evolution technologiques et scientifique - E-réputation Quels outils de veille en ligne ? → Avant tout une histoire de mots-clés… (opération logistiques, “")
57. Détail source à réviser : 1. Panels consommateurs ➜ On suit les achats des foyers sur une longue période ➜ Infos : quoi, combien, où, à quel prix, fréquence, etc (Source: "1. Panels consommateurs ➜ On suit les achats des foyers sur une longue période ➜ Infos : quoi, combien, où, à quel prix, fréquence, etc")
58. Détail source à réviser : tape 2 : La mise en oeuvre sur le terrain Etape 3 : L’analyse des données recueillies Etape 4 : Conclusion et recommandation Quelques soit le type d’étude déployé, il faut suivre les étapes Attention : prendre le temps d (Source: "tape 2 : La mise en oeuvre sur le terrain Etape 3 : L’analyse des données recueillies Etape 4 : Conclusion et recommandation Quelques soit le type d’étude déployé, il faut suivre les étapes Attention : prendre le temps de réfléchir avant d’aller sur le terrain 1) Les réflexion préalables à l’étude (étape 1) Définition du problème → Analyse préliminaires →...")
59. Détail source à réviser : 1500 euros - Focus groupe grand public : entre 4500 et 10 000 euros - Tests produit : entre 12 000 et 16 000 euros - Enquête par questionnaire en ligne de 5 000 à … euros prix par nombre de répondant et par question (100 (Source: "1500 euros - Focus groupe grand public : entre 4500 et 10 000 euros - Tests produit : entre 12 000 et 16 000 euros - Enquête par questionnaire en ligne de 5 000 à … euros prix par nombre de répondant et par question (100-250€) IV")
60. Détail source à réviser : 2) Principaux objectifs : explorer et comprendre - Motivations et freins - Processus de choix, façon de penser - Attitudes - valeurs, représentations - Comportements Comportement ex : ça peut induire une erreur de le for (Source: "2) Principaux objectifs : explorer et comprendre - Motivations et freins - Processus de choix, façon de penser - Attitudes - valeurs, représentations - Comportements Comportement ex : ça peut induire une erreur de le formuler comme ça que tu veux dire le comportement c'est vraiment l'acte qu'on pose j'achète je parle du produit à un ami je visite le point...")
61. Détail source à réviser : 3) Caractéristiques méthodologiques ➢ La richesse du contenu prime sur le nombre de réponses - Échantillon diversifié - Exemple : échantillon pour une étude qualitative auprès de médecin / 3 critères de représentativité (Source: "3) Caractéristiques méthodologiques ➢ La richesse du contenu prime sur le nombre de réponses - Échantillon diversifié - Exemple : échantillon pour une étude qualitative auprès de médecin / 3 critères de représentativité : Jeune/âgé -généraliste/spécialiste en ville/zone rurale ➢ Support de collecte - questions souples et flexibles-réponses libres - plus f...")
62. Détail source à réviser : Ex : Le client à 30€ et doit faire 3 cadeaux donc on va observer comment il va fonctionner, prendre des décisions (Source: "Ex : Le client à 30€ et doit faire 3 cadeaux donc on va observer comment il va fonctionner, prendre des décisions")
63. Détail source à réviser : 3 : La mise en œuvre de l’observation 1. Construction de la grille d’observation (catégories observées, unités d’enregistrement) 2. Plan d’échantillonnage 3. Plan d’analyse des données 2) L’entretien individuel - Entreti (Source: "3 : La mise en œuvre de l’observation 1. Construction de la grille d’observation (catégories observées, unités d’enregistrement) 2. Plan d’échantillonnage 3. Plan d’analyse des données 2) L’entretien individuel - Entretien en profondeur, ethnographique, disant modéré,… 2.1 : Trois types d’entretiens individuels Entretien libre ou non-directif Entretien se...")
