1. Qui est crédité d'avoir formulé ou inventé le diagramme causes-effet, aussi appelé diagramme en arêtes de poisson ou d'Ishikawa?
Kaoru Ishikawa
Explication
Le diagramme causes-effet, aussi appelé diagramme en arêtes de poisson ou d'Ishikawa, est attribué à Kaoru Ishikawa, comme le précise la source.