Sistema de educación superior en Colombia (Jiménez y Celis, s.f.): conjunto de instituciones encargadas de la formación profesional, la investigación y la proyección social, que contribuyen al desarrollo social, cultural y económico del país, formando talento humano integral.
Instituciones públicas regionales de educación superior (Jiménez y Celis, s.f.): instituciones estatales que responden a las necesidades específicas de sus territorios, promoviendo la formación y el desarrollo regional en Colombia.
Contexto social, cultural y económico de UNIPAZ (Jiménez y Celis, s.f.): entorno en el que se ubica la institución, caracterizado por las particularidades sociales, culturales y económicas de la región del Magdalena Medio, que influyen en su misión y funciones.
Ubicación y creación de UNIPAZ (Jiménez y Celis, s.f.): institución pública fundada en 1987 en Barrancabermeja, Santander, con el propósito de brindar formación profesional a la región del Magdalena Medio, en respuesta a las necesidades locales.
Rol regional del Instituto Universitario de la Paz (Jiménez y Celis, s.f.): su función principal es formar profesionales comprometidos con el desarrollo humano, social y sostenible, promoviendo la investigación, la cultura y la paz en su territorio, consolidándose como líder en educación superior en la región.
Misión de UNIPAZ: Es la declaración que expresa el propósito fundamental de la institución, orientando sus acciones hacia la formación de profesionales integrales comprometidos con el desarrollo humano, social y sostenible, promoviendo la investigación, la cultura y la paz en la región (Jiménez y Celis).
Visión de UNIPAZ: Es la proyección futura que busca la institución, aspirando a consolidarse como una entidad líder en educación superior en el Magdalena Medio, reconocida por su calidad académica, investigación y compromiso social (Jiménez y Celis).
Objetivos institucionales en formación, investigación y compromiso social: Son las metas específicas que orientan las actividades de la institución en sus diferentes áreas, buscando formar profesionales integrales, promover la investigación relevante para la región y fortalecer su compromiso con el desarrollo social y cultural (Jiménez y Celis).
La misión y visión de UNIPAZ definen su propósito y aspiraciones futuras, guiando sus esfuerzos en la formación, investigación y compromiso social para contribuir al desarrollo regional y consolidar su liderazgo en educación superior.
Responsabilidad: Capacidad de asumir las consecuencias de las propias acciones y decisiones, promoviendo un compromiso ético y profesional en la institución. (Jiménez y Celis, s.f.)
Honestidad: Actuar con sinceridad, integridad y transparencia, evitando engaños o falsedades en las relaciones internas y externas de la organización. (Jiménez y Celis, s.f.)
Tolerancia: Reconocer y respetar las diferencias de ideas, culturas, opiniones y estilos de vida, promoviendo un ambiente inclusivo y pacífico. (Jiménez y Celis, s.f.)
Imparcialidad: Actuar sin favoritismos ni prejuicios, garantizando justicia y equidad en la toma de decisiones y en las relaciones institucionales. (Jiménez y Celis, s.f.)
Pertenencia: Sentimiento de identificación y compromiso con la organización, fortaleciendo el sentido de comunidad y lealtad institucional. (Jiménez y Celis, s.f.)
Diligencia: Realizar las tareas con prontitud, cuidado y eficiencia, asegurando la calidad en los procesos y servicios ofrecidos por la institución. (Jiménez y Celis, s.f.)
Los valores institucionales de UNIPAZ son fundamentales para consolidar una cultura organizacional ética, inclusiva y comprometida, que favorece relaciones internas armónicas y una percepción positiva en la comunidad.
Oficina de Bienestar Universitario: dependencia institucional encargada de promover el desarrollo integral de la comunidad académica, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de estudiantes, docentes y personal administrativo, mediante actividades y servicios que fomentan la salud, la cultura, la recreación y la convivencia (Jiménez y Celis).
Promoción de la salud física y mental: conjunto de acciones y programas destinados a mejorar el bienestar físico y psicológico de la comunidad universitaria, previniendo riesgos y fomentando estilos de vida saludables, como parte de las funciones de la Oficina de Bienestar Universitario (Jiménez y Celis).
Acompañamiento psicológico y psicosocial: apoyo profesional dirigido a atender necesidades emocionales, sociales y mentales de los miembros de la comunidad universitaria, promoviendo su bienestar y fortaleciendo la convivencia institucional (Jiménez y Celis).