64. Détail source à réviser : 4) Les technique associatives et projectives : support essentiel en étude qualitative Elles peuvent être mobilisés dans le contexte individuel ou collectif (Source: "4) Les technique associatives et projectives : support essentiel en étude qualitative Elles peuvent être mobilisés dans le contexte individuel ou collectif")
65. Détail source à réviser : ➢ Phase à compléter (avec ou sans analogie) → c’est un peu comme… ➢ Association de mots et d’image : 2 listes de mots à associer, 1 liste de mots et une liste d’image à associer 4 (Source: "➢ Phase à compléter (avec ou sans analogie) → c’est un peu comme… ➢ Association de mots et d’image : 2 listes de mots à associer, 1 liste de mots et une liste d’image à associer 4")
66. Détail source à réviser : La planète : on demandait au répondant d’imagine les, habitants, maison, la climatisation → Nous voyageons dans l’espace et nous arrivons sur la planète… Que voit-on ? Que ressent-on ? Comment est le paysage ? Et les gen (Source: "La planète : on demandait au répondant d’imagine les, habitants, maison, la climatisation → Nous voyageons dans l’espace et nous arrivons sur la planète… Que voit-on ? Que ressent-on ? Comment est le paysage ? Et les gens qui y habitent ? Ils sont comment ? ➢ Portrait chinois Si")
67. Détail source à réviser : itatifs : l’analyse de contenu - Les différents types d’analyse de contenu (à analyser le corpus) (Ouvrage : “Que sais-je” de Bardin) ➔ L’analyse thématique, thème et sous-thème ➔ L’analyse lexicale ➔ L’analyse syntaxiqu (Source: "itatifs : l’analyse de contenu - Les différents types d’analyse de contenu (à analyser le corpus) (Ouvrage : “Que sais-je” de Bardin) ➔ L’analyse thématique, thème et sous-thème ➔ L’analyse lexicale ➔ L’analyse syntaxique ➢ Les étapes de l’analyse de contenu : 1. Retranscription intégrale des discours 2. Lecture flottante : consiste à lire tout les entret...")
68. Détail source à réviser : 1) Quelles variables va-t-on mesurer et comment (Source: "1) Quelles variables va-t-on mesurer et comment")
69. Détail source à réviser : de et d'opinion : → Utilisé pour mesurer les phénomènes d’ordre psychologique (préférence, croyance) → Support verbal (mots), numérique (chiffres), graphique (dessin) ou mixte → Paire, impaire → 4 à 7 catégories de répon (Source: "de et d'opinion : → Utilisé pour mesurer les phénomènes d’ordre psychologique (préférence, croyance) → Support verbal (mots), numérique (chiffres), graphique (dessin) ou mixte → Paire, impaire → 4 à 7 catégories de réponses Les principales échelles de mesure : I. la construction du questionnaire 2) La structure et l’organisation du questionnaire ou dans q...")
70. Détail source à réviser : Le mode de recueil 3) Les biais liés au mode de diffusion et à la construction du questionnaire 4) Les leviers pour augmenter le taux de retour et de remplissage - Pré-notification - Rétributions (inventives) III - L’éch (Source: "Le mode de recueil 3) Les biais liés au mode de diffusion et à la construction du questionnaire 4) Les leviers pour augmenter le taux de retour et de remplissage - Pré-notification - Rétributions (inventives) III - L’échantillonnage 1) La définition de la population à étudier ➡ Individus qui possèdent les informations pertinentes pour répondre aux objecti...")
