Marketing — définition ?
Ensemble d'actions pour comprendre et satisfaire les besoins.
Rôle fondamental du marketing ?
Créer de la valeur pour le client et l'entreprise.
Origines du marketing ?
Évolutions depuis la production de masse jusqu'au digital.
Ère de production — période ?
Fin XIXe–1920, production de masse.
Ère de vente — période ?
1930–1950, techniques de vente agressives.
Ère du marketing — période ?
1950–1980, introduction des 4P.
Ère relationnelle — période ?
1980–2000, fidélisation et CRM.
Ère digitale — période ?
2000–2010, internet et visibilité en ligne.
Fonction marketing — rôle ?
Analyser le marché, concevoir offres, promouvoir et créer de la valeur.
Métiers du marketing ?
Directeur, chargé d’études, chef de produit, responsable communication.
Pyramide de Maslow — besoins ?
Physiologique, sécurité, appartenance, estime, accomplissement.
Motivations d’achat ?
Raisons conscientes ou inconscientes, hédonistes, obligatoires, d’expression.
Freins à l’achat ?
Risques, peurs, inhibitions, coûts.
Définition marché ?
Système segmenté d’offre et demande.
Typologies de marché ?
Géographique, produit, client, destination.
Veille stratégique — objectif ?
Surveiller l’environnement, anticiper les évolutions.
Diagnostic interne — but ?
Analyser ressources et capacités de l’entreprise.
Étapes démarche marketing ?
Analyse, stratégie, offre, contrôle.
Cas Danone — exemple ?
Lancement d’un yaourt protéiné ciblant sportifs.
Marketing mix — 4P ?
Produit, prix, place, promotion.
Analyse PESTEL — but ?
Étudier macro-environnement, facteurs politiques, économiques, sociaux, technologiques, écologiques, légaux.
Analyse SWOT — but ?
Identifier forces, faiblesses, opportunités, menaces.
Segmentation — objectif ?
Découper le marché en sous-ensembles homogènes.
Ciblage — étape ?
Choisir les segments à adresser.
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1. Que désigne le terme « marketing » selon la définition donnée ?
2. Comment une entreprise devrait-elle adapter sa stratégie marketing si elle veut se concentrer sur la fidélisation de ses clients selon les évolutions historiques du marketing ?
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