Fiche de révision : Introduction à la création et gestion de sites internet

📋 Plan du Cours

1. Types de sites internet et leurs objectifs
2. Choix et structure d’une adresse internet (URL)
3. Réalisation d’un site avec CMS et mentions obligatoires
4. Organisation de l’arborescence et optimisation de l’ergonomie
5. Maquette fonctionnelle d’une page web et responsive design
6. Suivi du trafic web : tracking, cookies et indicateurs de performance
7. Principes et critères du référencement naturel (SEO) et payant (SEA)
8. Gestion de la communication et de l’e-réputation sur les médias sociaux

📖 1. Types de sites internet et leurs objectifs

🔑 Notions clés & Définitions

• Site vitrine : Type de site internet dont l'objectif est de promouvoir l’activité commerciale et d’assurer une présence sur le Web, en présentant l’entreprise, son offre et ses contacts.
• Site e-commerce : Il permet de vendre les biens et services en ligne hors des points de vente et à l’international.
• Site événementiel : Crée pour l’occasion, il permet de communiquer sur l’évènement en temps réel (il implique une mise à jour régulière)
• Site institutionnel : Site présentant une organisation et ses valeurs sans objectif commercial.

📝 Points essentiels

• Un site vitrine a pour objectif de promouvoir l’activité commerciale et d’assurer une présence sur le Web en présentant l’entreprise, son offre et ses contacts.
• Un site e-commerce permet de vendre des biens et services en ligne avec commande et paiement via le site.

💡 À retenir

Comprendre les finalités distinctes des différents types de sites internet permet de choisir la solution adaptée à ses besoins.

📖 2. Choix et structure d’une adresse internet (URL)

🔑 Notions clés & Définitions

• Nom de domaine : Chaîne de caractères représentant le site internet, qui identifie de façon unique une adresse web.

📝 Points essentiels

• Chaque page web est accessible via une URL composée d’un préfixe (ex : www), d’un nom de domaine et d’une extension.
• Le préfixe www signifie World Wide Web et précède le nom de domaine dans l’adresse.
• Le nom de domaine est une chaîne de caractères représentant le site internet.
• L’extension de domaine (.fr, .com, etc.) indique la nature ou la localisation du site.

💡 À retenir

Maîtriser la composition d’une URL permet de choisir une adresse internet claire et pertinente.

📖 3. Réalisation d’un site avec CMS et mentions obligatoires

🔑 Notions clés & Définitions

• Mentions légales : Dénomination légale (raison sociale, forme juridique, coordonnées directeur de publication) et hébergeur (nom de coordonnées)
• Conditions générales d’utilisation (CGU) : Les CGU définissent les règles d’usage du site, elles doivent être acceptées par l’utilisateur, mais ne sont pas obligatoires.
• Gestion des cookies : Une bannière doit informer sur l’utilisation des cookies et permettre à l’utilisateur de les accepter, de les refuser ou de modifier ses choix à tout moment

📝 Points essentiels

• Un CMS permet de créer et gérer un site sans coder, avec des exemples comme WordPress, Wix, Prestashop.
• Les CGU, qui définissent les règles d’usage, sont fortement recommandées mais non obligatoires.

💡 À retenir

Utiliser un CMS permet de créer un site conforme aux obligations légales, notamment en affichant mentions légales, CGU, et en gérant les cookies.

📖 4. Organisation de l’arborescence et optimisation de l’ergonomie

🔑 Notions clés & Définitions

• Menu de navigation principal : Clair et bien visible en haut de chaque page
• Fil d’Ariane : Permet à l’internaute de se repérer dans le site à tout moment grâce au chemin de navigation
• Moteur de recherche principal : Permet de trouver rapidement ce qu’on cherche

📝 Points essentiels

• L’arborescence doit être logique et simple, organisée hiérarchiquement avec accueil, rubriques et sous-rubriques.
• Le fil d’Ariane permet à l’internaute de se repérer en affichant le chemin de navigation.

💡 À retenir

Optimiser la structure et les outils de navigation, comme le menu, le fil d’Ariane et le moteur de recherche, améliore l’expérience utilisateur.

📖 5. Maquette fonctionnelle d’une page web et responsive design

🔑 Notions clés & Définitions

• Maquette fonctionnelle d’une page : Représentation visuelle organisée des éléments clés d’une page web, réalisée par le webmaster ou webdesigner, pour attirer l’attention de l’internaute.

📝 Points essentiels

• La maquette doit contenir un entête fixe avec logo, menu et éléments transversaux.
• Le corps de page comporte un titre, un sous-titre et divers contenus (textes, images, vidéos, graphiques, schémas).
• Le pied de page est un élément fixe en bas de page présentant mentions légales, contact et plan du site.
• Le site doit être conçu en responsive design pour s’adapter automatiquement à tous les supports (ordinateur, tablette, smartphone).

💡 À retenir

Concevoir une page web structurée et adaptable pour capter et retenir l’attention sur tous supports.

