Fiche de révision : Marketing sportif : stratégies et durabilité

📋 Plan du Cours

1. Définitions et évolutions du marketing selon différentes approches
2. Spécificités du marketing appliqué au sport et distinction marketing du sport vs marketing par le sport
3. Différences entre marketing stratégique et marketing opérationnel dans le sport
4. Segmentation, ciblage et positionnement des publics dans le marketing sportif
5. Le mix marketing adapté au secteur sportif
6. Marketing expérientiel sportif : piliers et création d’une expérience immersive
7. Marketing relationnel sportif : fidélisation, personnalisation et engagement des fans
8. Marketing événementiel sportif : organisation, objectifs et valorisation par l’émotion
9. Événement sportif durable : principes environnementaux, sociaux et économiques
10. Norme ISO 20121 et management responsable des événements sportifs
11. Mesure et réduction du bilan carbone dans les événements sportifs
12. Insight client sportif : définition, collecte et utilisation pour mieux comprendre les motivations du public

📖 1. Définitions et évolutions du marketing selon différentes approches

🔑 Notions clés & Définitions

• Selon Philip Koetler : » 14 B - Selon Philip Koetler…au fil des éditions « Le Marketing est l’analyse, l’organisation, la planification et le contrôle des activités, des stratégies et des ressources d’une entreprise qui ont une influence directe sur le client, en vue de satisfaire les besoins et désirs de groupes de clients sélectionnés de façon rentable.

📝 Points essentiels

• Le marketing est un processus social et managérial visant à satisfaire les besoins de groupes de clients de façon rentable (Kotler).
• Le marketing est une stratégie d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels pour créer une valeur perçue durablement supérieure (Mercator).
• Le marketing vise à détecter, comprendre et satisfaire les besoins des clients de manière rentable et durable.
• Développer une démarche marketing d’une organisation sportive STÉPHANIE TROPET-BILLET UFR STAPS – 2025/2026 1 2 ASSIDUITÉ, PONCTUALITÉ, PARTICIPATION, POLITESSE ! 3 ICI ON PREND DES NOTES PAPIER ! Nos Rendez-vous – CM + TD 4 AM – 3h ma 2 sept. PM – 3h me 10 sept. AM – 3h lu 22 sept. PM – 3h me 22 oct. PM – 3h me 26 nov. PM – 3h lu 16 mars PM – 3h me 25 mars PM – 3h ma 28 avr. PM – 3h me 6 mai Objectifs Pédagogiques 5 COMPRENDRE LES FONDEMENTS DU MARKETING STRATEGIQUE & OPERATIONNEL SAVOIR ANALYSER UNE OFFRE SPORTIVE DÉVELOPPER UNE APPROCHE CLIENT CIBLÉE, DIFFÉRENCIANTE ET DURABLE Ton évènement sportif préféré ! 6 Vous associez un souvenir fort à un événement → le marketing sportif exploite cette puissance émotionnelle : Transformer une pratique ou une compétition en experience inoubliable. 7 C’est quoi le Marketing ? 8 Epilogue 9 10 11 S U R P R E N D R E & É M E R V E I L L E R Comment définir le Marketing ? 12 13 Evolution du marketing 1970 Depuis 1970 1980 Jusqu'en 1980 1980 Dans les années 1980 1990 Dans les années 1990 2000 Dans les années 2000 A - Selon Le Journal Officiel « Le Marketing est l’ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir et constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou de renouveler les besoins des consommateurs, en telle catégorie de produits ou de services, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés.» 14 B - Selon Philip Koetler…au fil des éditions « Le Marketing est l’analyse, l’organisation, la planification et le contrôle des activités, des stratégies et des

💡 À retenir

Le marketing est une discipline évolutive combinant analyse, stratégie et adaptation centrée sur la création de valeur pour le client.

📖 2. Spécificités du marketing appliqué au sport et distinction marketing du sport vs marketing par le sport

🔑 Notions clés & Définitions

• Spécificités du produit sport : Les caractéristiques uniques du produit sportif comprennent son intangibilité, sa variabilité, sa périssabilité, son incertitude, ainsi qu'une forte dimension émotionnelle et d'appartenance.
• Besoins ainsi : Les besoins ainsi déterminés font référence aux besoins des consommateurs identifiés, stimulés ou renouvelés par les actions marketing, qui guident l’adaptation des offres commerciales et productives.
• Valeur perçue : La valeur perçue correspond à la valeur durablement supérieure qu’un client attribue à une offre par rapport à celle des concurrents, influençant son comportement d’achat.
• Dans les années : L’expression 'Dans les années' introduit une référence temporelle aux évolutions du marketing sportif, notamment dans les années 1990 et 2000, marquées par différentes définitions et approches du marketing.

