Comprendre la communication comme un processus multidimensionnel intégrant divers modes d'expression essentiels à l'échange d'informations et d'émotions.
La communication globale vise à assurer une cohérence dans les messages transmis par l’entreprise en harmonisant la charte graphique et l’identité visuelle.
Communication externe : ensemble des actions de communication destinées à des publics situés hors de l’entreprise ou de l’organisation. Elle vise à transmettre des messages à des parties prenantes extérieures telles que les consommateurs, les décideurs, les partenaires, les investisseurs, la presse ou encore l’environnement local. La communication externe a pour objectif principal de promouvoir l’image et la notoriété de l’entreprise ou de ses marques, en renforçant ses relations avec ces publics.
Publics externes : groupes ou individus situés en dehors de l’entreprise ou de l’organisation, qui sont visés par ses actions de communication. Parmi eux figurent notamment les consommateurs (clients et prospects), les décideurs (personnes influentes ou responsables pouvant prendre des décisions), les partenaires (collaborateurs ou autres entreprises avec lesquelles l’organisation entretient des relations), les fournisseurs, les investisseurs potentiels, la presse, ainsi que l’environnement local. Ces publics constituent les cibles principales de la communication externe, dont l’objectif est d’établir ou de renforcer la relation avec eux.
Ensemble des actions de communication : désigne la totalité des démarches, techniques et supports utilisés par une entreprise pour transmettre ses messages à ses publics externes. Ces actions peuvent prendre diverses formes et sont coordonnées pour atteindre des objectifs précis, comme la promotion d’un produit, la valorisation de l’image ou la gestion de la relation avec les parties prenantes. La communication externe regroupe l’ensemble de ces actions dans une stratégie cohérente.
Regroupe l’ensemble des actions : cette expression insiste sur la notion d’intégration et d’unité dans la démarche de communication externe. Elle souligne que toutes les actions entreprises, qu’elles soient publicitaires, événementielles ou rédactionnelles, participent à une stratégie globale visant à influencer et à fidéliser les publics externes. La cohérence entre ces actions est essentielle pour maximiser leur efficacité.
Regroupe l’ensemble : cette formulation renforce l’idée que la communication externe constitue une démarche globale, englobant toutes les techniques et actions destinées à toucher les publics hors de l’organisation. Elle implique une planification stratégique pour coordonner ces différentes actions dans le but d’atteindre des objectifs communs, comme la notoriété ou la relation de confiance.
La communication externe rassemble toutes les actions de communication destinées aux publics externes tels que les consommateurs, les décideurs, les partenaires, les investisseurs, la presse ou encore l’environnement local. Elle vise à établir ou renforcer la relation avec ces publics en leur adressant des messages adaptés à leurs attentes et à leur rôle dans l’environnement de l’entreprise.
Les principales techniques de communication externe comprennent la publicité, qui utilise des supports variés pour promouvoir un produit ou une marque ; les communiqués de presse, qui diffusent des informations officielles ou événementielles à la presse pour renforcer la visibilité et la crédibilité de l’entreprise ; les salons professionnels et autres événements, qui offrent des espaces d’échange direct avec les publics cibles ; et l’événementiel, qui consiste à organiser ou à participer à des manifestations pour renforcer l’image de l’entreprise ou de ses marques.
L’objectif central de la communication externe est de promouvoir l’entreprise auprès de ses différents publics afin de renforcer sa notoriété, c’est-à-dire la reconnaissance de sa marque ou de ses produits, et d’améliorer ses relations avec ces publics. Cela permet de créer une image positive, d’accroître la confiance et de favoriser l’engagement ou la fidélisation.
La communication externe constitue un levier stratégique essentiel pour toucher et influencer les parties prenantes hors de l’entreprise, en utilisant des techniques variées pour renforcer la notoriété et établir des relations durables.
La communication interne regroupe un ensemble d'outils variés essentiels pour engager et fédérer les collaborateurs autour des objectifs de l'entreprise.
La communication de recrutement doit être perçue comme une démarche ciblée et multicanale, visant à séduire et attirer les talents adaptés aux besoins de l'entreprise.
Le métavers constitue un outil innovant et complémentaire pour renforcer la marque employeur, tout en nécessitant une prise en compte de ses contraintes techniques et de son rôle non substitutif à l'humain.
Une campagne de recrutement moderne combine valorisation interne et technologies avancées comme le Big Data pour optimiser l'attraction des candidats.