71. Détail source à réviser : 3) La taille de l’échantillon et sa représentativité - La pertinence de l’échantillon est liée à la population étudiée On peut poser un critère de 10% de la population étudiée c’est valable pour une entreprise de taille (Source: "3) La taille de l’échantillon et sa représentativité - La pertinence de l’échantillon est liée à la population étudiée On peut poser un critère de 10% de la population étudiée c’est valable pour une entreprise de taille moyenne")
72. Détail source à réviser : ● Le nettoyage des données - C’est la suppression des répondants dont les réponses sont incohérentes ou systématiquement identiques 1) Le traitement de valeurs manquantes : peuvent être remplacer par la moyenne 2) La des (Source: "● Le nettoyage des données - C’est la suppression des répondants dont les réponses sont incohérentes ou systématiquement identiques 1) Le traitement de valeurs manquantes : peuvent être remplacer par la moyenne 2) La description de l’échantillon : On va décrire l’échantillon, on commence toujours par décrire l’échantillon, on va présenter si c’est plus de...")
73. Détail source à réviser : 1978), Règlement européen RGPD (2018) : transparence de la collecte de données et protection des données collectées (Source: "1978), Règlement européen RGPD (2018) : transparence de la collecte de données et protection des données collectées")
74. Détail source à réviser : I. la construction du questionnaire 2) La structure et l’organisation du questionnaire ou dans quel ordre faut-il poser les questions (Source: "I. la construction du questionnaire 2) La structure et l’organisation du questionnaire ou dans quel ordre faut-il poser les questions")
75. Détail source à réviser : 3) Les analyses élémentaires : C’est d’abord les tries croiser on va calculer la moyenne une fois par semaine pour faire une moyenne (Source: "3) Les analyses élémentaires : C’est d’abord les tries croiser on va calculer la moyenne une fois par semaine pour faire une moyenne")
76. Détail source à réviser : 3) Les biais liés au mode de diffusion et à la construction du questionnaire 4) Les leviers pour augmenter le taux de retour et de remplissage - Pré-notification - Rétributions (inventives) III - L’échantillonnage 1) La (Source: "3) Les biais liés au mode de diffusion et à la construction du questionnaire 4) Les leviers pour augmenter le taux de retour et de remplissage - Pré-notification - Rétributions (inventives) III - L’échantillonnage 1) La définition de la population à étudier ➡ Individus qui possèdent les informations pertinentes pour répondre aux objectifs de l’étude")
77. Détail source à réviser : 1) Le traitement de valeurs manquantes : peuvent être remplacer par la moyenne 2) La description de l’échantillon : On va décrire l’échantillon, on commence toujours par décrire l’échantillon, on va présenter si c’est pl (Source: "1) Le traitement de valeurs manquantes : peuvent être remplacer par la moyenne 2) La description de l’échantillon : On va décrire l’échantillon, on commence toujours par décrire l’échantillon, on va présenter si c’est plus de filles ou garçon, y ‘a t-il des enfants etc avant d’attaquer les questions")
78. Détail source à réviser : 5) Caractéristiques générales des études : - Un objectif - Une méthode - Une valeur ajoutée - Une entité chargée de l’étude : interne ou externe (Source: "5) Caractéristiques générales des études : - Un objectif - Une méthode - Une valeur ajoutée - Une entité chargée de l’étude : interne ou externe")
79. Détail source à réviser : 6) La place des études en marketing 7) Les nouveaux enjeux des études marketing La protection des données personnelles Le digital et les études en ligne La protection des données personnelles Confiance du public et code (Source: "6) La place des études en marketing 7) Les nouveaux enjeux des études marketing La protection des données personnelles Le digital et les études en ligne La protection des données personnelles Confiance du public et code de déontologie (CCI Esomar) : anonymat, confidentialité et accord du répondant Loi informatique et liberté (1978), Règlement européen RGP...")