Actividades culturales, artísticas, deportivas y recreativas: programas y eventos diseñados para promover la participación activa y el desarrollo integral, fortaleciendo el sentido de pertenencia y la convivencia, además de contribuir a la salud emocional y física (Jiménez y Celis).
Fortalecimiento de la convivencia y sentido de pertenencia: acciones que buscan mejorar las relaciones interpersonales, promover la inclusión y crear un ambiente de respeto y colaboración, fortaleciendo la identidad institucional y el compromiso de la comunidad (Jiménez y Celis).
Papel estratégico en crisis organizacionales: función de la Oficina de Bienestar Universitario en identificar, prevenir y atender situaciones de crisis relacionadas con el bienestar, actuando como un elemento clave para mantener la estabilidad y la salud organizacional (Jiménez y Celis).
La dependencia de bienestar universitario cumple un papel estratégico y multifuncional en la promoción de la salud, la convivencia y la gestión de crisis, siendo esencial para fortalecer la calidad de vida y el sentido de pertenencia en la comunidad académica.
Públicos internos: Conjunto de personas que forman parte de la comunidad universitaria y que interactúan directamente con la institución, incluyendo estudiantes, docentes, personal administrativo, directivos, monitores y practicantes. Su percepción y participación influyen en el clima organizacional y en la efectividad de las acciones de bienestar (Jiménez- Jorge Celis).
Públicos externos: Personas y organizaciones que, aunque no forman parte directamente de la comunidad universitaria, mantienen relación con la institución y afectan o son afectados por sus acciones. Incluyen familias, comunidad local, instituciones de salud, organizaciones culturales y deportivas, medios de comunicación, y entidades gubernamentales (Jiménez- Jorge Celis).
Influencia de públicos en percepción e impacto de Bienestar Universitario: La percepción y valoración que tienen los públicos internos y externos sobre las acciones de bienestar universitario determinan el alcance y la efectividad de dichas acciones, afectando la imagen institucional, la participación y el compromiso social (Jiménez- Jorge Celis).
La gestión adecuada de los públicos internos y externos es esencial para potenciar la percepción positiva y el impacto del bienestar universitario, fortaleciendo la relación institucional y promoviendo un ambiente de participación y compromiso social.
Instrumentos para diagnóstico organizacional: Herramientas y técnicas utilizadas para recopilar información sobre el funcionamiento, estructura, comunicación y clima de una organización, permitiendo identificar fortalezas, problemáticas y áreas de mejora (Jiménez y Celis).
Encuesta tipo Likert para comunicación interna: Cuestionario estructurado con una escala de 1 a 5 que mide percepciones, actitudes y opiniones del personal respecto a aspectos de la comunicación interna, como flujo de información, clima laboral y coordinación (Jiménez y Celis).
Mapa de flujo comunicacional participativo: Técnica visual y dinámica que involucra al equipo en la identificación y representación gráfica de las relaciones y flujos de comunicación dentro de la organización, incluyendo relaciones formales e informales, para detectar cuellos de botella y relaciones aisladas (Jiménez y Celis).
Los instrumentos de diagnóstico, como las encuestas tipo Likert y los mapas de flujo comunicacional participativo, son fundamentales para entender y mejorar la comunicación, el clima y la percepción interna en las organizaciones, permitiendo diseñar estrategias efectivas para su desarrollo y bienestar.
Encuesta tipo Likert: Instrumento de medición que consiste en una serie de afirmaciones o preguntas a las que los encuestados responden utilizando una escala ordenada, generalmente de acuerdo a su grado de acuerdo o desacuerdo con la afirmación (Jiménez y Celis). Permite evaluar actitudes, percepciones o comportamientos en contextos organizacionales.
Escala de Likert: Sistema de puntuación que asigna valores numéricos a las respuestas en una encuesta Likert, típicamente de 1 a 5, donde 1 indica "totalmente en desacuerdo" y 5 "totalmente de acuerdo" (Jiménez y Celis). Facilita el análisis estadístico de las respuestas y la interpretación de tendencias.
Objetivo de la encuesta Likert en comunicación interna: Analizar aspectos relacionados con la comunicación horizontal, flujo de información, clima organizacional, coordinación, confianza y resolución de conflictos dentro de la organización (Jiménez y Celis). Su finalidad es identificar percepciones y áreas de mejora en la dinámica interna.