📝 Points essentiels

• Le marketing par le sport utilise le sport comme vecteur de communication (sponsoring, ambassadeurs, branding).
• Les spécificités du produit sport incluent intangibilité, variabilité, périssabilité, incertitude et forte dimension émotionnelle et d’appartenance.
• » 19 Le Marketing Sportif Bases 20 Différencier M A R K E T I N G D U S P O R T
• C’est vendre le sport en tant que produit : évènements, clubs, billetterie, licences, merchandising… M A R K E T I N G P A R L E S P O R T
• C’est utiliser le sport comme vecteur de communication : sponsoring, ambassadeurs, branding… 21 QUI PEUT ME CITER UN EXEMPLE DE CHAQUE ?

💡 À retenir

Le marketing par le sport utilise le sport comme vecteur de communication (sponsoring, ambassadeurs, branding).

📖 3. Différences entre marketing stratégique et marketing opérationnel dans le sport

🔑 Notions clés & Définitions

• Marketing stratégique : Une démarche qui définit les grandes orientations à moyen ou long terme (3 à 5 ans ou plus) en choisissant les marchés, les cibles et le positionnement, en s'appuyant sur des analyses comme SWOT, PORTER, PESTEL et la segmentation-ciblage-positionnement.
• Marketing opérationnel : L'ensemble des actions concrètes à court terme (1 an ou moins) qui déclinent la stratégie marketing, reposant sur un plan d’actions (4P ou 7P), des campagnes de communication et la gestion de la relation client, avec un suivi des résultats.
• Présenté comme une démarche stratégique : Une approche qui permet à l’entreprise de s’adapter à un environnement en constante évolution pour créer de la valeur pour le client et l'entreprise.
• Marketing est présenté comme : Un processus social et managérial par lequel des individus obtiennent ce dont ils ont besoin en créant, échangeant et offrant de la valeur, en se concentrant sur la création de valeur perçue par le client.
• Objectifs : Mettre en place le plan marketing et mesurer les résultats.

📝 Points essentiels

• Le marketing opérationnel décline la stratégie en actions concrètes à court terme (1 an ou moins) et mesure les résultats.
• Le marketing stratégique utilise des analyses comme SWOT, PORTER, PESTEL et la segmentation-ciblage-positionnement (SCP).
• Outils :
  • Analyses SWOT – PORTER - PESTEL
  • Segmentation – ciblage – positionnement (SCP)
  • Études de marché et veille concurrentielle M A R K E T I N G O P É R A T I O N N E L A G I R , M E T T R E E N Œ U V R E , C O N T R Ô L E R Finalité : Décliner la stratégie en actions concrètes Horizon : Court terme (1 an ou moins) Question clé : Comment allons-nous y arriver ?
• M A R K E T I N G S T R A T É G I Q U E É C O U T E R , A N A L Y S E R , C O M P R E N D R E Finalité : Définir les grandes orientations à long terme Horizon : Moyen / long terme (3 à 5 ans, voire plus) Question clé : Où voulons-nous aller ?

💡 À retenir

Le marketing opérationnel décline la stratégie en actions concrètes à court terme (1 an ou moins) et mesure les résultats.

📖 4. Segmentation, ciblage et positionnement des publics dans le marketing sportif

🔑 Notions clés & Définitions

• Dans l’esprit du consommateur : Un concept désignant la perception mentale qu'a le consommateur d'un produit ou d'une marque, incluant l'image et les associations liées à des critères tels que le prix, les caractéristiques ou le service.

📝 Points essentiels

• Le ciblage permet de sélectionner et comprendre le public spécifique pour orienter les ressources et personnaliser la communication.
• Le positionnement consiste à définir l’image que le produit ou la marque occupe dans l’esprit du consommateur selon des critères comme prix, caractéristiques ou service.
• Un positionnement différenciant se formule : Pour [segment cible], la [marque X] est [catégorie] qui offre [bénéfices clés], parce que [preuve de différenciation].

