Objectif commercial — définition ?
Un but à atteindre sur une période donnée avec des moyens et un plan.
Caractéristiques d’un bon objectif — précis ?
Il doit cibler des résultats quantifiables.
Indicateurs commerciaux — rôle ?
Mesurer la performance de vente en volume, CA, panier.
Chiffre d’affaires — formule ?
Ventes HT réalisées sur une période.
Autres indicateurs du point de vente — exemples ?
Taux de remise, ticket moyen, démarque.
Indicateurs managériaux — exemples ?
Turnover, absentéisme, masse salariale.
Plan d’action correcteur — objectif ?
Corriger les écarts entre prévu et réalisé.
Cas Emotion Foot — donnée 2013 ?
CA TTC 633777, remises 42970, clients 15858.
Vente additionnelle — définition ?
Vendre des produits complémentaires au client.
Merchandising — rôle ?
Présenter les produits pour augmenter les ventes.
Objectif précis — caractéristique ?
Cible claire et quantifiable.
Objectif daté — importance ?
Fixé dans une période précise.
Indicateurs financiers — exemple ?
Marge, stock, ratios bilan.
Contribution — calcul ?
Part d’un produit dans CA ou marge.
Taux de remise — mesure ?
Niveau de remises par rapport au CA.
Ticket moyen — formule ?
CA / nombre de passages ou clients.
Indicateurs de satisfaction — exemples ?
Résultats d’enquêtes, indices d’attractivité.
Vente additionnelle — stratégie ?
Associer produits complémentaires et bonnes présentations.
Testez vos connaissances avec un QCM de 18 questions sur Gestion des Objectifs et Indicateurs Commercials.
1. Quel énoncé définit le mieux un objectif commercial ?
2. Pourquoi une période déterminée est-elle essentielle dans la définition d’un objectif ?
Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Gestion des Objectifs et Indicateurs Commercials.
Voir la fiche →Importe ton cours et l'IA génère des flashcards en 30 secondes.
Générateur de flashcards