80. Détail source à réviser : 3. Plan d’analyse des données 2) L’entretien individuel - Entretien en profondeur, ethnographique, disant modéré,… 2 (Source: "3. Plan d’analyse des données 2) L’entretien individuel - Entretien en profondeur, ethnographique, disant modéré,… 2")
81. Détail source à réviser : Relecture et découpage du discours en unités de sens : construire un tableau 5. Comptage (fréquence,sens positifs/négatifs) 6. Synthèse et interprétation des résultats Les études quantitatives Préalable à l’étude quantit (Source: "Relecture et découpage du discours en unités de sens : construire un tableau 5. Comptage (fréquence,sens positifs/négatifs) 6. Synthèse et interprétation des résultats Les études quantitatives Préalable à l’étude quantitative - la notion de données quantitatives : les données sont nombreuses - Les outils des outils quantitatives : le questionnaire qui est...")
82. Détail source à réviser : 4) Le pré-test du questionnaire et sa finalisation II (Source: "4) Le pré-test du questionnaire et sa finalisation II")
83. Détail source à réviser : 2. Phase descriptive (quantitative) Objectif : Vérifier et mesurer les tendances observées dans la phase qualitative sur un échantillon plus large (Source: "2. Phase descriptive (quantitative) Objectif : Vérifier et mesurer les tendances observées dans la phase qualitative sur un échantillon plus large")
84. Détail source à réviser : 2. Pose des questions simples et note leurs réponses (ou filme-les avec leur accord) (Source: "2. Pose des questions simples et note leurs réponses (ou filme-les avec leur accord)")
85. Détail source à réviser : 4. Relecture et découpage du discours en unités de sens : construire un tableau 5 (Source: "4. Relecture et découpage du discours en unités de sens : construire un tableau 5")
86. Détail source à réviser : 3. Panels test ➜ On teste un produit auprès d’un groupe pour observer les réactions/comportements Particularité : - L’échantillon reste majoritairement le même (75% stable, 25% renouvelé chaque année) - Résultats très dé (Source: "3. Panels test ➜ On teste un produit auprès d’un groupe pour observer les réactions/comportements Particularité : - L’échantillon reste majoritairement le même (75% stable, 25% renouvelé chaque année) - Résultats très détaillés (âge, composition du foyer, CSP, etc")
87. Détail source à réviser : IV. Les limites des études - Ne pas tout attendre des études - Etre conscient des limites méthodologiques de l’étude - L‘échéance de l’action/du comportement - Mémoire/rationalisation/désirabilité social Les études dimin (Source: "IV. Les limites des études - Ne pas tout attendre des études - Etre conscient des limites méthodologiques de l’étude - L‘échéance de l’action/du comportement - Mémoire/rationalisation/désirabilité social Les études diminuent la certitude, elle ne la supprime pas Application Cours 2 - DN/DV Calculer la DN de la marque A&C Calculer la DV de la marque D&V A...")
88. Détail source à réviser : 1) Principes et postulats ➢ Aller au-delà du discours socialement acceptable, chercher ce qui ne se dit pas ou ne se voit pas ➢ Recourir à des méthodes de facilitation pour aider le répondant à se dévoiler, se libérer ou (Source: "1) Principes et postulats ➢ Aller au-delà du discours socialement acceptable, chercher ce qui ne se dit pas ou ne se voit pas ➢ Recourir à des méthodes de facilitation pour aider le répondant à se dévoiler, se libérer ou exprimer des choses difficiles qu’il n’aurait pas dit dans un questionnaire")
89. Détail source à réviser : 3. Choix des règles d'analyse : Thèmes (Source: "3. Choix des règles d'analyse : Thèmes")
90. Détail source à réviser : 6. Synthèse et interprétation des résultats Les études quantitatives Préalable à l’étude quantitative - la notion de données quantitatives : les données sont nombreuses - Les outils des outils quantitatives : le question (Source: "6. Synthèse et interprétation des résultats Les études quantitatives Préalable à l’étude quantitative - la notion de données quantitatives : les données sont nombreuses - Les outils des outils quantitatives : le questionnaire qui est une façon d’obtenir des données quantitatives, on peut par exemple utiliser des données texte, film ou photo - Notions clés...")