💡 À retenir

Maîtriser comment segmenter, cibler et positionner précisément permet de maximiser la pertinence et l’impact du marketing sportif en adaptant l’offre à chaque public.

📖 5. Le mix marketing adapté au secteur sportif

🔑 Notions clés & Définitions

• Ciblage permet : La capacité d’une entreprise à orienter ses ressources, personnaliser ses stratégies marketing, optimiser sa communication et accroître la pertinence de son offre sur le marché en adaptant le mix marketing.

📝 Points essentiels

• Le mix marketing traditionnel comprend Produit, Prix, Place, Promotion (4P).
• Le mix marketing peut être étendu jusqu’à 10P pour intégrer des dimensions spécifiques au sport et à l’événementiel.

💡 À retenir

L’adaptation et l’extension du mix marketing classique permettent de répondre aux spécificités du secteur sportif, en intégrant des dimensions supplémentaires pour mieux cibler et positionner l’offre.

📖 6. Marketing expérientiel sportif : piliers et création d’une expérience immersive

🔑 Notions clés & Définitions

• Marketing expérientiel : Une stratégie commerciale qui consiste à mettre en scène un lieu de vente ou de service pour impliquer le client dans une expérience de la marque et de ses produits, dans le but de susciter des émotions de bien-être et de créer une relation particulière avec la marque.
• Effet WOW : Un impact émotionnel fort obtenu en multipliant les points de contact sensoriels lors d’une expérience immersive, ce qui génère des souvenirs et favorise l’engagement du client.
• Marketing Sportif : L’application de stratégies marketing visant à théâtraliser l’expérience des clients lors d’événements sportifs, en stimulant les sens, en suscitant des émotions, en incitant à l’action et en créant un lien social.
• Marketing Relationnel : Un ensemble d’actions marketing destinées à établir une relation individuelle, continue et personnalisée avec chaque client afin de le fidéliser à long terme.

📝 Points essentiels

• Le marketing expérientiel vise à théâtraliser l’expérience client pour générer des émotions de bien-être et un lien particulier avec la marque.
• Les 5 piliers sont : Stimuler les sens (SENSE), faire ressentir des émotions (FEEL), stimuler la réflexion (THINK), inciter à l’action (ACT), créer un lien social (RELATE).
• Créer une expérience immersive multiplie les points de contact sensoriels et génère souvenirs et engagement, avec un effet WOW.
• Cette implication du client a pour but de générer en lui des émotions de bien-être, qui sont censées faciliter la création d’une relation particulière entre la marque et lui.

💡 À retenir

Le marketing expérientiel, en intégrant des stratégies sensorielles et émotionnelles, transforme un événement sportif en une expérience mémorable et engageante.

📖 7. Marketing relationnel sportif : fidélisation, personnalisation et engagement des fans

🔑 Notions clés & Définitions

• Exemple : Illustration concrète d'une situation où un supporter de football souhaite vivre une émotion collective avec d'autres supporters, ou un passionné d'esport cherche à partager sa passion avec une communauté.

📝 Points essentiels

• Le marketing relationnel dans le sport vise à établir une relation durable, personnalisée et continue avec chaque public pour favoriser la fidélisation à long terme.
• L'engagement des fans est un objectif essentiel pour assurer la pérennité de la relation.
• 67 Dans le sport, il s’agit de créer, entretenir et renforcer une relation durable entre l’organisation sportive et ses publics (fans, licenciés, partenaires).

💡 À retenir

La relation personnalisée et durable constitue le levier principal pour fidéliser et engager les publics sportifs, en créant un sentiment d'appartenance et en impliquant activement les fans.

📖 8. Marketing événementiel sportif : organisation, objectifs et valorisation par l’émotion

🔑 Notions clés & Définitions

• Évènement sportif : Manifestation organisée dans le cadre du sport, utilisée pour créer de la visibilité, mobiliser un public et des partenaires, et associer des valeurs à travers la force émotionnelle du sport.
• Autres termes : Expressions telles que événement, manifestation, opération événementielle, désignant des actions marketing utilisant des événements pour atteindre des objectifs de communication.
• Marketing sportif : 6 Vous associez un souvenir fort à un événement → le marketing sportif exploite cette puissance émotionnelle : Transformer une pratique ou une compétition en experience inoubliable.