La encuesta Likert es una herramienta diagnóstica utilizada en el análisis organizacional para medir percepciones internas, permitiendo detectar fortalezas y problemáticas en aspectos como la comunicación, el clima laboral y la confianza (Jiménez y Celis).
La escala de 1 a 5 es la más común, facilitando la cuantificación de las respuestas y permitiendo un análisis estadístico sencillo y efectivo (Jiménez y Celis).
Ejemplos de preguntas del cuestionario incluyen afirmaciones sobre la comunicación constante, la confianza entre miembros del equipo, la planificación conjunta y la gestión de conflictos, que ayudan a evaluar diferentes dimensiones del clima organizacional (Jiménez y Celis).
La encuesta Likert es una herramienta esencial para obtener percepciones internas precisas y cuantificables, facilitando la toma de decisiones para mejorar la comunicación y el ambiente laboral en las organizaciones.
Mapa de flujo comunicacional participativo (adaptado de metodologías de design thinking + cartografía social organizacional): metodología que permite visualizar y analizar las relaciones y flujos de comunicación dentro de una organización mediante dinámicas participativas, promoviendo la identificación de bloqueos y relaciones informales.
Fase 1: Mapeo visual y cartografía social: etapa inicial donde se realiza un dibujo colectivo que representa las personas, los flujos de comunicación, bloqueos y relaciones frecuentes, facilitando la comprensión visual de la dinámica comunicacional (Jiménez y Celis).
Fase 2: Semáforo de comunicación: técnica que evalúa las relaciones identificadas en el mapa usando colores (🟢 fluida, 🟡 regular, 🔴 deficiente), permitiendo detectar cuellos de botella, áreas aisladas y sobrecarga de información, facilitando la priorización de intervenciones (Jiménez y Celis).
Fase 3: Termómetro de clima organizacional: dinámica rápida que mide el estado emocional y la percepción del ambiente laboral mediante preguntas cortas y el uso de herramientas digitales como Miro, Jamboard o Mentimeter, para identificar tensiones y el clima emocional del equipo (Jiménez y Celis).
El mapa de flujo comunicacional participativo combina metodologías de diseño y cartografía social para obtener una visión integral de las redes reales de comunicación, incluyendo relaciones informales y conflictos invisibles, que no siempre son evidentes en los instrumentos tradicionales (Jiménez y Celis). La fase de mapeo visual permite identificar cómo fluye la información, quiénes tienen dificultades y cuáles relaciones son más frecuentes, facilitando un diagnóstico preciso y participativo. La evaluación mediante semáforo ayuda a detectar áreas con comunicación deficiente o aislada, y el termómetro de clima organizacional aporta una dimensión emocional, crucial para entender el ambiente laboral y las tensiones existentes. La medición de redes reales de comunicación es fundamental para diseñar estrategias que mejoren la articulación interna y la resolución de conflictos, fortaleciendo el clima emocional y la cohesión del equipo (Jiménez y Celis).
El mapa de flujo comunicacional participativo es una herramienta estratégica que, mediante fases visuales, evaluativas y emocionales, permite comprender en profundidad las dinámicas de comunicación internas, facilitando la identificación de bloqueos, relaciones informales y el clima emocional, para potenciar la efectividad de la comunicación organizacional.
Categorías (Jiménez y Celis, sin fecha): Conjunto de aspectos específicos que se evalúan en la percepción interna, como conocimiento, comunicación interna, canales, participación e imagen interna, permitiendo un análisis integral del clima organizacional y la relación con los públicos internos.
Preguntas clave para evaluar percepción interna (Jiménez y Celis, sin fecha): Cuestionamientos diseñados para obtener información sobre cómo perciben los empleados la comunicación, el ambiente laboral, la participación y la confianza en Bienestar Universitario, facilitando la identificación de fortalezas y áreas de mejora.
Objetivo de medir conocimiento y confianza en Bienestar Universitario (Jiménez y Celis, sin fecha): Propósito principal de la encuesta interna, que busca determinar el nivel de familiaridad y confianza que tienen los públicos internos en los servicios y acciones de la dependencia, para fortalecer su percepción y relación institucional.
La encuesta de percepción interna es una herramienta fundamental para evaluar cómo los públicos internos perciben la comunicación, participación y confianza en Bienestar Universitario, proporcionando datos que guían la mejora continua del clima organizacional y fortalecen la relación institucional.
