Les fondamentaux de la négociation et de la communication

Extrait de la fiche de révision

Plan du Cours

  1. Négociation & typologie
  2. Communication & interaction
  3. Phases & préparation
  4. Objectifs & concessions
  5. Types & négociation
  6. Communication & interpersonnelle
  7. Récepteurs & communication
  8. Expression & clarté
  9. Communication non verbale & éléments

1. Négociation & typologie

Notions clés & Définitions

  • Négociation : Interaction entre deux ou plusieurs individus visant à atteindre des objectifs communs ou à régler des divergences, souvent par des concessions mutuelles.
  • Communication : Processus d’échange d’informations, de sentiments ou d’idées entre individus, essentiel dans la négociation pour faire passer des messages et comprendre l’autre.
  • Typologie de négociation : Classification des négociations selon leur nature, notamment en négociation raisonnée (coopérative) ou conflictuelle (adversative).
  • Phases de la négociation : Étapes structurantes comprenant la préparation, l’ouverture, l’exploration, la conclusion et le suivi.
  • Récepteurs de la communication : Les trois types principaux étant la communication verbale, non verbale et paraverbale.
  • Posture positive : Attitude favorable à la négociation, caractérisée par la proactivité, l’écoute, la sérieux, l’implication et l’inclusivité.

Points essentiels

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Aperçu du QCM

1. Quelle est la signification de la négociation raisonnée dans le contexte de la typologie de négociation?

2. Quelle est la principale caractéristique de la négociation selon la définition du cours?

3. Quel est le rôle principal de la communication dans l’interaction entre individus ?

Faire le QCM (9 questions) →

Aperçu des flashcards

Négociation — définition ?

Interaction visant un accord ou résolution de divergences

Négociation — définition?

Interaction visant à atteindre des objectifs ou régler divergences.

Phases de la négociation — quelles ?

Préparation, ouverture, exploration, conclusion, suivi

Communication — processus?

Échange d’informations, sentiments ou idées.

Typologie de négociation — types ?

Raisonnée (coopérative) ou conflictuelle (adversative)

Typologie de négociation — types?

Raisonnée (coopérative) vs conflictuelle (adversative).

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Questions fréquentes

Que contient la fiche de révision sur Les fondamentaux de la négociation et de la communication ?

La fiche de révision couvre les notions essentielles de Les fondamentaux de la négociation et de la communication. Elle est structurée par thématiques pour faciliter l'apprentissage et la mémorisation, avec des définitions clés, des explications et des synthèses.

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Combien de questions contient le QCM sur Les fondamentaux de la négociation et de la communication ?

Le QCM contient 9 questions à choix multiples avec corrections détaillées et explications pour chaque réponse. Idéal pour tester tes connaissances et identifier tes lacunes.

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Comment réviser Les fondamentaux de la négociation et de la communication avec les flashcards ?

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