Qualité — définition ISO 9000:2015 ?
Aptitude à satisfaire des exigences.
Définition ISO 9000:2015
Aptitude à satisfaire des exigences.
Histoire de la qualité — étape clé 1950-1970 ?
Contrôle statistique basé sur Shewhart et Deming.
Approche qualité selon Juran
Correspond à l'aptitude à l’usage.
Concept Deming
Uniformité prévisible à faible coût.
Conformité Crosby
Respect des exigences attendues.
Étape artisanat
Qualité liée au savoir-faire individuel.
Inspection en qualité
Contrôle final du produit fini.
Objectif TQM
Amélioration continue et excellence.
Teste tes connaissances avec un QCM de 11 questions sur Gestion de la Qualité en Santé.
1. À quelle approche la qualité est-elle associée lorsqu’elle est décrite comme une conformité aux exigences ?
2. Selon la norme ISO 9000:2015, que signifie la notion de qualité ?
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