📝 Points essentiels

• Dans le sport, un événement sportif est utilisé comme outil de communication pour promouvoir une marque, un territoire ou une cause.
• Les objectifs incluent créer de la visibilité, mobiliser publics et partenaires, s’appuyer sur la force émotionnelle du sport et associer des valeurs.
• Un cahier des charges est essentiel pour organiser un événement sportif réussi, en construisant un événement mémorable, responsable et centré sur le public.

💡 À retenir

L’événement sportif constitue un vecteur émotionnel et stratégique puissant pour la promotion marketing, en transformant une pratique ou une compétition en expérience inoubliable.

📖 9. Événement sportif durable : principes environnementaux, sociaux et économiques

🔑 Notions clés & Définitions

• Événement sportif durable : Organisation d'un événement visant à réduire ses impacts environnementaux, favoriser des retombées sociales positives et générer des bénéfices économiques responsables.

📝 Points essentiels

• Les principes environnementaux incluent réduction des déchets, transports responsables, gestion de l’énergie et alimentation durable.
• Les principes économiques portent sur retombées locales, partenaires responsables et pérennité de l’événement.

💡 À retenir

Intégrer la durabilité comme un équilibre entre impacts environnementaux, sociaux et économiques dans l’organisation d’événements sportifs.

📖 10. Norme ISO 20121 et management responsable des événements sportifs

🔑 Notions clés & Définitions

• Norme ISO 20121 : Norme internationale développée pour les Jeux Olympiques de Londres 2012, qui aide les organisations à concevoir des événements responsables en suivant un cycle d'amélioration continue.
• Management responsable des événements : Démarche structurée visant à réduire les impacts environnementaux, sociaux et économiques des événements sportifs en impliquant les parties prenantes et en améliorant continuellement les pratiques.

📝 Points essentiels

• Le management responsable implique une démarche structurée pour réduire les impacts environnementaux et sociaux des événements sportifs.
• La norme ISO 20121, développée pour les JO Londres 2012, aide à concevoir des événements responsables.
• LE CYCLE D'AMÉLIORATION CONTINUE LA ROUE DE DEMING LA NORME PERMET DE :
  • Identifier les impacts environnementaux
  • Impliquer les parties prenantes
  • Mesurer les résultats
  • Améliorer les pratiques 04 Exemples d'Événements Sportifs Durables JO Londres 2012
  • Infrastructures recyclables
  • Réduction des déchets
  • Transports publics privilégiés Roland-Garros
  • Suppression du plastique à usage unique
  • Tri des déchets
  • Circuits courts pour la restauration Marathon de Paris
  • Gobelets recyclables
  • Sensibilisation des coureurs
  • Logistique optimisée Trails Nature
  • Limitation des participants
  • Respect des espaces naturels
  • Bénévoles sensibilisés 05 Pourquoi la Durabilité devient Stratégique ?

💡 À retenir

Appréhender la norme ISO 20121 comme un cadre systématique pour piloter la responsabilité et la durabilité des événements sportifs.

📖 11. Mesure et réduction du bilan carbone dans les événements sportifs

🔑 Notions clés & Définitions

• Bilan carbone événementiel : mesure quantitative des émissions de dioxyde de carbone (CO₂) générées par un événement sportif, permettant d’identifier ses impacts environnementaux afin de mettre en place des actions de réduction et de compensation. Il s’agit d’un outil de gestion qui vise à rendre l’événement plus durable en intégrant la dimension carbone dans sa planification et son organisation.

• Postes d’émissions carbone : catégories principales où se concentrent les sources de CO₂ lors d’un événement sportif. Selon la source, ces postes sont : transports, énergie, déchets et restauration. Les transports représentent environ 70 % des émissions, incluant déplacements des participants, logistique et hébergement. L’énergie, comprenant l’éclairage, la sonorisation, le chauffage ou la climatisation, contribue à hauteur d’environ 15 %. Les déchets et la restauration, comprenant emballages, gobelets, restauration et déchets post-événement, représentent également environ 15 %.

