Mesurer les émissions de gaz à effet de serre
Explication
L'empreinte carbone vise à quantifier les émissions de gaz à effet de serre générées par l'entreprise, afin d’évaluer son impact environnemental direct.
Économique, commercial, social/sociétal, environnemental
Explication
La performance globale est mesurée via quatre domaines : économique, commercial, social/sociétal et environnemental, permettant une évaluation diversifiée de l'entreprise.
CSAT
Explication
Le CSAT (Customer Satisfaction Score) est un indicateur qui mesure la satisfaction des clients à un moment précis, généralement via des enquêtes ou réponses directes.
(Résultat net / CA) × 100
Explication
Le taux de profitabilité se calcule en divisant le résultat net par le chiffre d'affaires et en multipliant par 100, ce qui indique la rentabilité opérationnelle.
Taux de rentabilité économique
Explication
Le taux de rentabilité économique permet d’évaluer la performance globale de l'entreprise indépendamment de sa structure financière, en considérant la rentabilité sans distinction des capitaux propres ou emprunts.
La part de marché
Explication
La part de marché, calculée par le CA de l'entreprise divisé par le CA total du marché, reflète sa position relative face à la concurrence.
Par l'empreinte carbone, écologique et hydrique
Explication
Les indicateurs environnementaux, tels que l'empreinte carbone, écologique et hydrique, mesurent l’impact environnemental de l’activité de l’entreprise.
Résultat net / Capitaux propres
Explication
La rentabilité financière se calcule en divisant le résultat net par les capitaux propres, montrant la capacité à rémunérer ces derniers.
Le CSAT (satisfaction client)
Explication
Le CSAT, ou score de satisfaction client, est un indicateur instantané qui montre la perception immédiate des clients envers l'entreprise.
À partir du résultat net, comme indicateur principal de performance
Explication
La performance économique est principalement calculée à partir du résultat net, qui sert d'indicateur financier principal pour analyser la performance globale.
Mémorisez les réponses avec 10 flashcards sur Indicateurs de Performance d'Entreprise.
Performance économique — définition ?
Résultat net, rentabilité financière et économique
Résultat net — définition?
Total produits minus total charges.
Indicateur de satisfaction client ?
CSAT
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