Normes — définition ?
Références pour juger la réalisation
Écarts — définition ?
Différences entre réalisation et norme
Réalisation — rôle ?
Résultats effectivement obtenus
Planification — fonction ?
Fixe les objectifs et critères
Organisation — rôle ?
Structurer pour atteindre objectifs
Critères de rendement — définition ?
Indicateurs mesurant l’efficacité
Objectifs fixés — influence ?
Déterminent les critères de rendement
Norme de rendement — définition ?
Valeur de référence pour évaluer
Manager — rôle dans normes ?
Fixe et utilise la norme de référence
Mesure par observation — méthode ?
Évaluation directe sur le terrain
Avantages observation — ?
Vision claire; actions rapides
Inconvénients observation — ?
Coûteuse; pas toujours réaliste
Comptes rendus oraux — méthode ?
Échanges verbaux pour évaluer
Avantages comptes oraux — ?
Compréhension directe; explications
Inconvénients comptes oraux — ?
Risque d’erreur; preuve limitée
Rapports écrits — méthode ?
Documents avec données et statistiques
Avantages rapports écrits — ?
Données précises; traçabilité
Inconvénients rapports écrits — ?
Retard; volume d’informations
Évaluation des écarts — étape ?
Comparer réalisations et normes
Marge de tolérance — rôle ?
Définir seuil d’acceptation des écarts
Testez vos connaissances avec un QCM de 10 questions sur Gestion et Contrôle de la Performance.
1. Quel type de contrôle compare les réalisations aux prévisions de financement ?
2. Quel est le but principal d’une mesure de correction ?
Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Gestion et Contrôle de la Performance.
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