Flashcards : Gestion efficace des réservations et communication polie — 20 cartes

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1Question

Types de vacances en anglais

Réponse

Différents styles, comme beach, city, safari, ski, adventure.

2Question

Méthodes de réservation en anglais

Réponse

En ligne, par téléphone, avec agent, via application.

3Question

Vocabulaire de réservation

Réponse

Référence, confirmation, frais, annulation, dépôt, solde.

4Question

Communication polie en anglais

Réponse

Utiliser please, thank you, could you, would you mind.

5Question

Expressions téléphone réservation

Réponse

Disponibilité, prix, détails, modalités, confirmation.

6Question

Gérer modifications réservation

Réponse

Politesse, politique, changer date, demander heure limite.

7Question

Questions vacances en anglais

Réponse

Préférences, expériences, problèmes, solutions.

8Question

Vocabulaire spécifique vacances

Réponse

Accommodation, destination, reference, cancellation, deposit.

9Question

Annulation ou modification

Réponse

Politesse, clarté, référence, dates, raisons.

10Question

Pratique orale écrite anglais

Réponse

Roleplay, messages, simulations, confiance, précision.

11Question

Beach holiday — définition ?

Réponse

Vacances au bord de la mer, détente et baignade.

12Question

City break — rôle ?

Réponse

Court séjour urbain, visites culturelles.

13Question

Safari — différence ?

Réponse

Observation faune dans réserve, souvent en Afrique.

14Question

Booking on a website — avantage ?

Réponse

Autonomie, disponibilité 24h, promos.

15Question

Référence — rôle ?

Réponse

Identifier précisément une réservation.

16Question

Confirmation — contenu ?

Réponse

Détails du séjour, dates, prix.

17Question

Polite communication — exemples ?

Réponse

Please, thank you, could you, would you mind.

18Question

Expressions téléphone — demander disponibilité

Réponse

19Question

Expressions pour confirmer détails

Réponse

So, you want to book from... to...?

20Question

Gérer modifications — expression clé

Réponse

I'd like to change my reservation.

Testez-vous avec le QCM

Testez vos connaissances avec un QCM de 10 questions sur Gestion efficace des réservations et communication polie.

1. Quelle est la définition correcte d'un 'beach holiday' en anglais?

2. Quelle méthode de réservation permet généralement une autonomie totale, une disponibilité 24h/24, et offre souvent des promotions ou deals spéciaux ?

Faire le QCM →

Consultez la fiche

Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Gestion efficace des réservations et communication polie.

Voir la fiche →

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