QCM : Introduction aux systèmes d'information et gestion des connaissances — 14 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quelle définition correspond le mieux à l’information dans ce cours ?

Une règle organisationnelle destinée à standardiser les échanges
Une aptitude stabilisée acquise uniquement par la répétition
Un élément de connaissance susceptible d’être codé pour être conservé, traité ou communiqué
Un ensemble de données brutes dépourvues de sens

Un élément de connaissance susceptible d’être codé pour être conservé, traité ou communiqué

Explication

L’information est définie comme un élément de connaissance que l’on peut coder pour le conserver, le traiter ou le communiquer. Les données brutes deviennent information lorsqu’elles prennent sens pour le récepteur.

2. Quelle différence distingue le mieux la connaissance du savoir ?

La connaissance concerne seulement les données, tandis que le savoir concerne uniquement les messages
La connaissance est forcément chiffrée, tandis que le savoir est toujours implicite
La connaissance suppose l’assimilation et l’action à partir d’une information, tandis que le savoir est plus stabilisé et durable
La connaissance est une mesure quantitative, tandis que le savoir est une forme de bruit

La connaissance suppose l’assimilation et l’action à partir d’une information, tandis que le savoir est plus stabilisé et durable

Explication

La connaissance correspond à l’assimilation d’une information et à l’action ou la décision qui en découle, avec appui sur l’expérience. Le savoir désigne un niveau plus stabilisé et mobilisable dans le temps.

3. Quel aspect de l’information concerne sa forme et son organisation, sans garantir le sens pour le destinataire ?

L’aspect contextuel
L’aspect syntactique
L’aspect sémantique
L’aspect pragmatique

L’aspect syntactique

Explication

L’aspect syntactique porte sur la forme et l’organisation des signaux. Le sens relève plutôt de l’aspect sémantique, et l’effet sur le destinataire de l’aspect pragmatique.

4. Que mesure principalement la pertinence d’une information ?

Sa conformité à une norme technique
Son adéquation au besoin du destinataire dans le contexte d’usage
Son volume exprimé en bits
Son ancienneté dans l’archive

Son adéquation au besoin du destinataire dans le contexte d’usage

Explication

La pertinence évalue si l’information répond au besoin du destinataire dans une situation donnée. Elle ne se réduit ni à la quantité ni à l’âge de l’information.

5. Quelle définition décrit le mieux un système ?

Une suite d’opérations indépendantes sans relation entre elles
Un outil exclusivement informatique de traitement de données
Un ensemble de données stockées dans une base unique
Un ensemble d’éléments en interaction mutuelle, organisé en vue d’un fonctionnement global

Un ensemble d’éléments en interaction mutuelle, organisé en vue d’un fonctionnement global

Explication

Un système est défini comme un ensemble d’éléments en interaction, organisé pour produire un fonctionnement global. L’idée centrale est l’interdépendance des éléments.

6. Dans l’approche ontologique, quels éléments composent un système d’information ?

Des éléments matériels, des moyens logiciels et le facteur humain
Uniquement des logiciels et des réseaux
Des données historiques et des indicateurs financiers
Des règles de gestion et des tableaux de bord seulement

Des éléments matériels, des moyens logiciels et le facteur humain

Explication

L’approche ontologique inclut les composantes matérielles, logicielles et humaines. Le facteur humain fait donc bien partie du SI, et pas seulement la technique.

7. Quelle séquence correspond au cycle fonctionnel du système d’information ?

Analyse, décision, contrôle, rétroaction
Saisie, suppression, sauvegarde, impression
Collecte-production, traitement-analyse, stockage-archivage, diffusion-communication
Conception, fabrication, vente, fidélisation

Collecte-production, traitement-analyse, stockage-archivage, diffusion-communication

Explication

Le fonctionnement du SI est décrit en quatre phases : collecte-production, traitement-analyse, stockage-archivage et diffusion-communication. C’est le cycle fonctionnel présenté dans le cours.

8. Que signifie la quasi-décomposabilité d’un système ?

Chaque partie agit de façon totalement isolée
Le système ne peut pas être analysé en sous-ensembles
Les parties peuvent être en grande partie séparées tout en restant reliées par des interactions
Le système fonctionne sans aucune interaction entre ses composants

Les parties peuvent être en grande partie séparées tout en restant reliées par des interactions

Explication

La quasi-décomposabilité désigne un système dont les parties sont largement séparables, mais encore liées par des interactions. Elle n’implique donc pas une indépendance totale.

9. Quel est l’objectif principal du management des connaissances ?

Remplacer toute expertise humaine par des logiciels
Augmenter seulement le volume d’informations stockées
Identifier, valoriser, conserver et diffuser les savoirs et savoir-faire dans l’organisation
Supprimer les échanges informels au profit de procédures strictes

Identifier, valoriser, conserver et diffuser les savoirs et savoir-faire dans l’organisation

Explication

Le management des connaissances regroupe des méthodes pour identifier, valoriser, conserver et diffuser les savoirs et savoir-faire. Il vise l’amélioration de la performance, pas un simple stockage d’informations.

10. Quelle affirmation décrit correctement la connaissance tacite ?

Elle se réduit à des données chiffrées accessibles à tous
Elle ne peut jamais être partagée entre personnes
Elle est toujours écrite dans des procédures officielles
Elle est difficilement formalisable et se transmet par l’expérience et l’activité collective

Elle est difficilement formalisable et se transmet par l’expérience et l’activité collective

Explication

La connaissance tacite est difficile à formaliser et se transmet surtout par l’expérience et le collectif. Elle peut être partagée, mais pas facilement sous une forme explicitement codifiée.

11. Quel mode du management des connaissances consiste à transformer une connaissance tacite en forme communicable et partageable ?

La combinaison
La socialisation
L’externalisation
L’internalisation

L’externalisation

Explication

L’externalisation correspond au passage de la connaissance tacite vers une forme explicite. La socialisation, elle, reste un passage de tacite à tacite sans formalisation.

12. Quel type de connaissance est le plus souvent difficile à formaliser et se transmet surtout par l’expérience et l’activité collective ?

La connaissance codifiée
La connaissance tacite
La connaissance organisationnelle
La connaissance explicite

La connaissance tacite

Explication

La connaissance tacite est précisément celle qui se formalise difficilement et se transmet par la pratique partagée. À l’inverse, la connaissance explicite peut être mise en forme et communiquée plus facilement.

13. Quel est l’objectif principal du projet de management des connaissances dans une organisation ?

Supprimer les échanges informels entre les acteurs
Remplacer totalement les procédures par des outils numériques
Gérer l’acquisition, la structuration et la diffusion des connaissances
Produire uniquement des indicateurs financiers

Gérer l’acquisition, la structuration et la diffusion des connaissances

Explication

Le projet de management des connaissances vise à organiser l’acquisition, la structuration et la diffusion de la connaissance. Il ne se limite donc ni aux outils numériques ni à la seule performance financière.

14. Quel outil est explicitement mentionné dans le cadrage d’un projet de management des connaissances ?

Le diagramme de Gantt
L’analyse Ishikawa
La méthode PERT
Le bilan comptable

L’analyse Ishikawa

Explication

L’analyse Ishikawa est citée comme un outil utilisé dans la partie de cadrage du projet KM. Les autres propositions relèvent d’autres domaines de gestion de projet ou de comptabilité.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 14 flashcards sur Introduction aux systèmes d'information et gestion des connaissances.

Information — définition ?

Élément de connaissance pouvant être codé.

Connaissance — rôle ?

Permet la décision et l’action.

Savoir — caractéristique ?

Stabilisé et mobilisable dans le temps.

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