Fiche de révision : Introduction aux Médias et Communication

Plan du Cours

  1. Définition marketing mix
  2. Composantes du mix de communication
  3. Classification des médias
  4. Médias payants
  5. Médias gagnés
  6. Médias possédés
  7. Télévision et audiences

1. Définition marketing mix

Notions clés & Définitions

  • Marketing mix : Ensemble cohérent de décisions relatives aux politiques de produit, de prix, de distribution et de communication d’un produit ou d’une marque (source : panorama).
  • Mix de communication : Ensemble organisé de moyens complémentaires retenus dans une stratégie de communication (source : panorama).
  • Politique de produit : Décisions concernant le développement de nouvelles dosettes, la conception d’une nouvelle machine ou son design (source : panorama).
  • Prix : Tarifs des machines, dosettes ou autres produits liés à la marque (source : panorama).
  • Distribution : Points de vente tels que magasins Nespresso ou vente en ligne (source : panorama).
  • Communication : Choix des messages à faire passer via le mix de communication, incluant publicité médias, promotions, marketing direct offline et online (source : panorama).

Points essentiels

  • Le marketing mix constitue un cadre stratégique intégrant quatre politiques principales : produit, prix, distribution et communication.
  • La politique de produit peut inclure le développement de nouvelles gammes ou modifications esthétiques.
  • La politique de prix concerne notamment les tarifs des machines et dosettes.
  • La distribution s’appuie sur des points de vente physiques ou en ligne.
  • La communication utilise un mix organisé comprenant publicité, promotions et marketing direct.
  • Le mix de communication doit être cohérent et complémentaire dans la stratégie globale.

À retenir

Le marketing mix est l’ensemble structuré des décisions stratégiques qui permettent à une marque ou un produit d’être positionné efficacement sur le marché en agissant sur ses politiques fondamentales.

2. Composantes du mix de communication

Notions clés & Définitions

  • Classification classique du mix de communication : manière de classer les moyens de communication selon leur nature, souvent en distinguant médias traditionnels (TV, radio, presse, affichage) et supports contrôlés par l’annonceur (owned media).
  • Classification moderne du mix de communication : approche qui privilégie la question de l’achat d’audience et du contrôle des supports, en intégrant notamment paid media, earned media et owned media.
  • Est-ce que j’achète une audience ? : question qui détermine si le média ou support permet d’obtenir une audience par achat (paid media) ou si elle est gagnée sans achat (earned media).
  • Est-ce que je contrôle le support ? : question qui concerne la maîtrise totale du contenu et de la diffusion, propre aux owned media.

Points essentiels

  • La classification classique distingue principalement les médias selon leur mode de diffusion : médias traditionnels versus supports contrôlés par la marque.
  • La classification moderne repose sur deux questions clés :
    • Achat d’audience (paid media) : espace acheté pour diffuser un message dans médias offline ou online, points de vente, sponsoring.
    • Contrôle du support (owned media) : espaces contrôlés par l’annonceur comme site web, magazines de marque, packagings.
  • Le earned média désigne l’audience obtenue sans achat direct, via bouche-à-oreille ou relations presse, mais non contrôlée par la marque.
  • La télévision est un exemple avec ses formats variés (spot classique, parrainage, minis programmes) et ses tranches horaires (day time, prime time). Elle offre une audience large mais avec faibles possibilités de ciblage précis.
  • La radio se caractérise par son accessibilité et proximité mais souffre d’une faible mémorisation.
  • La presse se divise en plusieurs catégories selon la périodicité et le ciblage géographique ou thématique. Elle subit une baisse des recettes publicitaires mais reste un vecteur crédible pour certains publics professionnels ou spécialisés.
  • L’affichage permet un ciblage géographique précis avec des formats variés (bâche, mobilier urbain), mais est fugace et peu sélectif sociodémographiquement.
  • Internet se distingue par ses formats interactifs (search, social ads, display), avec une mesure précise d’audience via Médiamétrie ; il pose la question entre média et hors média selon la nature du contenu.

