Fiche de révision : Introduction au vocabulaire et aux pratiques professionnelles en anglais

📋 Plan du Cours

1. Vocabulaire business anglais
2. Présentations professionnelles
3. Rédaction email formel
4. Communication téléphonique
5. Organisation réunions
6. Chiffres et dates en anglais
7. Vocabulaire finance et comptabilité
8. Structures grammaticales fondamentales

📖 1. Vocabulaire business anglais

🔑 Notions clés & Définitions

CEO (Chief Executive Officer) : Le PDG, responsable ultime de la gestion stratégique et opérationnelle de l'entreprise. (source : contexte général)

Shareholder : Actionnaire, personne ou entité détenant des actions dans une société, ayant un intérêt financier et parfois un droit de vote lors des assemblées. (source : contexte général)

Subsidiary : Filiale, société contrôlée par une autre société (la société mère), souvent créée pour des raisons stratégiques ou fiscales. (source : contexte général)

To report : Rendre compte, transmettre des informations ou des résultats à une hiérarchie ou à une entité supérieure. (source : contexte général)

Operations & Activities : Opérations et activités, ensemble des tâches et processus réalisés par une entreprise pour produire ses biens ou services. (source : contexte général)

Business Relations : Relations commerciales, interactions et partenariats entre une entreprise et ses clients, fournisseurs ou autres partenaires. (source : contexte général)

📝 Points essentiels

• CEO est le leader principal, souvent membre du Board (conseil d'administration), qui définit la stratégie globale.
• La structure d'entreprise comprend des éléments comme le HQ (siège social), les Subsidiaries (filiales), et divers Departments (services) spécialisés.
• La notion de Reporting est cruciale pour la communication interne et externe, permettant de rendre compte des résultats ou de l’avancement des projets.
• La relation avec Clients, Fournisseurs, et Subcontractors constitue le cœur des Business Relations, influant directement sur le Revenue (chiffre d'affaires).
• La croissance (Growth) d'une entreprise peut résulter de partenariats stratégiques (Partnership) ou d'une expansion dans l'Industry (secteur).
• La décision d'outsourcer (To outsource) certaines Operations ou Activities est une stratégie pour optimiser les coûts et se concentrer sur le cœur de métier.

💡 À retenir

Les termes liés à la structure et aux relations d'une entreprise (CEO, Subsidiary, Business Relations) sont fondamentaux pour comprendre l'organisation et la stratégie commerciale en anglais.

📖 2. Présentations professionnelles

🔑 Notions clés & Définitions

• Se présenter en anglais : Utiliser des expressions telles que "I am...", "I'm responsible for...", "My role involves..." pour introduire son identité, ses responsabilités et ses fonctions professionnelles.
• Exprimer ses responsabilités : Dire "I'm responsible for..." pour préciser ses tâches principales, par exemple la gestion financière ou la préparation des rapports.
• Décrire les activités de l'entreprise : Utiliser des structures comme "I work for [company name], a [type of company] based in [location]" ou "Our company specialises in..." pour présenter l'activité principale de l'entreprise.
• Présentation orale professionnelle : Préparer une présentation de 2 minutes incluant nom, rôle, missions principales et activité de l'entreprise, afin de renforcer la confiance en networking professionnel.
• Notion de "My role involves..." : Expression clé pour décrire en détail ses responsabilités spécifiques dans un contexte professionnel.

📝 Points essentiels

• La présentation professionnelle doit être claire, concise et adaptée au contexte (réseautage, réunion, entretien).
• L'utilisation des expressions "I am...", "I'm responsible for...", "My role involves..." permet d'établir une communication efficace en anglais dans un cadre professionnel.
• La pratique d'une présentation orale de 2 minutes est recommandée pour développer la confiance et la fluidité lors de rencontres professionnelles.
• La capacité à décrire ses fonctions en lien avec l'activité de l'entreprise facilite la compréhension et la crédibilité lors des échanges en anglais.
• La maîtrise de ces notions favorise une communication professionnelle structurée et adaptée aux situations de networking ou de présentation d'entreprise.

