Qualité OMS — définition ?
Garantie de soins adaptés à chaque patient.
Missions du SAMU — réponse ?
Prise en charge adaptée et décisions rapides.
Enjeux qualité SAMU — objectif ?
Réduire délais, assurer décisions adaptées, fiabilité équipe.
Notion de risque — définition ?
Probabilité d’un effet dommageable avec gravité variable.
Criticité — calcul ?
G×F (gravité × fréquence).
Finalité gestion risques — but ?
Minimiser impacts négatifs potentiels.
Indicateurs pilotage — exemple ?
Délai de réponse, taux d’erreurs.
Danger vs Risque — différence ?
Danger : capacité à provoquer un dommage ; Risque : probabilité que cela arrive.
Classification risques — types ?
Risques liés aux soins, organisationnels, humains.
Risques — définition ?
Probabilité d’un évènement indésirable avec conséquences.
Évènement indésirable — définition ?
Matérialisation concrète d’un risque.
Dommage — définition ?
Conséquences physiques ou morales d’un EI.
Hiérarchisation risques — méthode ?
Criticité = G×F, classant par priorité.
Danger — caractéristique ?
Source ou situation potentiellement dommageable.
Risque — caractéristique ?
Probabilité que danger provoque un dommage.
Évènement sentinelle — rôle ?
Signal d’alerte avant un EI.
Facteurs humains — influence ?
Augmentent la probabilité d’erreur.
Facteurs organisationnels — impact ?
Augmentent ou diminuent le risque d’erreur.
Certification — objectif ?
Évaluation externe pour améliorer la qualité.
Organisation fiable — caractéristique ?
Réduction erreurs, travail en équipe, compétences.
Testez vos connaissances avec un QCM de 10 questions sur Gestion des risques en SAMU.
1. Comment se définit la qualité des soins selon l’OMS ?
2. Quelle mission correspond au rôle du SAMU dans la prise en charge des patients ?
Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Gestion des risques en SAMU.
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