Méthode BATNA
La méthode BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) désigne la meilleure alternative qu’une partie peut envisager si la négociation échoue. Elle permet de connaître ses marges de manœuvre et de renforcer sa position en négociation en ayant une solution de rechange claire.
Méthode MESORE
La méthode MESORE est un outil structurant pour préparer et conduire une négociation. Elle consiste à analyser et organiser les éléments clés de la négociation, notamment les motivations, les enjeux, les concessions possibles, et les stratégies à adopter pour atteindre ses objectifs.
Méthode CRAC
La méthode CRAC est un procédé pour répondre efficacement aux objections du client. Elle se décompose en quatre étapes :
1. Quelle est la fonction principale des outils de négociation tels que BATNA, MESORE, le guide des objections ou l’argumentaire de vente ?
2. Selon le plan du cours, à quel moment la réalisation du QCM de 30 questions est-elle prévue dans la progression pédagogique ?
3. Comment un étudiant doit-il utiliser les objectifs pédagogiques pour préparer efficacement une négociation ?
Outils de négociation — définition ?
Méthodes ou stratégies pour conduire une négociation efficacement.
BATNA — rôle ?
Connaître sa meilleure alternative pour renforcer sa position.
MESORE — fonction ?
Analyser et organiser les éléments clés de la négociation.
CRAC — étape ?
Répondre aux objections par confirmation, reformulation, argumentation, conclusion.
Guide des objections — utilité ?
Préparer des réponses structurées pour gérer les résistances.
Argumentaire de vente — objectif ?
Convaincre avec des preuves tangibles et adaptés.
La fiche de révision couvre les notions essentielles de Maîtrise des outils de négociation. Elle est structurée par thématiques pour faciliter l'apprentissage et la mémorisation, avec des définitions clés, des explications et des synthèses.
Lire la fiche complète →Le QCM contient 9 questions à choix multiples avec corrections détaillées et explications pour chaque réponse. Idéal pour tester tes connaissances et identifier tes lacunes.
Faire le QCM (9 questions) →Revizly propose 18 flashcards interactives sur Maîtrise des outils de négociation. Chaque carte présente une question au recto et la réponse au verso, permettant une révision active et efficace basée sur la répétition espacée.
Voir toutes les 18 flashcards →Importe ton PDF ou colle ton cours, l'IA génère fiches, QCM et flashcards en 30 secondes.