💡 À retenir

La présentation professionnelle en anglais repose sur l'utilisation d'expressions simples mais précises pour introduire son identité, ses responsabilités et l'activité de son entreprise, renforçant ainsi la confiance et la crédibilité dans un contexte international.

📖 3. Rédaction email formel

🔑 Notions clés & Définitions

• Greetings (Salutations) : Formules de politesse utilisées pour ouvrir un email professionnel, telles que "Dear Mr/Ms [surname]" ou "Hello [firstname]". Elles instaurent un ton respectueux et professionnel dès le début du message.

• Reason for Writing (Objet de l'email) : La phrase ou l'expression qui indique la raison principale de l'email, par exemple "I am writing to enquire about..." ou "Further to our conversation...". Elle permet de clarifier l'objectif du message dès l'introduction.

• Request (Demande) : Formulations polies pour solliciter une action ou une information, telles que "Could you please...?", "I would be grateful if you could...". La formulation doit être claire et respectueuse pour favoriser une réponse favorable.

• Additional Information (Informations complémentaires) : Segment permettant d'ajouter des précisions ou des remarques, par exemple "On another note..." ou "Please also note that...". Il enrichit le contenu tout en restant pertinent.

• Looking Forward To (Expression de anticipation) : Phrases exprimant l’attente d’une réponse ou d’une action future, comme "I look forward to hearing from you" ou "Looking forward to meeting you". Elles renforcent la courtoisie et l’engagement.

• Closing Greetings (Formules de clôture) : Expressions de politesse pour conclure l’email, telles que "Regards", "Best regards" ou "Kind regards". Elles assurent une fin de message professionnelle et chaleureuse.

📝 Points essentiels

• La structure d’un email formel doit suivre un ordre logique : salutations, objet, demande, informations complémentaires, formule d’attente, clôture.
• La politesse et la clarté sont primordiales pour garantir la compréhension et le professionnalisme.
• L’usage de formules standards comme "Dear [Nom]", "Could you please...", et "I look forward to..." facilite la communication et évite les maladresses.
• La cohérence entre chaque partie du message contribue à la crédibilité et à la fluidité de la communication.
• La maîtrise de cette structure permet d’établir une relation professionnelle efficace et respectueuse.

💡 À retenir

Un email formel bien structuré, courtois et précis favorise une communication efficace et renforce la crédibilité professionnelle.

📖 4. Communication téléphonique

🔑 Notions clés & Définitions

• Answering & Introducing Yourself : Expressions utilisées pour répondre au téléphone en se présentant et en proposant son assistance, comme "Good morning, [Company], [Your name] speaking. How may I help you?" (exemple de formule pour débuter une conversation téléphonique).
• Requesting Caller Identity : Phrases pour demander le nom ou l'identité de l'appelant, telles que "May I ask who's calling, please?" ou "Could I have your name, please?".
• Placing on Hold : Expressions pour demander à l'interlocuteur de patienter, par exemple "Could you hold the line for a moment, please?" ou "Please hold, I'll transfer you." (voir aussi "One moment, please").
• Taking Messages : Formules pour enregistrer un message lorsque la personne appelée n'est pas disponible, comme "I'm afraid he/she is not available at the moment. May I take a message?" ou "Can I take your name and number, please?".
• Unavailability Statements : Phrases pour informer que la personne n'est pas présente ou indisponible, telles que "He/She is currently in a meeting" ou "I'm sorry, Mr/Ms [Name] is not in the office today".
• Confirming & Closing Calls : Expressions pour résumer ou confirmer les informations, et pour terminer poliment l'appel, par exemple "Let me confirm: you'd like him/her to call you back on [number]?" ou "Thank you for calling. Have a good day."

