QCM : Introduction à la gestion des flux et amélioration continue — 18 questions

Questions et réponses du QCM

1. À quoi sert l’émargement dans la formation ?

À choisir les modules à suivre
À évaluer la satisfaction du stagiaire
À valider la présence à chaque demi-journée
À demander un report de session

À valider la présence à chaque demi-journée

Explication

L’émargement correspond à la signature de présence à réaliser à chaque demi-journée pour valider la participation. Il ne sert pas à évaluer la satisfaction ni à modifier le contenu de la formation.

2. Quelle procédure permet de signer sa présence sur l’extranet ?

Saisir ses codes, cliquer sur Signer, puis certifier sa présence
Se connecter sans identifiant puis confirmer oralement
Cocher une croix ou un smiley dans le document
Envoyer un message au formateur en fin de journée

Saisir ses codes, cliquer sur Signer, puis certifier sa présence

Explication

La procédure attendue est bien la saisie des codes d’accès, puis le clic sur « Signer » et la sélection de « Je certifie ma présence sur ce créneau ». Les croix ou smileys saisis manuellement ne sont pas acceptés.

3. Quel est l’objectif principal de l’atelier d’équipe avant de travailler sur la transformation de flux ?

Mesurer la performance financière du service
Répartir les tâches sans discussion préalable
Constituer l’équipe et faire émerger les besoins spécifiques
Établir directement le plan de production

Constituer l’équipe et faire émerger les besoins spécifiques

Explication

L’atelier d’équipe sert d’abord à constituer le groupe et à faire ressortir les besoins spécifiques avant d’attaquer le sujet de flux. Il s’agit d’une étape de cadrage, pas d’un plan de production.

4. Que permet la qualification d’un problème avec les 4 cases ?

Choisir le format du support de présentation
Définir uniquement la solution technique finale
Formaliser le problème, son impact et le périmètre
Classer les participants par ancienneté

Formaliser le problème, son impact et le périmètre

Explication

Les 4 cases servent à factualiser la douleur, préciser l’impact, les éléments quantitatifs, la situation actuelle, le but et le périmètre. Elles permettent d’aligner les acteurs sur une définition commune du problème.

5. Que représente la cartographie VSM à l’échelle du processus ?

Les compétences individuelles de chaque participant
Uniquement les temps de pause des opérateurs
Seulement les coûts comptables du service
Les flux de produit et les flux d’information

Les flux de produit et les flux d’information

Explication

La VSM représente les flux de produit et les flux d’information nécessaires pour livrer un résultat. Elle vise une vision globale du processus, pas seulement les temps humains ou les coûts.

6. Pourquoi construit-on d’abord les flux matériels avant d’ajouter les flux d’information dans une VSM ?

Parce que le flux matériel structure la compréhension du processus
Parce que les flux d’information ne servent jamais
Parce que l’ordre n’a aucune importance
Parce qu’il faut commencer par les indicateurs financiers

Parce que le flux matériel structure la compréhension du processus

Explication

La démarche consiste à comprendre d’abord le flux matériel, puis à compléter avec les informations qui le déclenchent et le coordonnent. Cela permet de construire une cartographie cohérente et exploitable.

7. Comment choisit-on le type de cartographie de flux à utiliser ?

En fonction du nombre de participants
En fonction de la couleur du support
En fonction de la problématique rencontrée
En fonction du service le plus ancien

En fonction de la problématique rencontrée

Explication

Le type de cartographie doit être choisi selon la problématique à analyser. L’arbre de choix sert précisément à guider cette sélection avant de construire le schéma.

8. Que décrit une cartographie actuelle du processus ?

Le déroulement réel des étapes et leur chronologie
Les objectifs théoriques de l’entreprise
Le budget annuel du service
Le plan de carrière des opérateurs

Le déroulement réel des étapes et leur chronologie

Explication

La cartographie actuelle décrit le processus tel qu’il fonctionne réellement, en listant les étapes et leur enchaînement chronologique. Elle ne décrit pas un objectif futur ni des données budgétaires.

9. Dans l’analyse des flux, qu’est-ce que le temps de Takt ?

Le temps d’attente moyen entre deux réunions
Le temps passé à réparer un défaut
Le temps théorique entre deux unités bonnes finies
Le temps de stockage avant expédition

Le temps théorique entre deux unités bonnes finies

Explication

Le temps de Takt est le temps théorique entre deux unités bonnes finies, imposé par la capacité disponible et la demande client. Il sert à aligner le rythme de production sur le besoin.

