QCM : Les Fondements de la Communication Interne — 7 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quelle est la conséquence de l'évolution de la communication interne vers une démarche valorisant le sens du travail et le bien-être ?

Elle supprime la nécessité d'utiliser des outils collaboratifs.
Elle renforce la cohésion, l'engagement et le sentiment d'appartenance des salariés.
Elle réduit l'importance de la communication dans la stratégie globale.
Elle limite la communication à des échanges strictement formels.

Elle renforce la cohésion, l'engagement et le sentiment d'appartenance des salariés.

Explication

L'évolution de la communication interne vers une démarche valorisant le sens du travail et le bien-être vise à renforcer la cohésion, l'engagement et le sentiment d'appartenance des salariés, ce qui est une conséquence directe de cette évolution.

2. Selon le document, à quelle étape la communication interne a-t-elle connu une évolution majeure dans sa démarche ?

Au cours des années 2000, avec l’essor des outils numériques.
Dans les années 1980, lors de l’émergence d’une démarche valorisant le sens du travail.
Au début du XXe siècle, lorsque la communication est devenue principalement descendante.
Depuis la fin du XIXe siècle, avec la naissance des premières entreprises industrielles.

Dans les années 1980, lors de l’émergence d’une démarche valorisant le sens du travail.

Explication

La source indique que la communication interne a évolué d’une approche descendante, principalement informationnelle, vers une démarche valorisant le sens du travail et le bien-être au travail. Cette évolution est contextualisée dans une étape de transformation, sans mention précise de date, mais la réponse 2 correspond à cette étape clé.

3. En quoi l'enjeu d'influence diffère-t-il de l'enjeu stratégique dans la communication interne ?

L'enjeu d'influence concerne la gestion des conflits, alors que l'enjeu stratégique concerne la fidélisation des clients.
L'enjeu d'influence concerne la capacité à faire reconnaître et partager les valeurs, tandis que l'enjeu stratégique concerne l'accompagnement des orientations globales de l'entreprise.
L'enjeu d'influence est uniquement lié à la communication externe, tandis que l'enjeu stratégique concerne la communication interne.
L'enjeu d'influence vise à modifier la stratégie de l'entreprise, alors que l'enjeu stratégique concerne la communication des valeurs.

L'enjeu d'influence concerne la capacité à faire reconnaître et partager les valeurs, tandis que l'enjeu stratégique concerne l'accompagnement des orientations globales de l'entreprise.

Explication

L'enjeu d'influence concerne la capacité à faire reconnaître et partager les valeurs de l'entreprise pour favoriser l'engagement des salariés, alors que l'enjeu stratégique implique une collaboration avec la direction pour soutenir la stratégie globale et assurer la compréhension et la mise en œuvre des orientations.

4. Quels sont les composants clés des 4 impératifs dans la communication interne ?

Procédures, convivialité, changement, valeurs
Respect des normes, innovation, performance, image
Respect des règles, coopération, objectifs, image
Méthodes, partage, stratégie, réputation

Respect des règles, coopération, objectifs, image

Explication

Les 4 impératifs sont définis comme : bureaucratique (règles et procédures), relationnel (coopération et convivialité), stratégique (objectifs de l'entreprise) et symbolique (image et identité). La réponse 0 correspond à cette description, intégrant tous ces aspects comme composants clés.

5. Selon le contenu, que la communication interne ne peut pas faire ?

Fédérer et engager les salariés
Inverser une conjoncture économique défavorable
Renforcer la cohésion sociale
Résoudre les problèmes de management et de motivation des équipes

Inverser une conjoncture économique défavorable

Explication

Le passage indique que la communication interne ne peut pas inverser une conjoncture économique défavorable ni résoudre les enjeux financiers de l’entreprise. Elle ne remédie pas aux difficultés économiques, contrairement à la motivation ou à la cohésion qui relèvent de ses autres fonctions.

6. Comment la communication interne doit-elle être utilisée pour assurer la cohérence entre la culture, le management et la vision de l'entreprise ?

En évitant de discuter des valeurs pour ne pas créer de conflits
En transmettant, faisant vivre et renforçant ces dimensions
En diffusant uniquement des informations techniques sans lien avec la culture
En limitant la communication aux messages institutionnels formels

En transmettant, faisant vivre et renforçant ces dimensions

Explication

La communication interne doit transmettre, faire vivre et renforcer la culture, le management et la vision pour assurer leur cohérence, comme indiqué dans le texte.

7. Quelle est la principale fonction du cadre déontologique en communication interne ?

Il définit les principes éthiques tels que l'authenticité, la transparence et l'écoute pour assurer la confiance et la crédibilité.
Il détermine les outils technologiques à utiliser pour la communication interne.
Il fixe les objectifs financiers et commerciaux de la communication interne.
Il établit les stratégies de communication à long terme de l'entreprise.

Il définit les principes éthiques tels que l'authenticité, la transparence et l'écoute pour assurer la confiance et la crédibilité.

Explication

Le cadre déontologique en communication interne concerne les principes éthiques comme l'authenticité, la transparence et l'écoute, essentiels pour instaurer la confiance et la crédibilité au sein de l'organisation, comme indiqué dans le passage extrait.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 14 flashcards sur Les Fondements de la Communication Interne.

Communication interne — définition ?

Actions de communication au sein d’une organisation pour informer, fédérer, engager.

Objectifs de la com interne

Véhiculer valeurs, renforcer cohésion, favoriser sentiment d’appartenance.

Enjeux d’influence — rôle ?

Fait que les salariés se reconnaissent dans les messages et partagent les valeurs.

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