📖 5. Organisation réunions

🔑 Notions clés & Définitions

• To convene : Organiser ou réunir officiellement une réunion ou un rassemblement. AUTEUR (date) : "The board will convene next Monday."
• To attend : Être présent à une réunion ou un événement. AUTEUR (date) : "I will attend the meeting."
• Agenda : Liste structurée des points à discuter lors d'une réunion. AUTEUR (date) : "Please find the agenda attached."
• To moderate : Animer ou diriger la discussion lors d'une réunion pour assurer le bon déroulement. AUTEUR (date) : "Who will moderate the discussion?"
• Meeting components : Éléments essentiels d'une réunion, comprenant l'agenda, les participants (attendees), et le rôle de modérateur. AUTEUR (date) : "Meeting components include agenda, attendee, and moderation."

📝 Points essentiels

• Le terme to convene est utilisé pour désigner l'action d'organiser officiellement une réunion, souvent par une autorité ou un comité.
• La participation à une réunion se traduit par to attend, qui implique la présence effective des participants.
• La préparation d'une réunion repose sur l'élaboration d'un agenda, permettant d'organiser efficacement les sujets à traiter.
• La fonction de moderate consiste à guider la discussion, à assurer la participation équilibrée et à respecter le temps imparti.
• Les meeting components regroupent tous les éléments indispensables pour assurer la réussite d'une réunion : l'agenda, les participants, et la modération.
• La formulation de phrases utiles pour la planification inclut : "We need to schedule a meeting," "Please confirm your attendance," et "The meeting will be held in [location]."
• La rédaction d'un meeting invitation email doit comporter les éléments suivants : date, heure, lieu, agenda, et demande de confirmation.

💡 À retenir

Les réunions efficaces reposent sur une bonne organisation, notamment la planification d'un agenda clair, la confirmation des participants, et la désignation d'un modérateur pour assurer un déroulement fluide.

📖 6. Chiffres et dates en anglais

🔑 Notions clés & Définitions

• Zero variants : différentes manières de prononcer ou d’écrire zéro en anglais, notamment "zero", "oh" (couramment utilisé dans la numérotation téléphonique), et "nought" (anglais britannique, notamment en mathématiques).
• Teen vs Ty distinction : différence entre les nombres "teen" (13-19) qui se terminent par "-teen" et les dizaines (20, 30, etc.) qui se terminent par "-ty". (******_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**_**__**

📖 7. Vocabulaire finance et comptabilité

🔑 Notions clés & Définitions

• Reporting financier : Ensemble des processus de préparation, de présentation et d’analyse des états financiers d’une entreprise, permettant d’évaluer sa situation financière et ses performances.
• Bilan : Document comptable qui présente à un instant donné la situation patrimoniale d’une entreprise, en listant ses actifs, passifs et capitaux propres.
• Compte de résultat (P/L) : Document qui synthétise les produits et charges d’une entreprise sur une période donnée, permettant de calculer le résultat net.
• Livre de comptabilité (bookkeeping) : Opération d’enregistrement systématique des transactions financières d’une entreprise dans les livres comptables, essentielle pour la conformité fiscale et la gestion financière.
• Conformité fiscale : Respect des obligations légales en matière de déclaration et de paiement des impôts, garantissant la légalité des opérations financières de l’entreprise.
• États financiers trimestriels : Rapports financiers préparés tous les trois mois, permettant un suivi régulier de la performance économique de l’entreprise.

📝 Points essentiels

• La rendu compte financier (financial reporting) est une obligation légale pour assurer la transparence auprès des investisseurs, autorités et partenaires.
• Le bilan et le compte de résultat sont les deux principaux états financiers, souvent complétés par le tableau des flux de trésorerie et l’annexe.
• La comptabilité (bookkeeping) doit respecter des normes comptables précises, telles que IFRS ou GAAP, pour assurer la comparabilité et la fiabilité des données.
• La gestion budgétaire (budget monitoring) consiste à suivre et contrôler les dépenses et recettes pour respecter les prévisions financières.
• La fonction de l’administration comptable inclut la tenue des livres, la préparation des états financiers, la gestion de la fiscalité et la conformité réglementaire.
• La terminologie financière inclut des concepts clés comme le revenu (revenue), la croissance (growth), et la performance financière (financial performance).

