Composantes de la communication
Émetteur, message, récepteur, feedback, support, environnement.
Définition de la communication
Processus d’échange d’informations entre acteurs.
Niveaux de communication
Interpersonnelle, groupe, masse.
Éléments de base
Émetteur, récepteur, message, feedback.
Composants du système
Interactions, relation, dynamique, modèle systémique.
Notion d'information
Donnée porteuse de sens dans un contexte.
Sources d'information
Orales, écrites, visuelles.
Formes d'information
Verbales et non verbales.
Qualité de l'information
Clarté, pertinence, fiabilité, accessibilité.
Perception — définition
Comment une personne interprète un message.
Distorsion — définition
Altération ou déformation du message initial.
Support de communication
Canal ou moyen utilisé pour transmettre le message.
Environnement de communication
Contexte, cadre, conditions de l’échange.
Information — rôle ?
Transmettre du sens dans un contexte donné.
Données — différence ?
Brutes, sans interprétation ni contexte.
Connaissances — transformation ?
Résultent de l’interprétation des données.
Biais cognitifs — influence ?
Modifient la perception et l’interprétation.
Perception — influence ?
Détermine si un message est remarqué ou ignoré.
Teste tes connaissances avec un QCM de 9 questions sur Les fondamentaux de la communication efficace.
1. Dans l’ordre logique de la mise en place du processus de communication, quel élément intervient en premier ?
2. En quoi la communication interpersonnelle diffère-t-elle de la communication de masse ?
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