Gestion d'Unité Marchande et Compétences Clés

📋 Plan du Cours

1. Métier de manager d’unité marchande
2. Organisation de la formation et blocs
3. Dossier professionnel
4. Examen final du TP MUM
5. Attentes pendant le parcours
6. Compétences et débouchés

📖 1. Métier de manager d’unité marchande

🔑 Notions clés & Définitions

• Manager d’Unité Marchande : Métier consistant à piloter un point de vente ou un espace commercial, avec des responsabilités organisationnelles, commerciales, managériales, relation client et de pilotage des performances.
• Animation commerciale : Ensemble d’actions qui mettent en avant les produits et organisent des promotions et opérations marketing locales pour dynamiser les ventes.
• Pilotage des indicateurs de performance : Pilotage de la performance à partir de données chiffrées pour décider et améliorer l’activité de l’unité marchande.

📝 Points essentiels

• Le manager d’unité marchande est responsable de l’organisation de l’espace de vente (rayon, magasin, agence ou espace de vente).
• Il anime l’activité commerciale en mettant en avant les produits, en gérant les promotions et en menant des actions marketing locales.
• Il recrute, forme, motive et fixe des objectifs, puis organise le travail et organise l’évaluation de l’équipe.
• Il garantit une relation client fluide en répondant aux besoins et en gérant les réclamations.
• Il suit des indicateurs comme le chiffre d’affaires, les marges, les stocks, le taux de transformation et le panier moyen.