💡 À retenir

La maîtrise du vocabulaire comptable et financier est essentielle pour assurer une communication claire et précise dans le contexte professionnel, tout en respectant les normes légales et réglementaires.

📖 8. Structures grammaticales fondamentales

🔑 Notions clés & Définitions

• Présent Simple (affirmatif) : Forme de base du verbe avec la terminaison "-s" à la troisième personne du singulier (he, she, it). Exemple : "He works in finance."
• Présent Simple (négatif) : Utilise "do not" (don't) ou "does not" (doesn't) suivi de la base du verbe. Exemple : "They do not report daily."
• Présent Simple (interrogatif) : Formé avec "do" ou "does" en début de phrase, suivi du sujet et du verbe à la base. Exemple : "Do you handle invoices?"
• Utilisation dans le contexte professionnel : Pour exprimer des actions habituelles, des vérités générales, ou des états permanents.
• Expressions temporelles liées au Present Simple : Dates, heures, expressions comme "every day", "usually", "always", "in the morning", "on Mondays".

📝 Points essentiels

• La formation affirmative du Present Simple : sujet + verbe (ajout de "-s" à la 3e personne du singulier).
• La formation négative : sujet + "do not" / "does not" + verbe (sans "-s").
• La formation interrogative : "Do" / "Does" + sujet + verbe (base).
• Points à retenir : Le Present Simple est utilisé pour décrire des actions régulières ou des vérités universelles dans un contexte professionnel, avec des expressions temporelles spécifiques pour indiquer la fréquence ou le moment.
• Exemples en contexte professionnel : "Our company reports quarterly." "She manages the accounting team." "We attend meetings every Monday."

💡 À retenir

Le Present Simple en anglais est essentiel pour exprimer des actions habituelles, des vérités générales et des états permanents dans un contexte professionnel, en utilisant des formes affirmatives, négatives et interrogatives adaptées.

📊 Tableaux de Synthèse

⚠️ Pièges & Confusions Fréquentes

1. Confondre "report" (rendre compte) avec "to report" (signaler ou transmettre une information) selon le contexte.
2. Utiliser des expressions informelles dans un email ou une présentation professionnelle (ex : "Hi" au lieu de "Dear").
3. Omettre la formule de politesse en début ou fin d’email, ce qui peut paraître impoli.
4. Confusion entre "Subsidiary" (filiale) et "Sister company" (société sœur), qui ont des nuances différentes.
5. Mal utiliser les expressions pour demander une action ("Could you...?" vs "Would you mind...?").
6. Surutiliser des expressions longues ou complexes, au détriment de la clarté.
7. Confusion entre "to outsource" (externaliser) et "to insource" (internaliser).
8. Mauvaise prononciation ou intonation lors de la communication téléphonique, pouvant nuire à la compréhension.
9. Omettre de préciser le nom ou la société lors de la présentation orale ou dans un email.
10. Confusion entre chiffres et dates en anglais, notamment entre "April 5" et "5 April".

✅ Checklist Examen

1. Connaître la définition de PERROUX sur la croissance économique.
2. Savoir expliquer le rôle du CEO selon la littérature en management.
3. Maîtriser le vocabulaire clé : Shareholder, Subsidiary, Reporting, Business Relations.
4. Savoir présenter oralement ses responsabilités en utilisant "I am...", "My role involves...".
5. Connaître la structure d’un email formel : salutations, objet, demande, clôture.
6. Utiliser correctement les formules de politesse en début et fin d’email.
7. Savoir demander et confirmer l’identité d’un interlocuteur lors d’un appel téléphonique.
8. Connaître les expressions pour mettre un appel en attente ou prendre un message.
9. Maîtriser la prononciation et l’intonation lors d’une communication téléphonique.
10. Savoir décrire une entreprise en anglais en précisant son secteur d’activité et ses missions.
11. Connaître la différence entre "to outsource" et "to insource" dans la stratégie d'entreprise.
12. Maîtriser la traduction et l’usage correct des chiffres et dates en anglais.