QCM : Les Fondements de la Communication Sociale — 9 questions

Explication

Le cours souligne que la communication en psychologie sociale inclut aussi bien les échanges verbaux que non verbaux, qui sont essentiels pour transmettre émotions, intentions et compréhension mutuelle, ce qui en fait une caractéristique fondamentale du processus communicationnel.

Explication

Le modèle de Lasswell analyse la communication en identifiant cinq éléments clés : qui (émetteur), dit quoi (message), par quel canal (moyen), à qui (récepteur), avec quels effets (résultat). Il met l’accent sur la structure du processus de communication, ce qui correspond à l'option 2.

Explication

L'école de Palo Alto, qui propose une approche systémique de la communication, est mentionnée comme développée dans le cadre de travaux du Mental Research Institute, ce qui implique une origine antérieure ou au moins contemporaine de ses concepts. Les modèles de Shannon et Weaver, qui proposent une approche technique et linéaire, sont connus depuis les années 1940. La cybernétique, avec la notion de rétroaction, a été développée dans les années 1940-1950 par Norbert Wiener. L'ordre logique et historique, tel qu'implicite dans le cours, place d'abord l'école de Palo Alto, puis la cybernétique, puis le modèle de Shannon et Weaver.

Explication

La source indique que la confusion entre contenu et relation, notamment la présence de doubles contraintes ou d'injonctions paradoxales, peut générer des pathologies. C’est cette erreur dans la compréhension ou la gestion des niveaux de communication qui mène à des troubles psychologiques ou relationnels.

Explication

L’expérience de Milgram est mentionnée dans le contenu comme une étude illustrant la puissance de la soumission à l’autorité, où des participants administrent des chocs électriques sous l’influence d’un expérimentateur. Les autres options sont des études célèbres en psychologie sociale, mais ne sont pas celles évoquées dans ce contexte pour illustrer la soumission à l’autorité.

Explication

Carl Hovland est largement reconnu pour avoir étudié l'effet de la crédibilité de la source sur l'efficacité de la persuasion, notamment dans ses travaux sur la communication et la persuasion durant la Seconde Guerre mondiale et après.

Explication

La normalisation consiste à établir des standards ou des comportements acceptés par le groupe, ce qui facilite la cohésion et la régulation des comportements. Appliquer cette démarche dans un contexte professionnel implique de définir des règles claires et partagées, renforçant ainsi l'harmonie et la collaboration au sein de l'équipe.

Explication

Le texte indique que la minorité influence par la conversion progressive en maintenant une position cohérente et crédible, ce qui lui confère un effet durable, contrairement à l'influence majoritaire, qui agit souvent de façon plus rapide mais moins durable.

Explication

La légitimité de l’autorité joue un rôle crucial en augmentant la propension des individus à obéir, même contre leur conscience ou morale, comme le montre l’expérience de Milgram. Elle sert donc principalement à faciliter la soumission et l’obéissance face à cette figure d’autorité.