Citoyenneté numérique — définition ?
Capacité à exercer ses droits en ligne.
Dématérialisation — rôle ?
Simplifier et faciliter l’accès aux services publics.
Publics vulnérables — enjeux ?
Exclusion accrue sans accompagnement adapté.
Diffusion Internet 2022 — chiffre clé ?
92 % des Français utilisent Internet.
Illectronisme — définition ?
Manque de compétences numériques de base.
Facteurs d’illectronisme — principaux ?
Âge, diplôme, revenus, sexe.
Maisons France Services — fonction ?
Accompagner dans les démarches administratives.
Problème téléphonie publics — mesure ?
Plan pour améliorer l’accès et la qualité.
Conséquence dématérialisation — non-recours ?
Difficulté d’accès aux droits sociaux.
Inégalités rurales — cause ?
Connexion Internet instable et fermeture guichets.
État social à distance — définition ?
Services dématérialisés, moins d’interactions humaines.
France Services — couverture ?
95 % de la population à moins de 20 min.
Problème d’accessibilité téléphonique — chiffre ?
40 % des appels n’aboutissent pas.
Mesures gouvernementales — objectif ?
Augmenter la disponibilité et la qualité des contacts.
Impact de la dématérialisation — sur droits sociaux ?
Augmentation du non-recours.
Inégalités numériques — principales ?
Générationnelles, sociales, géographiques.
Testez vos connaissances avec un QCM de 8 questions sur Citoyenneté numérique et dématérialisation.
1. Comment une administration française peut-elle utiliser la dématérialisation pour favoriser la citoyenneté numérique tout en évitant d'exclure les publics vulnérables ?
2. Que signifie l'expression « usages numériques bien ancrés » selon le Baromètre du numérique 2022 ?
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