À retenir

Le mix de communication moderne s’articule autour des questions d’achat d’audience et de contrôle des supports pour optimiser la stratégie médiatique en fonction des objectifs précis de la marque.

3. Classification des médias

Notions clés & Définitions

  • Média : Moyen de communication permettant de diffuser largement un message.
  • Paid média : Espace acheté pour une insertion publicitaire dans médias offline ou online, ou pour la mise en avant en points de vente, via sponsoring.
  • Earned média : Audience obtenue sans achat direct, par le bouche-à-oreille, réseaux sociaux ou relations presse ; non contrôlée par la marque.
  • Owned média : Espaces contrôlés par l’annonceur, tels que site de marque, magazines édités par la marque, points de vente, packagings.

Points essentiels

  • La classification repose sur deux questions clés : Est-ce que j’achète une audience ? et Est-ce que je contrôle le support ?

  • Paid média inclut la publicité dans les médias traditionnels (télévision, radio, presse) et supports digitaux (bannières, sponsoring).

  • Earned média se construit via la recommandation et la réputation (bouche-à-oreille, réseaux sociaux, relations presse). La marque ne contrôle pas ce contenu.

  • Owned média offre un contrôle total sur le contenu et la diffusion (site web, magazines de marque).

  • La télévision est un exemple majeur avec ses formats (spot classique, parrainage, minis programmes) et ses tranches horaires (day time, prime time). La TV segmentée permet un ciblage sociodémographique précis.

  • La radio est accessible avec une audience en croissance via supports numériques et podcasts ; elle permet un ciblage par famille de stations.

  • La presse se divise en plusieurs catégories : PQN (quotidienne nationale), PQR (régionale), magazines, gratuite, technique/professionnelle ; chaque catégorie a ses spécificités en termes d’audience et de fidélisation.

  • L’affichage couvre grands formats (bâches), mobiliers urbains ou transports ; il offre un ciblage géographique précis mais est fugace et peu sélectif sociodémographiquement.

  • Le cinéma constitue un média marginal mais à forte mémorisation ; il cible principalement les urbains et jeunes.

  • Internet se divise entre supports payants (publicité display, social ads), owned media (site web) et earned media (commentaires). La mesure d’audience s’appuie sur Médiamétrie avec des outils comme Médiamétrie ONE ou Global Audio.

À retenir

La classification des médias repose sur leur mode d’acquisition d’audience et leur degré de contrôle : le paid média achète l’audience, l’earned la gagne par recommandation sans contrôle direct, et l’owned offre un contrôle total sur le contenu diffusé.

4. Médias payants

Notions clés & Définitions

Paid média : achat d’espace publicitaire dans médias offline ou online, paiement aux distributeurs pour mise en avant en points de vente, ou budgets de sponsoring pour association à des évènements. Exemples : télévision, radio, presse, affichage.

Earned média : audience gagnée sans achat direct, non contrôlée par la marque. Exemple : bouche-à-oreille, conversations sur réseaux sociaux, relations presse. Objectif : obtenir avis et recommandations favorables.

Owned média : espace contrôlé par l’annonceur. Exemple : site de marque, magazine édité par la marque, points de vente, packagings. Contrôle total du contenu et de la diffusion.

Média : moyen de communication permettant de diffuser largement un message.

Média linéaire (TV) : diffusion en direct selon horaires précis (ex : prime time). Se distingue du replay.

Télévision ATAWAD : regarde à tout moment (Any Time), n’importe où (Any Where), sur tout support (Any Device).

