La vente de contact
Explication
La vente de contact se caractérise par l’accompagnement du client par le vendeur tout au long de l’achat. La vente visuelle laisse davantage le client choisir seul grâce à la présentation des produits.
La vente visuelle
Explication
Le libre-service, le libre-service assisté et le distributeur automatique relèvent de la vente visuelle. Dans la vente à distance, le client choisit via Internet ou la télévision.
L’ensemble des canaux utilisés pour acheminer les produits du producteur au consommateur final
Explication
Le circuit de distribution désigne bien l’ensemble des canaux qui permettent d’acheminer les produits du producteur au consommateur final. Ce n’est pas un simple trajet de client ni un outil de vente.
Producteur → Grossiste ou centrale d’achat → Détaillant → Consommateur
Explication
Le canal long ou long intégré comprend au moins deux intermédiaires, comme un grossiste ou une centrale d’achat puis un détaillant. Le canal direct, lui, ne comporte aucun intermédiaire.
Le multicanal
Explication
Le multicanal repose sur l’usage de plusieurs canaux, physiques ou digitaux, mais sans lien obligatoire entre eux. L’omnicanal, au contraire, implique des canaux simultanés et interconnectés.
Acheter en ligne puis retirer le produit au Drive
Explication
L’achat sur Internet suivi d’une collecte au Drive montre bien un enchaînement de canaux au fil du parcours, ce qui correspond au cross-canal. L’exemple de configuration puis achat en concession relève plutôt de l’omnicanal.
L’ordinateur
Explication
L’ordinateur sert à suivre les commandes, contrôler les stocks et consulter des informations comme l’historique ou des fiches techniques. La tablette ou le smartphone ont d’autres usages, comme la démonstration ou la communication.
La borne interactive
Explication
La borne interactive est conçue pour aider le client à repérer un produit, réaliser des démonstrations et découvrir l’offre du magasin. Elle sert donc de support de recherche et d’orientation dans l’assortiment.
Mémorisez les réponses avec 8 flashcards sur Les stratégies de vente et distribution modernes.
Vente de contact — définition ?
Accompagnement du client tout au long de l’achat.
Vente visuelle — rôle ?
Présenter les produits pour choix autonome.
Vente à distance — exemples ?
E-commerce, Click & Collect, télé-achat.
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