• Leviers de réduction carbone : actions ou stratégies permettant de diminuer l’impact carbone d’un événement sportif. Parmi ces leviers figurent la promotion de la mobilité douce (transports alternatifs et moins polluants), la mise en place de zéro déchet (réduction, tri, recyclage), l’utilisation d’énergies renouvelables (solaire, éolien, etc.) et la compensation carbone (investissements dans des projets de séquestration ou réduction des émissions de CO₂). Ces leviers visent à agir à chaque étape de l’organisation pour rendre l’événement plus respectueux de l’environnement.

📝 Points essentiels

• Le bilan carbone d’un événement sportif sert à quantifier les émissions de CO₂ produites par ses différentes activités, notamment pour pouvoir les réduire et les compenser. La mesure précise de ces émissions permet d’identifier les principaux postes d’émissions, qui sont principalement liés aux transports, représentant environ 70 % du total, incluant tous les déplacements liés à l’événement, la logistique et l’hébergement. Viennent ensuite l’énergie, avec environ 15 %, englobant l’éclairage, la sonorisation, le chauffage ou la climatisation, ainsi que l’utilisation de groupes électrogènes, et enfin les déchets et la restauration, également à hauteur d’environ 15 %, comprenant la gestion des emballages, des gobelets, la restauration et les déchets post-événement.

• Pour réduire l’impact carbone, plusieurs leviers d’action sont mobilisés. La mobilité douce consiste à privilégier les transports non polluants, comme le vélo ou les transports en commun, pour diminuer la part des déplacements en véhicules individuels. La démarche zéro déchet vise à limiter la production de déchets, à favoriser le tri et le recyclage, notamment par l’utilisation de gobelets recyclables ou d’emballages durables. La promotion des énergies renouvelables permet de couvrir les besoins énergétiques de l’événement avec des sources propres, réduisant ainsi la dépendance aux énergies fossiles. La compensation carbone consiste à équilibrer les émissions restantes en investissant dans des projets de séquestration ou de réduction des émissions, tels que la reforestation ou le développement d’énergies renouvelables dans d’autres secteurs.

💡 À retenir

Mettre en œuvre une démarche précise de mesure du bilan carbone permet aux organisateurs d’identifier clairement les sources d’émissions et d’adopter des leviers concrets pour réduire leur impact environnemental, rendant ainsi les événements sportifs plus durables et alignés avec les enjeux climatiques.

📖 12. Insight client sportif : définition, collecte et utilisation pour mieux comprendre les motivations du public

🔑 Notions clés & Définitions

• Définition : Une compréhension approfondie d'un besoin, d'une motivation ou d'un comportement du public sportif qui répond à la question : « Pourquoi les gens viennent-ils vraiment ? »
• Insight Client : Une compréhension profonde d’un besoin, d’une motivation ou d’un comportement du public sportif, qui permet d’adapter l’offre et la communication pour mieux répondre aux attentes réelles.

📝 Points essentiels

• Un insight client est une compréhension profonde d’un besoin, motivation ou comportement du public sportif.
• La collecte quantitative se fait par sondages et questionnaires en ligne avant et après l’événement, avec questions sur motivations et attentes.
• La collecte qualitative inclut observation terrain, focus groups, et analyse des réseaux sociaux pour révéler motivations et freins.
• L’insight client permet d’adapter l’offre et la communication pour mieux répondre aux attentes et motivations réelles du public.

💡 À retenir

Exploiter l’insight client comme clé permet de concevoir des expériences sportives alignées sur les motivations profondes des publics.