Points essentiels

  • Classification des médias : Paid (espace acheté), Earned (audience obtenue sans achat), Owned (espaces contrôlés). La frontière média/hors média existe notamment avec le marketing interactif.
  • Supports payants principaux :
    • Télévision : forte audience, crédibilité élevée, mesure précise via Médiamat. Horaires clés : day time, prime time, night time. Formats publicitaires : spots classiques, parrainage, minis programmes, placement de produit.
    • Radio : 9,8 millions d’auditeurs numériques. Ciblage par familles (généralistes, musicales, thématiques). Faible mémorisation mais proximité avec l’auditoire.
    • Presse : chute des recettes publicitaires. Classification selon périodicité et cible (PQN, PQR, magazines). Publicité classique ou publireportage.
    • Affichage : formats grand et très grand format (bâche façade), mobilier urbain. Ciblage géographique précis possible avec affichage digital interactif.
    • Cinéma : cible captive et forte mémorisation mais audience limitée et coûts élevés.
    • Internet : classification en Paid (publicité en ligne), Owned (site web), Earned (commentaires). Supports variés : search, social ads, display.
  • Mesure d’audience :
    • TV via Médiamétrie (ex: Médiamat).
    • Radio via Médiamétrie (ex: EAR).
    • Presse via ACPM ONE.
    • Internet via Médiamétrie (visites uniques, temps passé).

À retenir

Les médias payants regroupent des supports variés permettant un contrôle précis du message et une large diffusion ; leur choix doit être adapté à la cible et aux objectifs de communication.

5. Médias gagnés

Notions clés & Définitions

Earned média : Audience obtenue sans achat direct, non contrôlée par la marque, via des recommandations, conversations ou relations presse. Son objectif est d’obtenir des avis et recommandations favorables (source : introduction).
Relations presse : Activité visant à produire du contenu rédactionnel favorable à la marque, sans contrôle total de celle-ci (source : introduction).
Objectif du earned média : Obtenir avis et recommandations favorables, sans achat ni contrôle du contenu produit (source : introduction).

Points essentiels

  • Caractéristiques : Audience gagnée naturellement, non achetée, non contrôlée par la marque.
  • Exemples : Bouche-à-oreille, conversations sur réseaux sociaux, relations presse.
  • Contrôle : La marque ne maîtrise pas le contenu ni la diffusion.
  • But principal : Favoriser la réputation et la crédibilité par des avis positifs et recommandations.
  • Relation avec autres médias : Complémentaire aux paid et owned médias, souvent utilisé pour renforcer la confiance et l’image de marque.

À retenir

L’earned média consiste en une audience obtenue naturellement, sans achat ni contrôle direct, visant à renforcer la crédibilité par des avis et recommandations favorables.

6. Médias possédés

Notions clés & Définitions

  • Owned média : Espaces contrôlés par l’annonceur, tels que site de marque, magazine édité par la marque, points de vente, packagings. Contrôle total du contenu et de la diffusion (source : introduction).
  • Mix de communication : Ensemble organisé de moyens complémentaires retenus dans une stratégie de communication, incluant publicité médias, promotions, marketing direct offline et online (source : introduction).
  • Télévision ATAWAD : Mode de consommation télévisée permettant de regarder "Any Time, Any Where, Any Device" : tout moment, n’importe où, sur tout support (source : section télévision).
  • Reprise en main : Fréquence à laquelle un lecteur consulte plusieurs fois le même titre de presse ; indicateur utilisé pour tarifer certains supports (source : vocabulaire presse).

