Que fait le technicien de l’équipe ANNA dans un lycée ?
Il explore le patrimoine informatique, recense équipements et systèmes d’exploitation.
Quelle est la mission des équipes ANNA par rapport au parc informatique pédagogique ?
Elles assurent la gestion du parc informatique pédagogique par secteur géographique.
Que comprend un parc informatique ?
Des postes, périphériques, appareils mobiles, serveurs, réseau, logiciels et services Cloud.
Quels équipements composent l’interconnexion d’un réseau physique ?
Les commutateurs, points d’accès Wi-Fi, routeurs, pare-feu et modems.
Rôle du technicien ANNA
Explorer et recenser le patrimoine informatique
Composants du parc informatique
Postes, périphériques, réseau, logiciels, services Cloud
Activités de gestion
Inventorier, entretenir, optimiser ressources informatiques
Objectif ITIL
Améliorer la qualité de service informatique
Support technique
Dépanner, maintenir, gérer incidents utilisateurs
Compétences clés
Connaissances réseaux, logiciels, sécurité, support
Inventaire automatisé
Utiliser OCS Inventory pour recensement efficace
Teste tes connaissances avec un QCM de 11 questions sur Gestion du parc informatique.
1. Quelle séquence décrit correctement la mission du technicien de l’équipe ANNA dans un lycée ?
2. Quelle distinction décrit correctement les responsabilités de la Direction de l’Éducation et des équipes ANNA ?
Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Gestion du parc informatique.
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