QCM : Gestion stratégique des ressources humaines — 10 questions

Questions et réponses du QCM

1. Qu'est-ce que l'entretien professionnel selon le contexte RH?

Un test écrit permettant d’évaluer les connaissances techniques du salarié.
Une évaluation à 360° recueillant l'avis des collègues, supérieurs et clients.
Une réunion informelle pour discuter des tâches quotidiennes entre un manager et son collaborateur.
Une rencontre structurée ou semi-structurée visant à faire le point sur la performance, les compétences, et à fixer des objectifs futurs, encadrée par la loi.

Une rencontre structurée ou semi-structurée visant à faire le point sur la performance, les compétences, et à fixer des objectifs futurs, encadrée par la loi.

Explication

L'entretien professionnel, tel que défini dans le contexte RH, est une rencontre structurée ou semi-structurée entre un manager et un collaborateur, visant à faire le point sur la performance, les compétences, et à fixer des objectifs futurs, conformément à la loi (L. 121-7). Les autres options décrivent d'autres méthodes ou sont incorrectes.

2. Selon la législation mentionnée, à quelle fréquence l’entretien professionnel doit-il être réalisé dans une entreprise ?

Une fois tous les deux ans
Une fois tous les cinq ans
Une fois tous les trois ans
Une fois tous les ans

Une fois tous les deux ans

Explication

L’article L6315-1 du code du travail impose que l’entretien professionnel doit être réalisé tous les deux ans, et également après certaines absences spécifiques comme maternité ou longue maladie, pour assurer un suivi régulier du parcours du salarié.

3. Quel est le rôle principal du leader dans la gestion du changement selon la courbe du changement ?

Imposer des solutions sans tenir compte des résistances
Communiquer de manière unilatérale pour imposer le changement
Adapter ses stratégies d’accompagnement selon la phase de la courbe du changement
Former uniquement lors de la phase d’éveil

Adapter ses stratégies d’accompagnement selon la phase de la courbe du changement

Explication

Le rôle principal du leader dans la gestion du changement, selon la courbe du changement, est d’adapter ses stratégies d’accompagnement en fonction de la phase traversée par les individus ou le groupe. Cela permet de réduire les résistances et de favoriser l’intégration du changement.

4. Quand le Comité Social Économique (CSE) doit-il obligatoirement être mis en place dans les entreprises concernées par la loi?

Au 1er janvier 2021
Au 1er janvier 2020
Au 1er janvier 2018
Au 1er janvier 2019

Au 1er janvier 2020

Explication

La loi impose la mise en place du CSE dans toutes les entreprises concernées à partir du 1er janvier 2020. C’est une date précise fixée par le calendrier réglementaire, et c’est la seule réponse correcte parmi les options proposées.

5. En quoi la négociation diffère-t-elle ou se rapproche-t-elle des relations sociales dans le contexte du dialogue social en entreprise?

La négociation se limite aux discussions sur les salaires, alors que les relations sociales concernent uniquement la gestion des conflits.
La négociation est un processus formel visant à conclure un accord, tandis que les relations sociales incluent l'ensemble des échanges et interactions, qu'ils mènent ou non à un accord.
Les relations sociales sont uniquement basées sur des échanges informels, alors que la négociation se déroule toujours dans un cadre officiel.
La négociation est une activité ponctuelle, alors que les relations sociales sont un ensemble d’interactions continues sans lien avec des accords formels.

La négociation est un processus formel visant à conclure un accord, tandis que les relations sociales incluent l'ensemble des échanges et interactions, qu'ils mènent ou non à un accord.

Explication

La bonne réponse est la première, car elle précise que la négociation est un processus structuré visant à obtenir un accord, alors que les relations sociales regroupent toutes les interactions, qu’elles aboutissent ou non à un accord. Les autres options sont incorrectes car elles limitent ou déforment la portée des relations sociales ou de la négociation.

