QCM : Gestion commerciale et marketing essentiel — 12 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quels critères de sélection du fournisseur sont mesurables et portent notamment sur le prix, les délais de livraison et les délais de paiement ?

Les critères esthétiques
Les critères quantitatifs
Les critères logistiques uniquement
Les critères qualitatifs

Les critères quantitatifs

Explication

Les critères quantitatifs sont ceux que l’on peut mesurer, comme le prix et les délais. Les critères qualitatifs concernent plutôt la qualité, l’écologie ou l’origine locale.

2. Quelle politique de prix consiste à fixer son tarif en s’alignant sur les prix du marché ?

La différenciation
La pénétration
L’alignement
L’écrémage

L’alignement

Explication

L’alignement consiste à caler son prix sur celui des concurrents ou du marché. L’écrémage et la pénétration sont d’autres stratégies de fixation du prix.

3. Comment se calcule le prix de vente toutes taxes comprises ?

PAHT multiplié par le coefficient multiplicateur
PAHT divisé par le coefficient multiplicateur
PVTTC divisé par 1,20
PVHT moins la marge

PAHT multiplié par le coefficient multiplicateur

Explication

Le PVTTC se calcule en multipliant le prix d’achat hors taxes par un coefficient multiplicateur. La division par 1,20 sert au calcul du PVHT, pas du PVTTC.

4. Quelle formule correspond au calcul de la marge ?

PVHT + PAHT
PVTTC − PAHT
PVHT − PAHT
PAHT − PVHT

PVHT − PAHT

Explication

La marge est la différence entre le prix de vente hors taxes et le prix d’achat hors taxes. Elle se calcule donc par PVHT moins PAHT.

5. Comment se calcule le chiffre d’affaires objectif d’un produit ?

CA réalisé divisé par le CA objectif
PVHT divisé par l’objectif en unités
PVTTC multiplié par l’objectif en unités
CA réalisé multiplié par le nombre d’unités

PVTTC multiplié par l’objectif en unités

Explication

Le CA objectif se calcule avec le PVTTC multiplié par l’objectif en unités. Le CA réalisé intervient ensuite dans le taux de réalisation.

6. Quel intérêt la borne interactive apporte-t-elle au magasin ?

Une meilleure gestion commerciale et une différenciation
Une baisse systématique des coûts de formation
Une suppression totale du besoin d’assistance
Une diminution de l’expérience client

Une meilleure gestion commerciale et une différenciation

Explication

Pour le magasin, la borne interactive aide à mieux gérer l’activité commerciale et à se différencier. Le texte mentionne aussi des limites comme les coûts et la formation du personnel.

7. Que permet de faire le produit après une DDM dépassée ?

Le consommer encore sans danger, même si sa qualité peut diminuer
Le consommer seulement après cuisson
Le vendre uniquement aux professionnels
Le retirer immédiatement de la consommation car il est dangereux

Le consommer encore sans danger, même si sa qualité peut diminuer

Explication

Après la DDM, le produit peut encore être consommé sans danger, mais ses qualités peuvent diminuer. Cela le distingue de la DLC, qui interdit vente et consommation après expiration.

8. À quel type de denrées la DLC s’applique-t-elle principalement ?

Aux produits secs à longue conservation
Aux produits dont la qualité gustative est seulement modifiée
Aux produits dont l’emballage est recyclable
Aux denrées très périssables comme les produits frais

Aux denrées très périssables comme les produits frais

Explication

La DLC concerne les denrées très périssables, comme les produits frais, les viandes, les poissons et les plats cuisinés réfrigérés. Après cette date, le produit peut devenir dangereux.

9. Quel indicateur mesure la part des utilisateurs qui regardent une story jusqu’à la fin ?

Le taux de clics
Le taux de complétion
Le taux d’engagement
Le taux de conversion

Le taux de complétion

Explication

Le taux de complétion correspond à la proportion d’utilisateurs arrivant à la fin de la story. Le taux de clics mesure, lui, les clics sur le lien.

10. Quel est l’objectif principal du street marketing ?

Diffuser un message uniquement par la télévision
Mesurer la durée de consultation d’un site
Remplacer les indicateurs de performance digitale
Promouvoir une marque dans la rue ou les lieux publics

Promouvoir une marque dans la rue ou les lieux publics

Explication

Le street marketing est une communication hors média réalisée dans la rue ou les lieux publics pour promouvoir une marque ou un produit. Il vise notamment à attirer l’attention et à générer du trafic.

11. À quoi servent notamment les cookies sur un site web ?

À assurer le bon fonctionnement, mesurer l’usage et personnaliser l’expérience
À fixer le prix de vente et calculer la marge
À remplacer la publicité par des ventes directes
À mesurer uniquement le nombre de visiteurs sans autre usage

À assurer le bon fonctionnement, mesurer l’usage et personnaliser l’expérience

Explication

Les cookies servent à faire fonctionner le site, analyser sa fréquentation et personnaliser l’expérience. Ils peuvent aussi aider à optimiser le marketing et la publicité, contrairement à l’idée qu’ils ne serviraient qu’à compter les visiteurs.

12. Dans la création de valeur, que désigne la valeur économique ?

La part des ventes réalisée uniquement grâce aux cookies
Le montant total des ressources consommées par l’entreprise
La satisfaction ressentie immédiatement par le client lors de l’achat
L’impact financier permettant d’évaluer la richesse créée pour l’entreprise

L’impact financier permettant d’évaluer la richesse créée pour l’entreprise

Explication

La valeur économique correspond à l’impact financier qui permet d’évaluer la richesse créée pour l’entreprise. Les autres propositions renvoient à d’autres notions, comme la valeur client ou l’usage des cookies.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 12 flashcards sur Gestion commerciale et marketing essentiel.

Critères qualitatifs — définition ?

Qualité, écologie, origine locale

Critères quantitatifs — exemple ?

Prix, délais, paiement

Politiques de prix — stratégies ?

Alignement, écrémage, pénétration

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Consultez la fiche de révision complète sur Gestion commerciale et marketing essentiel.

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