Négociation — définition ?
Interaction visant un accord ou résolution de divergences
Phases de la négociation — quelles ?
Préparation, ouverture, exploration, conclusion, suivi
Typologie de négociation — types ?
Raisonnée (coopérative) ou conflictuelle (adversative)
Expression claire — comment ?
Structurée, précise, adaptée, utilisant métaphores et vérification
Objectifs — comment ?
Clairs, précis, SMART (spécifiques, mesurables, atteignables)
Communication interpersonnelle — caractéristique ?
Échange direct, intégrant verbale et non verbale
Récepteurs — principaux ?
Verbaux, non verbaux, paraverbaux
Communication — rôle ?
Échange d’informations pour comprendre ou convaincre
Types de négociation — principaux ?
Raisonnée et conflictuelle
Négociation — définition?
Interaction visant à atteindre des objectifs ou régler divergences.
Communication — processus?
Échange d’informations, sentiments ou idées.
Typologie de négociation — types?
Raisonnée (coopérative) vs conflictuelle (adversative).
Phases de la négociation — étapes?
Préparation, ouverture, exploration, conclusion, suivi.
Récepteurs — types principaux?
Verbal, non verbal, paraverbal.
Posture positive — caractéristiques?
Proactivité, écoute, sérieux, implication, inclusivité.
Communication interpersonnelle — définition?
Échange direct entre deux personnes, intégrant divers éléments.
Teste tes connaissances avec un QCM de 9 questions sur Les fondamentaux de la négociation et de la communication.
1. Quelle est la signification de la négociation raisonnée dans le contexte de la typologie de négociation?
2. Quel est le rôle principal de la communication dans l’interaction entre individus ?
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