91. Détail source à réviser : 2) Le choix de la méthode d’échantillonnage ✅Population de base et la base de sondage (ex liste des clients ou des électeurs) ne sont pas toujours connus (Source: "2) Le choix de la méthode d’échantillonnage ✅Population de base et la base de sondage (ex liste des clients ou des électeurs) ne sont pas toujours connus")
92. Détail source à réviser : Années 2000 à aujourd’hui : essor des études en ligne 5) Caractéristiques générales des études : - Un objectif - Une méthode - Une valeur ajoutée - Une entité chargée de l’étude : interne ou externe ? 6) La place des étu (Source: "Années 2000 à aujourd’hui : essor des études en ligne 5) Caractéristiques générales des études : - Un objectif - Une méthode - Une valeur ajoutée - Une entité chargée de l’étude : interne ou externe ? 6) La place des études en marketing 7) Les nouveaux enjeux des études marketing")
93. Détail source à réviser : 2) Les sources primaires Étude qualitative Étude quantitative Objectifs -> Explorer,découvrir, comprendre Vérifier, mesurer, quantifier Technique et outils -> Entretien, réunions de groupe, observation Questionnaire Écha (Source: "2) Les sources primaires Étude qualitative Étude quantitative Objectifs -> Explorer,découvrir, comprendre Vérifier, mesurer, quantifier Technique et outils -> Entretien, réunions de groupe, observation Questionnaire Échantillons -> Petite taille (10 à 20 individus) Représentatif de la population étudiée (100 à 1000 individus) Avantages -> Variété des tech...")
94. Détail source à réviser : A. Pouvez-vous me parler des parfums , B (Source: "A. Pouvez-vous me parler des parfums , B")
95. Détail source à réviser : 2) La structure et l’organisation du questionnaire ou dans quel ordre faut-il poser les questions ? - La structure, le cheminement, on est dans une logique 2.1 - La technique de l’entonnoir 2.2 - Les questions filtres 2. (Source: "2) La structure et l’organisation du questionnaire ou dans quel ordre faut-il poser les questions ? - La structure, le cheminement, on est dans une logique 2.1 - La technique de l’entonnoir 2.2 - Les questions filtres 2.3 - Le cheminement (plan des thèmes à aborder) La phrase inv")
96. Détail source à réviser : 2 - Favoriser les réponses sincères Ex : Pensez-vous que ce serait grave si les chefs d’entreprise décident seuls des rémunérations, sans tenir compte de l’avis des salariés et des syndicats ? 3.3 - Éviter l’effet de con (Source: "2 - Favoriser les réponses sincères Ex : Pensez-vous que ce serait grave si les chefs d’entreprise décident seuls des rémunérations, sans tenir compte de l’avis des salariés et des syndicats ? 3.3 - Éviter l’effet de contagion et la monotonie - Alterner le format ou le thème des")

📅 Repères chronologiques

📊 Tableaux de Synthèse

Sources d'information en études marketing

Techniques d’entretien en études qualitatives

⚠️ Pièges & Confusions Fréquentes

1. Confusion entre attitudes et comportements.
2. Mauvaise définition de la population cible.
3. Utilisation inappropriée des quotas.
4. Taille d’échantillon insuffisante pour la représentativité.
5. Ignorer la marge d’erreur dans le calcul d’échantillon.
6. Ne pas contrôler la qualité des données.
7. Confusion entre sources primaires et secondaires.

✅ Checklist Examen

1. Définir clairement la population cible.
2. Choisir la méthode d’échantillonnage adaptée.
3. Calculer la taille d’échantillon en fonction de la marge d’erreur.
4. Utiliser des techniques d’entretien appropriées.
5. Vérifier la qualité des données collectées.
6. Analyser les résultats avec des outils statistiques.
7. Respecter la confidentialité des données.
8. Adapter la méthode aux enjeux de l’étude.
9. Prendre en compte l’évolution digitale dans la conception.
10. Différencier sources primaires et secondaires.