🧩 Compléments de couverture

1. Détail source à réviser : ainsi déterminés.» 14 B - Selon Philip Koetler…au fil des éditions « Le Marketing est l’analyse, l’organisation, la planification et le contrôle des activités, des stratégies et des ressources d’une entreprise qui ont un (Source: "ainsi déterminés.» 14 B - Selon Philip Koetler…au fil des éditions « Le Marketing est l’analyse, l’organisation, la planification et le contrôle des activités, des stratégies et des ressources d’une entreprise qui ont une influence directe sur le client, en vue de satisfaire les besoins et désirs de groupes de clients sélectionnés de façon rentable.")
2. Détail source à réviser : de groupes de clients sélectionnés de façon rentable. » 15 « Le Marketing est l’ensemble des techniques et études d’applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler les besoins des co (Source: "de groupes de clients sélectionnés de façon rentable. » 15 « Le Marketing est l’ensemble des techniques et études d’applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler les besoins des consommateurs et adapter de manière continue l’appareil productif et commercial aux besoins ainsi déterminés.» C - Selon Le Mercator « Le")
3. Détail source à réviser : ainsi déterminés.» C - Selon Le Mercator « Le Marketing est la stratégie d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement des clients, par une offre dont la vale (Source: "ainsi déterminés.» C - Selon Le Mercator « Le Marketing est la stratégie d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement des clients, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents. » « Le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour")
4. Détail source à réviser : est de créer de la valeur économique pour l’entreprise en créant de la valeur perçue par les clients. » 16 Quelle est la différence ? • Selon Kotler, il s’agit d’un processus social et managérial par lequel des individus (Source: "est de créer de la valeur économique pour l’entreprise en créant de la valeur perçue par les clients. » 16 Quelle est la différence ? • Selon Kotler, il s’agit d’un processus social et managérial par lequel des individus obtiennent ce dont ils ont besoin en créant, échangeant et offrant de la valeur. • Dans Mercator, le marketing est présenté comme")
5. Détail source à réviser : • Dans Mercator, le marketing est présenté comme une démarche stratégique et opérationnelle qui permet à l’entreprise de s’adapter à un environnement en constante évolution pour créer de la valeur pour le client et l'ent (Source: "• Dans Mercator, le marketing est présenté comme une démarche stratégique et opérationnelle qui permet à l’entreprise de s’adapter à un environnement en constante évolution pour créer de la valeur pour le client et l'entreprise. 17 Pour résumer ! « Le marketing est l'ensemble des actions qui visent à détecter, comprendre et satisfaire les besoins des")
6. Détail source à réviser : à détecter, comprendre et satisfaire les besoins des clients de manière rentable et durable. » 18 Notion fondamentale «Le marketing c’est tout simplement placer le client au centre de toutes les démarches d’une entrepris (Source: "à détecter, comprendre et satisfaire les besoins des clients de manière rentable et durable. » 18 Notion fondamentale «Le marketing c’est tout simplement placer le client au centre de toutes les démarches d’une entreprise ! » 19 Le Marketing Sportif Bases 20 Différencier M A R K E T I N G D U S P O R T • C’est vendre le sport en tant que produit :")
7. Détail source à réviser : • C’est vendre le sport en tant que produit : évènements, clubs, billetterie, licences, merchandising… M A R K E T I N G P A R L E S P O R T • C’est utiliser le sport comme vecteur de communication : sponsoring, ambassad (Source: "• C’est vendre le sport en tant que produit : évènements, clubs, billetterie, licences, merchandising… M A R K E T I N G P A R L E S P O R T • C’est utiliser le sport comme vecteur de communication : sponsoring, ambassadeurs, branding… 21 QUI PEUT ME CITER UN EXEMPLE DE CHAQUE ? Spécificités du produit sport 22 Intangibilité • On n’achète pas un objet mais")
8. Détail source à réviser : sport 22 Intangibilité • On n’achète pas un objet mais une expérience Variabilité • Un match ne se répète jamais à l’identique Périssabilité • Un billet non utilisé = perdu Incertitude • Le résultat est inconnu, source d (Source: "sport 22 Intangibilité • On n’achète pas un objet mais une expérience Variabilité • Un match ne se répète jamais à l’identique Périssabilité • Un billet non utilisé = perdu Incertitude • Le résultat est inconnu, source de suspense Emotion et appartenance • Le sport génère passion, fierté, identité collective Prenez un sport ou évènement et listez 3")