Reconocimiento: Grado en que la comunidad y públicos externos identifican y conocen a Bienestar Universitario de UNIPAZ, lo cual refleja su presencia en el entorno (Jiménez y Celis).
Visibilidad: Nivel de exposición y presencia que tiene Bienestar Universitario en medios, eventos y plataformas externas, que contribuye a su percepción pública (Jiménez y Celis).
Imagen: Conjunto de percepciones, ideas y sentimientos que la comunidad externa asocia con Bienestar Universitario, influenciados por su comunicación y acciones (Jiménez y Celis).
Relación con la comunidad: Grado de interacción, colaboración y vinculación activa entre Bienestar Universitario y los públicos externos, que favorece la percepción positiva y la participación (Jiménez y Celis).
Comunicación externa: Conjunto de acciones, mensajes y canales utilizados para transmitir información y fortalecer la relación con públicos externos, impactando en su percepción y vinculación (Jiménez y Celis).
La encuesta de percepción externa permite identificar cómo los públicos externos ven y valoran a Bienestar Universitario, proporcionando información fundamental para fortalecer su imagen, presencia y relación con la comunidad, y orientar estrategias de comunicación y vinculación efectivas.
Análisis e interpretación de resultados de encuestas y dinámicas
Proceso de examinar y comprender los datos recopilados mediante instrumentos como encuestas y dinámicas participativas, para identificar patrones, tendencias y relaciones que aporten a la comprensión de la realidad organizacional. Según Linda Jiménez y Jorge Celis, implica transformar datos en información útil para la toma de decisiones.
Identificación de problemáticas y fortalezas
Consiste en detectar las áreas que presentan dificultades o deficiencias, así como los aspectos positivos o ventajas de la organización, a partir del análisis de los resultados. Facilita orientar acciones correctivas y potenciar los aspectos favorables, como señala el diagnóstico organizacional de UNIPAZ.
Construcción del informe final del diagnóstico organizacional
Elaboración de un documento que recopila, organiza y presenta los hallazgos, conclusiones y recomendaciones derivados del análisis de los datos. Es una herramienta clave para comunicar los resultados y orientar la toma de decisiones estratégicas, según el plan de diagnóstico de UNIPAZ.
El análisis e interpretación de resultados, junto con la identificación de problemáticas y fortalezas, constituyen pasos esenciales para transformar los datos en acciones estratégicas que mejoren la comunicación y el rendimiento organizacional, fundamentando decisiones basadas en evidencia.
| Aspecto | UNIPAZ | Autor / Fuente |
|---|---|---|
| Contexto | Institución pública fundada en 1987 en Barrancabermeja, responde a necesidades regionales del Magdalena Medio, promoviendo desarrollo social, cultural y económico. | Jiménez y Celis, s.f. |
| Misión | Formar profesionales integrales comprometidos con el desarrollo humano, social y sostenible, promoviendo investigación, cultura y paz. | Jiménez y Celis, s.f. |
| Visión | Ser líder en educación superior en el Magdalena Medio, reconocida por calidad académica, investigación y compromiso social. | Jiménez y Celis, s.f. |
| Valores institucionales | Responsabilidad, honestidad, tolerancia, imparcialidad, pertenencia, diligencia, compromiso, justicia, transparencia y respeto. | Jiménez y Celis, s.f. |
| Dependencia de bienestar | Oficina encargada de promover salud, cultura, recreación, convivencia y fortalecer la comunidad universitaria, además de gestionar crisis organizacionales. | Jiménez y Celis, s.f. |
| Aspecto | Comparativo con otros autores / conceptos clave |
|---|---|
| Misión y visión | La coherencia entre misión y visión es fundamental para orientar cultura y estrategias (Jiménez y Celis). |
| Valores | La ética y la cultura organizacional se fortalecen mediante valores como responsabilidad y honestidad (Jiménez y Celis). |
| Instrumentos de diagnóstico | Encuesta Likert, mapa de flujo comunicacional, encuestas de percepción interna y externa, análisis de resultados. |
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UNIPAZ — fundación y ubicación?
Fundada en 1987 en Barrancabermeja, responde a necesidades regionales.
Misión — propósito principal?
Formar profesionales comprometidos con desarrollo humano, social y sostenible.
Visión — objetivo futuro?
Ser líder en educación superior en Magdalena Medio, reconocida por calidad.
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