Points essentiels

  • Contrôle du contenu : Les owned médias permettent à l’annonceur d’avoir une maîtrise totale sur le message diffusé.
  • Exemples : Site de marque, magazine édité par la marque, points de vente, packagings.
  • Médias télévisés : La télévision est un média puissant avec une audience importante (près de 3000 annonceurs en France), mais en déclin pour la télévision linéaire avec l’essor du replay et des offres segmentées. La mesure d’audience se fait via Médiamat.
  • Télévision segmentée : Ciblage précis par données sociodémographiques grâce aux boxes (14 millions d’individus touchés).
  • Radio : Audience majoritairement locale ou thématique ; mesure via Médiamétrie (EAR). La radio connaît un essor avec le podcasting et les contenus audio numériques.
  • Presse : Diversifiée selon périodicité et ciblage géographique ou thématique ; en déclin publicitaire mais toujours utilisée pour cibler des segments précis. La mesure d’audience est assurée par ACPM ONE.
  • Affichage : Ciblage géographique précis avec formats variés (bâche, mobilier urbain, transport) ; avantage créatif mais média fugace et peu sélectif sociodémographiquement. Développement du digital (DOOH) et affichage interactif.
  • Cinéma : Média marginal mais à forte mémorisation ; cible principalement urbaine et jeune ; coûts élevés et audience limitée.

À retenir

Les owned médias offrent un contrôle total sur le message et la diffusion, constituant une composante essentielle du mix média pour renforcer la présence et la cohérence de la marque sur ses espaces propres.

7. Télévision et audiences

Notions clés & Définitions

  • Télévision ATAWAD : Diffusion accessible à tout moment, en tout lieu, sur tout support (support, horaire, lieu, dispositif). Elle permet de regarder la télévision en live ou en replay, n’importe où (domicile ou hors domicile) et sur n’importe quel appareil (tablette, smartphone, ordinateur).

  • Médiamat de Médiamétrie : Outil de mesure d’audience TV permettant de recueillir des statistiques précises sur l’audience et la durée d’écoute.

  • Durée d’écoute moyenne quotidienne : Temps moyen passé par un individu à regarder la télévision chaque jour. En 2023, elle est de 3h19 pour la population 4 ans et plus.

  • Variations selon âge et CSP : La durée d’écoute diffère selon l’âge (50+ : 5h23 ; CSP + : 2h35) et la catégorie socioprofessionnelle.

  • Tranches horaires TV :

    • Day time : avant 19h
    • Access prime time : 19h-19h45
    • Prime time : 19h50-22h
    • Night time : 22h-3h
  • Formats publicitaires TV :

    • Spot classique : publicité courte (généralement 30s), tarif variable selon horaire, chaîne, emplacement.
    • Parrainage / sponsoring : association à un programme via nom, logo ou jingle.
    • Mini-programmes : émissions courtes conçues par des entreprises pour cibler des segments précis.
    • Placement de produit : intégration identifiable dans le programme.
  • TV segmentée : Ciblage sociodémographique via boxes connectées ; permet de toucher des audiences spécifiques par géolocalisation, genre, âge.

Points essentiels

  • La télévision ATAWAD offre une flexibilité totale en termes de temps, lieu et support. La majorité des annonceurs en France utilisent la télévision pour sa puissance de diffusion et sa crédibilité.

  • La mesure d’audience via Médiamétrie indique une audience quotidienne moyenne en baisse depuis plusieurs années pour la télévision linéaire (3h19 en 2023 contre 3h58 en 2020). L’audience varie fortement selon l’âge et la CSP.

  • TF1 domine toujours avec une part d’audience de 18,6%. La segmentation par boxes permet désormais un ciblage sociodémographique précis.

  • Les forces du média TV résident dans sa puissance de diffusion, sa fidélité à certains programmes et la précision de ses mesures. Ses faiblesses incluent le zapping, le faible contact qualitatif et l’évolution vers une fragmentation accrue avec internet et replay.

  • Les horaires TV sont découpés en quatre grandes tranches correspondant aux pics d’audience et aux tarifs associés. La segmentation permet aussi d’adapter les formats publicitaires (spot, parrainage).

  • La publicité télévisée comprend plusieurs formes :

    • Spot classique (tarifs liés à durée, horaire, emplacement)
    • Parrainage / sponsoring (notoriété du programme)
    • Minis programmes (créneaux spécifiques)
    • Placement de produit (identifiable dans le contenu)
  • La TV segmentée via boxes connectées permet un ciblage sociodémographique précis mais soulève des questions liées aux données personnelles.