Campagne BRED 2017 : initiative de communication et de recrutement menée par la banque BRED en 2017, visant à attirer 450 nouveaux collaborateurs. Elle se distingue par une mise en avant des qualités et valeurs des collaborateurs actuels, afin de valoriser la culture interne et d’attirer des candidats partageant ces valeurs.
Valeurs d'entreprise : principes fondamentaux promus par la campagne, notamment l'esprit d'équipe, la mobilité, l'adaptabilité et l'agilité. Ces valeurs sont présentées comme essentielles pour réussir dans l’environnement professionnel de la BRED et sont mises en avant pour renforcer la cohérence entre la culture d'entreprise et les profils recherchés.
Association collaborateurs-animaux : dispositif original où chaque collaborateur est symboliquement relié à un animal représentant un talent ou une qualité spécifique. Cette association vise à illustrer de manière concrète et visuelle les compétences ou traits de personnalité valorisés par la banque, facilitant ainsi la compréhension et la mémorisation des qualités attendues.
La campagne BRED 2017 a pour objectif de recruter 450 collaborateurs en mettant en lumière les qualités et valeurs intrinsèques des employés actuels. Elle repose sur une stratégie de valorisation des talents internes, en utilisant leur vécu et leurs qualités pour attirer des candidats en cohérence avec la culture d'entreprise. La démarche consiste à montrer que ces qualités sont non seulement présentes chez les collaborateurs, mais aussi essentielles à la réussite au sein de la banque.
Chaque collaborateur est associé à un animal symbolisant un talent ou une qualité particulière. Par exemple, un collaborateur pouvant faire preuve d’une grande adaptabilité pourrait être associé à un animal connu pour sa capacité à s’adapter rapidement à différents environnements. Cette association permet de rendre les qualités humaines plus tangibles et accessibles, tout en apportant une touche d’originalité à la campagne.
Les valeurs promues dans cette campagne incluent notamment l'esprit d'équipe, qui souligne la coopération et la solidarité entre collègues ; la mobilité, qui insiste sur la capacité à évoluer et à changer de poste ou de lieu de travail ; l'adaptabilité, qui concerne la faculté à faire face aux changements et aux imprévus ; et l'agilité, qui renvoie à la rapidité d’action et à la flexibilité dans la gestion des situations professionnelles.
Le dispositif de communication mis en œuvre est varié et complet : il comprend des affiches placardées sur les vitrines des 350 agences du réseau Métropole et DOM, permettant une visibilité locale et directe ; des visuels diffusés sur le site web de la banque ainsi que sur ses réseaux sociaux, pour toucher un public plus large et digitalisé ; des stands et kakemonos lors de salons et forums RH, afin de présenter la campagne en face-à-face et d’interagir avec les candidats potentiels ; et enfin, une déclinaison en vidéos, pour renforcer l’impact visuel et émotionnel de la démarche.
La campagne de recrutement 2017 de la BRED se distingue par son originalité, en valorisant les talents et valeurs internes à travers une association symbolique avec des animaux, ce qui permet d’attirer des candidats en cohérence avec la culture d’entreprise. Elle illustre une approche innovante centrée sur la mise en avant des qualités humaines et professionnelles des collaborateurs actuels.
L’humour et la créativité dans une campagne de recrutement peuvent générer un fort engagement et une visibilité accrue sur les réseaux sociaux, comme l’illustre la campagne de la Ville de Tours.
| Organisation | Type de campagne | Techniques utilisées | Objectifs principaux |
|---|---|---|---|
| Saint-Gobain Distribution Bâtiment France | Moderne | Big Data | Attirer des candidats qualifiés |
| BRED | Valeurs internes | Visuels, vidéos, salons | Valoriser la culture d'entreprise |
| Ville de Tours | Humoristique | Vidéo virale, storytelling | Augmenter la visibilité et attirer spontanés |
| Public cible | Supports | Objectifs | Exemples |
|---|---|---|---|
| Consommateurs, partenaires | Supports numériques, événements | Promouvoir l'image | Campagne « Pimp ta carrière ! » |
| Investisseurs, presse | Relations publiques, médias | Renforcer la notoriété | Campagne BRED 2017 |
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1. Quelle affirmation correspond au sujet « Définition et formes fondamentales de la communication » ?
2. Comment appliquer la communication globale pour renforcer la reconnaissance de l'entreprise ?
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Communication — définition ?
Échange d'idées, d'informations et d'émotions.
Formes de communication — exemples ?
Écrite, orale, audio-visuelle, gestuelle.
Modèle des 3 V — composants ?
Visuel, vocal, verbal.
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