Démarche qualité — définition ?
Processus d'amélioration continue des prestations.
Cadre réglementaire — date clé 1996 ?
Ordonnance rendant obligatoire la certification des établissements.
ISO — rôle ?
Normalisation internationale influençant la qualité en santé.
Méthode PDCA — étapes ?
Planifier, Réaliser, Vérifier, Agir.
Approche par processus — objectif ?
Structurer les activités pour un management efficace.
Évaluation — but principal ?
Mesurer la conformité et la qualité des prestations.
Certification — fréquence ?
Tous les 4 ans pour les établissements de santé.
Référentiel ESSMS — année 2022 ?
Référentiel national actualisé en 2022.
Critères impératifs — définition ?
Exigences obligatoires, non-respect entraîne actions correctives.
Méthodes d’évaluation centrées sur la personne — exemples ?
Traceur, parcours, critères de respect des droits.
Architecture documentaire — éléments ?
Projets, manuels, processus, procédures, protocoles.
PAQ — rôle ?
Planifier et suivre les actions d’amélioration.
Indicateurs IQSS — objectif ?
Mesurer la qualité et la sécurité des soins.
Audit d’hygiène — but ?
Vérifier la conformité aux pratiques d’hygiène.
Cartographie des risques — finalité ?
Identifier, évaluer et prioriser les risques.
Cotation du risque — critères ?
Fréquence, gravité, maîtrise.
Diagramme d’Ishikawa — utilité ?
Analyser les causes d’un problème.
Revue de Morbi-Mortalité — méthode ?
Analyse ALARM des événements indésirables.
CREX — objectif ?
Analyser les retours d’expérience pour renforcer la sécurité.
Risques à priori vs à posteriori — différence ?
Avant vs après l’événement.
Teste tes connaissances avec un QCM de 10 questions sur Gestion de la Qualité en Santé.
1. Comment les indicateurs qualité et sécurité des soins (IQSS) sont-ils utilisés dans la pratique hospitalière ?
2. Comment doit-on agir lorsqu'un établissement ne respecte pas un critère impératif lors de l'évaluation ?
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