Gestion commerciale — définition ?
Conduite des activités liées à la vente
Enjeux de la gestion commerciale ?
Croissance et position face à la concurrence
Performance commerciale — rôle ?
Mesurer la capacité à satisfaire la demande
Indicateurs clés — exemples ?
Taux de transformation, chiffre d'affaires
Indicateurs financiers — exemples ?
Marge brute, taux d'atteinte
Reporting commercial — objectif ?
Suivre et analyser l'activité commerciale
Tableau de bord — fonction ?
Synthétiser activité et résultats
Indicateurs d’activité — exemples ?
Nouveaux clients, taux de rupture
Indicateurs de résultat — exemples ?
Part de marché, rentabilité
KPI — rôle ?
Évaluer la performance à l’aide d’indicateurs
Taux de transformation — formule ?
Leads devenus clients / leads totaux
Formule évolution CA ?
(CA N − CA N-1) / CA N-1
Marge brute — formule ?
CA − achats
Taux d’atteinte — formule ?
CA réalisé / CA objectif
Testez vos connaissances avec un QCM de 14 questions sur Introduction à la gestion commerciale et performance.
1. Que désigne la gestion commerciale ?
2. Quel est l’un des enjeux majeurs de la gestion commerciale ?
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