Relations professionnelles — définition ?
Échanges visant à assurer fonctionnement et transmission d’informations
Climat social — rôle ?
Reflète perceptions, tensions et crispations dans l’organisation
Conflit interpersonnel — nature ?
Opposition ou désaccord entre deux acteurs
Cohésion de groupe — facteur clé ?
Liens renforçant solidarité, motivation, stabilité
Facteurs structurels de cohésion — exemples ?
Effectif, homogénéité, stabilité, réseau de communication
Facteurs socio-affectifs — influence ?
Relations, motivation, culture partagée, menace extérieure
Modes de dépassement — principaux ?
Hiérarchie, négociation, médiation
Types de conflits — principaux ?
Interpersonnel, intragroupe, intergroupe
Origine du conflit — causes ?
Malentendus, défense de territoire, influence exagérée
Conséquences du conflit — effets ?
Dégradation du climat, démotivation, baisse de performance
Médiation — rôle ?
Facilite dialogue, recherche solution consensuelle
Négociation — processus ?
Échange pour compromis mutuel
Conflit latent — caractéristique ?
Non exprimé, tensions sous-jacentes
Conflit ouvert — caractéristique ?
Oppositions clairement exprimées
Conflit d’intérêt — exemple ?
Objectifs ou besoins opposés
Conflit de pouvoir — exemple ?
Lutte pour contrôle ou autorité
Communication interpersonnelle — influence ?
Modérée par statut, valeurs, prédispositions
Dépassement de conflit — méthodes ?
Négociation, médiation, recours hiérarchique
Facteurs favorisant cohésion — principaux ?
Homogénéité, stabilité, réseau de communication, relations positives
Testez vos connaissances avec un QCM de 10 questions sur Gestion des Conflits et Cohésion Organisationnelle.
1. Quelle est la caractéristique principale du conflit latent par rapport au conflit ouvert ?
2. Quel auteur est associé à la définition de la cohésion de groupe dans le contexte des relations professionnelles ?
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