Processus achats ISO 9001 — objectif ?
Garantir conformité, performance et satisfaction client.
Étapes clés du processus achats — exemples ?
Définition besoins, analyse marché, sélection, évaluation, suivi.
Indicateurs de performance achats — exemples ?
Taux de conformité, coûts, satisfaction client.
Cahier des charges — méthode d’expression ?
Approche BCDE (Besoin, Contraintes, Desiderata, Exigences).
Cahier des charges — différence fonctionnel/technique ?
Fonctionnel décrit le résultat, technique la solution ou moyens.
Objectif évaluation fournisseurs — but ?
Assurer fiabilité, performance et relation de partenariat durable.
Méthode d’évaluation — approche ?
Processus en entonnoir avec tri, qualification, homologation.
Critères de tri initial — exemples ?
Capacités techniques, certifications, chiffres d'affaires.
Motivations évaluation fournisseurs — pourquoi ?
Qualité, coûts, sécurité, partenariat, maîtrise des risques.
Audit fournisseur — étape clé ?
Vérification sur site pour homologation et conformité.
Réduction taille audit — pourquoi ?
Optimiser, diminuer coûts tout en maintenant fiabilité.
Vérification info lors audit — activité ?
Contrôler la cohérence des données et documents fournis.
Test produit en audit — but ?
Vérifier la conformité du produit aux spécifications.
Dynamique d’amélioration via audits — objectif ?
Identifier axes d’amélioration continue et renforcer la performance.
Surveillance produits — activité ?
Contrôles à réception et suivi continu après achat.
Contrôle réception — étape ?
Vérification de conformité lors de la réception ou en amont.
Indicateurs qualité surveillance — exemples ?
Taux de non-conformités, retours, incidents.
Relations fournisseurs — rôle ?
Faciliter communication, négociation, partenariat stratégique.
Relation gagnant-gagnant — principe ?
Partage des bénéfices et responsabilités, confiance mutuelle.
Risques achats — types principaux ?
Délai, qualité, social, économique, réputation.
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1. Quelle est la finalité principale du processus achats selon la norme ISO 9001 ?
2. Quelle est la date associée à Olivier BERARD dans le contexte de ses références sur l’évaluation fournisseurs ?
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