📖 6. Suivi du trafic web : tracking, cookies et indicateurs de performance

🔑 Notions clés & Définitions

• Exemple : Si un utilisateur Consulte un site à 10 h et revient à 13h deux sessions seront comptabilisée (mais un seul utilisateur)
• Tracking : Outil permettant de mesurer le comportement des visiteurs sur un site web en utilisant des extraits de code appelés tags insérés dans le code HTML.
• Tags : Extraits de code insérés dans le code HTML d’une page web pour collecter des données sur le comportement des visiteurs.
• Cookies : Les fiches stockés
• KPIs (Key Performance Indicators) : Les principaux indicateur de performance ou KPIS (key performance Indicators)d’un site vitrine sont les suivant :

📝 Points essentiels

• Le tracking mesure le comportement des visiteurs via des tags insérés dans le code HTML.
• Les cookies ont une durée maximale recommandée de 13 mois selon la CNIL.
• Les KPIs principaux incluent nombre de visiteurs, taux de rebond, nombre de pages vues par visiteur, temps passé par page, durée moyenne de visite et taux de visiteurs connus.
• L’origine du trafic peut être identifiée par catégories telles que recherche naturelle, accès direct, site référent, médias sociaux, liens sponsorisés et publicité payante.

💡 À retenir

Le tracking mesure le comportement des visiteurs via des tags insérés dans le code HTML.

📖 7. Principes et critères du référencement naturel (SEO) et payant (SEA)

🔑 Notions clés & Définitions

• Définition : Le classement d’un site dans les résultats proposés par un moteur de recherche suite à une requête par mots-clés.
• Balise titre : Un élément HTML qui indique le sujet d’une page web et doit intégrer des mots-clés représentatifs du contenu.
• Balise Meta description : Une balise HTML qui fournit une description de la page web, incluant l’URL, et influence le taux de clics dans les résultats des moteurs de recherche.
• Référencement naturel : Le processus visant à améliorer le classement d’un site dans les résultats organiques des moteurs de recherche via l’utilisation de mots-clés.

📝 Points essentiels

• Le SEO consiste à insérer des mots-clés dans les pages web pour que le moteur de recherche puisse indexer et classer le site.
• Le SEA consiste à acheter des liens sponsorisés via des enchères sur mots-clés, avec un CPC facturé par Google Ads.
• Le coût d’acquisition (CPA) mesure la rentabilité en divisant le budget publicitaire par le nombre de clients ou conversions.
• Achat en ligne sur Fnac… (balise Meta description)
• L’annonceur choisir un-ou mots clé + L’annonceur rédigé annonce en lien avec un mot-clé + L’annonceur sur ce mots clé : 1 clic (CPC : Le coût par clic) sur le annonce = Google ADS détermine le coût par clic qu’il facture à annonceur.

💡 À retenir

Comprendre et combiner SEO et SEA permet de maximiser la visibilité et la rentabilité d’un site en utilisant le classement naturel et la publicité payante.

📖 8. Gestion de la communication et de l’e-réputation sur les médias sociaux

🔑 Notions clés & Définitions

• Taux d’engagement : Nombre d’utilisation qui ont réagi à la publication par rapport à la portée
• Facebook : Un réseau social généraliste comptant plus de 3 milliards d’utilisateurs en 2014, permettant de partager du contenu et d’interagir avec une large audience.
• Instagram : Un réseau social généraliste axé sur le partage de photos et vidéos, avec plus de 2 milliards d’utilisateurs.
• Les réseaux sociaux : = Le choix des réseaux

📝 Points essentiels

• Les médias sociaux regroupent différentes plateformes en ligne telles que blogs, forums, wikis, réseaux sociaux généralistes et professionnels.
• La charte éditoriale comprend la ligne éditoriale, les règles de forme, le processus de production, la charte graphique et les thématiques à aborder.
• L’e-réputation correspond aux croyances et opinions du public sur une marque ou entreprise, surveillée grâce à une veille digitale automatisée.
• La modération consiste à contrôler, supprimer ou répondre aux commentaires pour gérer l’image en ligne de l’entreprise.
• Les réseaux sociaux Taux d’engagement
• L’engagement mesure l’interaction entre l’entreprise et ses communiquer sur les réseaux sociaux.

💡 À retenir

Piloter activement la communication digitale sur les médias sociaux est essentiel pour construire et protéger l’image de marque.

📊 Tableaux de Synthèse

Comparatif des types de sites internet

Composants d’une URL et leur rôle

⚠️ Pièges & Confusions Fréquentes

1. Confusion entre site vitrine et site e-commerce, notamment sur leur objectif et fonctionnalités.
2. Oublier d’inclure les mentions légales obligatoires dans un site.
3. Mauvaise organisation de l’arborescence rendant la navigation confuse.
4. Ignorer la gestion des cookies et la conformité CNIL.
5. Utiliser des balises SEO sans optimisation pour le référencement.
6. Ne pas modérer ou surveiller l’e-réputation sur les réseaux sociaux.

✅ Checklist Examen

1. Vérifier la conformité légale du site avec mentions légales et CGU.
2. S’assurer que l’URL est claire, pertinente et bien structurée.
3. Optimiser la navigation avec menu, fil d’Ariane et moteur de recherche.
4. Concevoir une maquette responsive adaptée à tous supports.
5. Installer des outils de tracking et analyser les KPIs.
6. Utiliser des techniques SEO pour améliorer le classement naturel.
7. Mettre en place une stratégie de communication sur les réseaux sociaux.
8. Gérer l’e-réputation par une veille et une modération active.
9. Choisir un CMS adapté à ses besoins et obligations légales.
10. Planifier la mise à jour régulière du contenu.
11. Sécuriser le site contre les attaques et respecter la vie privée.