QCM : Les Techniques de Prospection dans le Secteur Social — 8 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quelle est la conséquence principale de la prospection dans le secteur social selon le texte ?

Elle contribue à renforcer la relation de confiance avec le public, ce qui favorise la fidélisation.
Elle se limite à faire connaître l’offre de services de la structure.
Elle permet uniquement d’augmenter le nombre de bénéficiaires par la prospection.
Elle sert principalement à repérer de nouveaux besoins sans impact sur la relation avec le public.

Elle contribue à renforcer la relation de confiance avec le public, ce qui favorise la fidélisation.

Explication

Le texte indique que la prospection dans le secteur social contribue principalement à renforcer la relation de confiance, ce qui à son tour fidélise le public et permet de faire évoluer l’offre. Les autres options sont des effets secondaires ou des descriptions incomplètes, mais la conséquence principale identifiée dans le texte est le renforcement de la relation de confiance.

2. Quelle est la principale différence entre la prospection analogique et digitale selon la fiche ?

La prospection analogique utilise principalement des outils physiques, tandis que la digitale utilise des outils en ligne.
La prospection analogique est plus récente que la digitale.
La digitale ne permet pas de contacter directement les prospects.
La prospection analogique ne concerne que le secteur commercial.

La prospection analogique utilise principalement des outils physiques, tandis que la digitale utilise des outils en ligne.

Explication

La prospection analogique repose sur des outils physiques comme prospectus et appels téléphoniques, alors que la digitale utilise des outils en ligne tels que e-mails ou réseaux sociaux.

3. Quel est le rôle principal de la prospection dans une organisation ?

Assurer la qualité des services proposés
Augmenter le nombre de bénéficiaires en trouvant de nouveaux prospects
Gérer efficacement la relation client
Fidéliser les clients existants

Augmenter le nombre de bénéficiaires en trouvant de nouveaux prospects

Explication

La prospection a pour rôle principal de rechercher de nouveaux clients potentiels, appelés prospects, afin d’augmenter le nombre de bénéficiaires ou de clients pour la structure.

4. Qui est considéré comme un prospect dans le contexte de prospection ?

Une personne qui bénéficie déjà des services.
Une organisation qui n’est pas encore client mais présente un potentiel.
Un client fidèle.
Un employé de la structure.

Une organisation qui n’est pas encore client mais présente un potentiel.

Explication

Un prospect est une personne ou une organisation qui n’est pas encore cliente mais qui a un potentiel d’intérêt pour les services proposés.

5. Quel rôle joue la prospection dans le secteur social selon la fiche ?

Augmenter le nombre de bénéficiaires en contactant de nouveaux prospects.
Remplacer la fidélisation des clients.
Réduire le nombre d’interventions sociales.
Supprimer la nécessité de relation de confiance.

Augmenter le nombre de bénéficiaires en contactant de nouveaux prospects.

Explication

La prospection dans le secteur social vise à augmenter le nombre de bénéficiaires en contactant des prospects potentiels.

6. Parmi les éléments suivants, lequel est une étape clé dans la création du fichier prospects ?

Recenser toutes les personnes ou organisations potentiellement intéressées.
Vérifier le paiement des prestations.
Organiser une réunion de service.
Envoyer directement des offres promotionnelles.

Recenser toutes les personnes ou organisations potentiellement intéressées.

Explication

La création du fichier prospects commence par le recensement des individus ou organisations susceptibles d’être intéressés par les services.

7. Quel est l’avantage principal de la prospection digitale dans le secteur social ?

Elle permet de toucher une large audience rapidement et à un coût réduit.
Elle exclut la nécessité d’établir une relation de confiance.
Elle ne peut pas être utilisée pour des services sociaux.
Elle ne concerne que les jeunes.

Elle permet de toucher une large audience rapidement et à un coût réduit.

Explication

La prospection digitale permet d’atteindre rapidement une large audience via envois d’e-mails, réseaux sociaux, etc., souvent à moindre coût.

8. Selon la fiche, pourquoi est-il important de connaître les différentes techniques de prospection dans le secteur social ?

Pour choisir la méthode la plus adaptée à sa structure et à ses objectifs.
Pour remplacer totalement la relation de confiance.
Pour limiter la prospection à une seule technique.
Pour éviter d’utiliser les outils numériques.

Pour choisir la méthode la plus adaptée à sa structure et à ses objectifs.

Explication

Connaître différentes techniques permet d’adapter sa démarche en fonction des objectifs et des ressources disponibles.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 9 flashcards sur Les Techniques de Prospection dans le Secteur Social.

Prospection — définition ?

Recherche de nouveaux clients potentiels.

Prospection — définition?

Recherche de nouveaux clients potentiels.

Intérêt secteur social — rôle ?

Faire connaître et fidéliser l'offre de services.

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Approfondir avec la fiche

Consultez la fiche de révision complète sur Les Techniques de Prospection dans le Secteur Social.

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