6. Qui est crédité de la formulation ou de la mise en place de l’obligation d’effectuer l’entretien professionnel tous les deux ans, avec un contenu enrichi depuis 2019, incluant notamment l’activation du CPF et le Conseil en Evolution Professionnelle?

Le Conseil National des Employeurs (CNE)
Le législateur français dans le Code du travail, notamment l’article L6315-1
L’Union Européenne (UE)
L’Organisation Internationale du Travail (OIT)

Le législateur français dans le Code du travail, notamment l’article L6315-1

Explication

La loi française, notamment l’article L6315-1 du Code du travail, impose l’obligation de réaliser l’entretien professionnel tous les deux ans, avec un contenu enrichi depuis 2019 pour inclure des éléments sur le CPF et le Conseil en Evolution Professionnelle.

7. Quelle est la conséquence d'une gestion inadéquate des compétences sur la performance d'une organisation ?

Une augmentation de la motivation des employés
Une baisse de la performance globale
Une réduction des coûts opérationnels
Une amélioration de la qualité des produits

Une baisse de la performance globale

Explication

Une gestion inadéquate des compétences limite la capacité des employés à atteindre leurs objectifs, ce qui entraîne une baisse de la performance globale de l'organisation.

8. Comment un manager peut-il appliquer efficacement la méthode 5S dans son environnement de travail ?

En réalisant un audit de ses processus avec la méthode Six Sigma pour réduire les défauts
En organisant régulièrement des formations sur la norme ISO 9001 pour ses équipes
En mettant en place un système d’évaluation à 360° pour mesurer la performance des employés
En triant, rangeant, nettoyant, standardisant et respectant les règles dans l’espace de travail

En triant, rangeant, nettoyant, standardisant et respectant les règles dans l’espace de travail

Explication

L’application efficace de la méthode 5S consiste à suivre ses cinq étapes : Trier, Ranger, Nettoyer, Standardiser, et Respecter. Cela implique une organisation régulière et systématique de l’espace de travail pour améliorer la propreté, la sécurité et l’efficacité. La réponse correcte reflète cette démarche concrète, tandis que les autres options concernent d’autres outils ou méthodes d’amélioration continue.

9. Quelle est la caractéristique principale des heures de délégation du CSE ?

Elles sont uniquement destinées à des activités sociales et culturelles
Elles sont considérées comme du temps de travail effectif et peuvent être reportées dans la limite d’un an
Elles doivent obligatoirement être rémunérées en dehors du temps de travail
Elles ne peuvent pas être reportées ou échangées entre collègues

Elles sont considérées comme du temps de travail effectif et peuvent être reportées dans la limite d’un an

Explication

Les heures de délégation du CSE sont considérées comme du temps de travail effectif, peuvent être reportées ou échangées dans la limite d’un an, et doivent être utilisées pour l’exercice des missions du représentant du personnel.

10. Qu'est-ce qu'une Négociation Obligatoire (NAO) ?

Une réunion ponctuelle pour discuter de la rémunération uniquement, sans obligation légale.
Un processus annuel de négociation entre l'employeur et les représentants du personnel sur des thèmes sociaux et économiques, imposé par la loi.
Une consultation informelle des salariés sur leurs conditions de travail, sans cadre réglementaire.
Une négociation exceptionnelle, déclenchée uniquement en cas de conflit social majeur.

Un processus annuel de négociation entre l'employeur et les représentants du personnel sur des thèmes sociaux et économiques, imposé par la loi.

Explication

La NAO est une procédure légale annuelle où l'employeur et les représentants du personnel négocient sur des thèmes sociaux et économiques, conformément à l'article L.2242-2 du Code du travail, afin de favoriser le dialogue social et d'adapter la politique sociale de l'entreprise.

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Méthodes d’évaluation RH — principales ?

Entretien, observation, assessment center, évaluation à 360°, bilan de compétences.

Leadership — rôle ?

Influencer, motiver, inspirer un groupe vers un objectif.

Management — rôle ?

Organiser, diriger, contrôler pour atteindre la performance.

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