À retenir

La télévision demeure un média puissant grâce à sa portée massive et ses mesures précises ; cependant, son efficacité évolue avec la fragmentation des audiences et l’émergence du ciblage sociodémographique via boxes connectées.

Repères chronologiques

Aucune date spécifique n’étant mentionnée dans le contenu fourni, cette section est omise.

Tableaux de Synthèse

CritèreMédias PayantsMédias GagnésMédias Possédés
DéfinitionAchat d’espace ou de temps publicitaireAudience obtenue sans achat, par recommandation ou relations presseEspaces contrôlés par la marque (site, magazine, points de vente)
ContrôleFaible ou nulAucun contrôle directContrôle total
ExempleTélévision, radio, presse, affichageBouche-à-oreille, réseaux sociaux, presseSite web, magazine de marque, packaging
Mode d’acquisitionAchatRecommandation, bouche-à-oreilleCréation et gestion interne
Classification des médiasQuestion cléType de médiaExemple
Achat d’audience ?Est-ce que j’achète une audience ?Paid mediaSpot TV, bannière display
Contrôle du support ?Est-ce que je contrôle le support ?Owned mediaSite web, magazine de marque
Audience gagnée sans achat ?Représente l’earned mediaRecommandations, presseRelations presse, réseaux sociaux

Pièges & Confusions Fréquentes

  1. Confondre médias payants et médias gagnés : payer pour une audience versus la gagner naturellement.
  2. Croire que tous les médias contrôlés sont payants : un site web owned media est contrôlé mais pas nécessairement payant.
  3. Confusion entre télévision segmentée et télévision classique : la segmentation permet un ciblage précis.
  4. Sous-estimer l’impact de l’earned media : influence importante via bouche-à-oreille mais non contrôlée.
  5. Oublier que l’affichage est géographiquement ciblé mais peu sociodémographiquement précis.
  6. Confondre médias traditionnels et supports digitaux : distinction essentielle dans la classification moderne.
  7. Négliger la mesure d’audience sur internet qui repose sur Médiamétrie.

Checklist Examen

  1. Connaître la définition du marketing mix selon le panorama : ensemble cohérent de décisions relatives aux politiques de produit, prix, distribution et communication.

  2. Maîtriser la différence entre mix de communication classique et moderne : questions d’achat d’audience et de contrôle des supports.

  3. Savoir classifier un média selon qu’il soit paid, earned ou owned.

  4. Identifier des exemples concrets pour chaque type de média (TV, radio, presse, affichage, internet).

  5. Comprendre le rôle et les caractéristiques des médias payants (exemples : spots TV, bannières en ligne).

  6. Connaître la définition et les exemples d’earned media (bouche-à-oreille, réseaux sociaux).

  7. Savoir ce qu’est un owned media et ses avantages (site web, magazines internes).

  8. Connaître les formats et tranches horaires de la télévision (prime time vs day time).

  9. Maîtriser la classification des médias selon leur mode d’acquisition d’audience.

  10. Identifier les enjeux liés à la segmentation des médias (ciblage sociodémographique vs géographique).

  11. Être capable d’expliquer la différence entre médias traditionnels et supports digitaux dans le contexte du mix de communication.

  12. Connaître les outils de mesure d’audience en ligne (Médiamétrie) et leur importance.

  13. Comprendre le concept de télévision ATAWAD (Any Time, Any Device).

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1. En quoi le marketing mix diffère-t-il du mix de communication dans la stratégie marketing d'une entreprise ?

2. Quelle est la définition précise du marketing mix selon la source "panorama"?

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Marketing mix — définition ?

Ensemble cohérent de décisions stratégiques.

Marketing mix — définition ?

Ensemble de décisions relatives au produit, prix, distribution, communication.

Composantes du mix de communication — éléments ?

Médias, messages, supports, cibles.

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