10. Quelle relation permet de calculer le délai d’exécution du processus, DEP, dans le cours ?

Temps de valeur ajoutée multiplié par le taux de rebut
Temps de production disponible divisé par le nombre de clients
Nombre d’unités en encours multiplié par le temps du goulot
Somme des temps de réglage divisée par le nombre de postes

Nombre d’unités en encours multiplié par le temps du goulot

Explication

Le DEP peut être estimé par la loi de Little : encours multiplié par le temps du goulot. Cette approche relie le stock en cours au rythme limité par l’étape la plus lente.

11. Quelle formule résume le calcul du délai d’exécution du processus dans l’analyse des flux ?

Temps total de transport ÷ nombre de postes
Nombre d’unités en encours × temps du goulot
Somme des temps à valeur ajoutée ÷ délai global
Temps de production disponible ÷ nombre d’unités à produire

Nombre d’unités en encours × temps du goulot

Explication

Le délai d’exécution du processus se calcule ici avec la loi de Little : encours multiplié par le temps du goulot. La somme des temps à valeur ajoutée sert plutôt à calculer l’efficacité du processus.

12. Que mesure principalement l’efficacité du processus dans cette analyse ?

Le nombre de défauts détectés en fin de ligne
La quantité de stock intermédiaire présente entre les postes
La part du temps total passée en valeur ajoutée
Le temps disponible par rapport à la demande client

La part du temps total passée en valeur ajoutée

Explication

L’efficacité du processus correspond au ratio entre le temps passé en valeur ajoutée et le délai global du processus. Elle indique donc quelle part du délai total crée réellement de la valeur.

13. Dans l’atelier Simulation Thé, que représente le premier round ?

Un système Kanban déclenché par l’amont
Un flux tiré sans encours intermédiaire
Un flux poussé piloté par une prévision
Une production stoppée par manque de demande

Un flux poussé piloté par une prévision

Explication

Le premier round correspond au flux poussé : la production suit la capacité et un plan de production. Le flux tiré et le Kanban sont testés dans les rounds suivants.

14. Quel principe décrit le mieux le flux tiré ?

Produire selon un stock tampon fixe
Produire uniquement après une demande client
Produire en lots importants pour lisser la charge
Produire en fonction d’une prévision validée

Produire uniquement après une demande client

Explication

Le flux tiré démarre à partir de la demande client et évite de créer des stocks intermédiaires inutiles. À l’inverse, le flux poussé repose sur une prévision.

15. Quel est l’un des objectifs principaux d’une organisation en U ?

Réduire les croisements et les déplacements
Favoriser les trajets longs pour sécuriser les flux
Augmenter les stocks intermédiaires entre postes
Séparer davantage les opérateurs des machines

Réduire les croisements et les déplacements

Explication

L’organisation en U vise à réduire les croisements, diminuer les déplacements et améliorer la flexibilité. Elle est donc pensée pour rendre le flux plus fluide.

16. Pourquoi l’organisation en U est-elle particulièrement efficace pour un flux pièce à pièce ?

Elle supprime le stock intermédiaire et facilite l’enchaînement
Elle remplace la demande client par un pilotage par prévision
Elle impose des lots plus grands pour stabiliser la ligne
Elle augmente les transports internes pour lisser les charges

Elle supprime le stock intermédiaire et facilite l’enchaînement

Explication

Pour un flux pièce à pièce, la disposition en U réduit l’attente, évite le stock intermédiaire et facilite la circulation. Cela permet un enchaînement plus direct des opérations.

17. Que désigne la non-qualité dans cette démarche ?

Toute activité de contrôle réalisée en fin de ligne
Tout écart générant rebuts, retouches ou défaillance du service
Tout stock de sécurité utilisé pour absorber la demande
Toute variation de cadence entre deux postes

Tout écart générant rebuts, retouches ou défaillance du service

Explication

La non-qualité correspond à tout écart qui entraîne des rebuts, des retouches ou une défaillance du service attendu. Ce n’est pas le contrôle lui-même, mais bien le défaut ou son effet.

18. Quel effet la variation a-t-elle dans l’analyse des pertes ?

Elle remplace la nécessité de contrôle qualité
Elle garantit un meilleur rendement de production
Elle génère des pertes de temps et d’argent
Elle supprime les stocks de sécurité

Elle génère des pertes de temps et d’argent

Explication

La variation est présentée comme un générateur majeur de pertes, car elle crée des écarts de délais, de quantités ou de qualité. Elle doit donc être traitée en même temps que la chasse aux gaspillages.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 18 flashcards sur Introduction à la gestion des flux et amélioration continue.

Émargement — définition ?

Signature de présence à chaque demi-journée.

Accès extranet — rôle ?

Saisir présence et utiliser les fonctionnalités liées à la formation.

Codes d’accès — localisation ?

Envoyés par mail avec convocation et supports.

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Approfondir avec la fiche

Consultez la fiche de révision complète sur Introduction à la gestion des flux et amélioration continue.

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