9. Détail source à réviser : Prenez un sport ou évènement et listez 3 spécificités qui le rendent unique comme produit marketing. 23 Marketing Stratégique vs Marketing Opérationnel 24 Quelles sont les différences ? M A R K E T I N G S T R A T É G I (Source: "Prenez un sport ou évènement et listez 3 spécificités qui le rendent unique comme produit marketing. 23 Marketing Stratégique vs Marketing Opérationnel 24 Quelles sont les différences ? M A R K E T I N G S T R A T É G I Q U E É C O U T E R , A N A L Y S E R , C O M P R E N D R E Finalité : Définir les grandes orientations à long terme Horizon : Moyen")
10. Détail source à réviser : les grandes orientations à long terme Horizon : Moyen / long terme (3 à 5 ans, voire plus) Question clé : Où voulons-nous aller ? Objectifs : Choisir les marchés, les cibles et le positionnement. Outils : • Analyses SWOT (Source: "les grandes orientations à long terme Horizon : Moyen / long terme (3 à 5 ans, voire plus) Question clé : Où voulons-nous aller ? Objectifs : Choisir les marchés, les cibles et le positionnement. Outils : • Analyses SWOT – PORTER - PESTEL • Segmentation – ciblage – positionnement (SCP) • Études de marché et veille concurrentielle M A R K E T I N G O P É R")
11. Détail source à réviser : et veille concurrentielle M A R K E T I N G O P É R A T I O N N E L A G I R , M E T T R E E N Œ U V R E , C O N T R Ô L E R Finalité : Décliner la stratégie en actions concrètes Horizon : Court terme (1 an ou moins) Ques (Source: "et veille concurrentielle M A R K E T I N G O P É R A T I O N N E L A G I R , M E T T R E E N Œ U V R E , C O N T R Ô L E R Finalité : Décliner la stratégie en actions concrètes Horizon : Court terme (1 an ou moins) Question clé : Comment allons-nous y arriver ? Objectifs : Mettre en place le plan marketing et mesurer les résultats. Outils : • Plan")
12. Détail source à réviser : et mesurer les résultats. Outils : • Plan d’actions (4P ou 7P en services : Produit, Prix, Place, Promotion, + People, Process, Physical Evidence) • Campagnes de communication et promotions • Gestion de la relation clien (Source: "et mesurer les résultats. Outils : • Plan d’actions (4P ou 7P en services : Produit, Prix, Place, Promotion, + People, Process, Physical Evidence) • Campagnes de communication et promotions • Gestion de la relation client (CRM, fidélisation) 25 26 Humeur du jour ? 28 Le Championnat des Anecdotes Sportives 29 Ciblage & Segmentation 30 Identifier les")
13. Détail source à réviser : Sportives 29 Ciblage & Segmentation 30 Identifier les Segments du Marché 31 Sociodémographiques Géographiques Psychographiques Comportementaux Sélectionner le segment cible • Marketing de masse • Marketing différencié • (Source: "Sportives 29 Ciblage & Segmentation 30 Identifier les Segments du Marché 31 Sociodémographiques Géographiques Psychographiques Comportementaux Sélectionner le segment cible • Marketing de masse • Marketing différencié • Marketing concentré • Marketing individualisé 32 L’importance d’identifier la ou les cibles 33 Identifier et comprendre en profondeur le")
14. Détail source à réviser : cibles 33 Identifier et comprendre en profondeur le public spécifique auquel un produit ou un service est destiné Cerner le public à qui adresser son offre pour gagner en pertinence et lui « parler » en obtenant un maxim (Source: "cibles 33 Identifier et comprendre en profondeur le public spécifique auquel un produit ou un service est destiné Cerner le public à qui adresser son offre pour gagner en pertinence et lui « parler » en obtenant un maximum de résultats Le ciblage permet à une entreprise d’orienter ses ressources, de personnaliser ses stratégies de marketing, d’optimiser sa")
15. Détail source à réviser : ses stratégies de marketing, d’optimiser sa communication et d’accroître la pertinence de son offre sur le marché Le ciblage permet d’adapter son mix-marketing en travaillant les 4P Le Positionnement ✓ Image que le produ (Source: "ses stratégies de marketing, d’optimiser sa communication et d’accroître la pertinence de son offre sur le marché Le ciblage permet d’adapter son mix-marketing en travaillant les 4P Le Positionnement ✓ Image que le produit ou la marque occupe dans l’esprit du consommateur ✓ Différents critères : prix, caractéristiques, service… ✓ Relève de la")
16. Détail source à réviser : : prix, caractéristiques, service… ✓ Relève de la stratégie marketing et de la politique produit ✓ Finalité : ✓ Positionner son produit ou marque dans l’esprit du consommateur ✓ Positionner un produit, développer de nouv (Source: ": prix, caractéristiques, service… ✓ Relève de la stratégie marketing et de la politique produit ✓ Finalité : ✓ Positionner son produit ou marque dans l’esprit du consommateur ✓ Positionner un produit, développer de nouveaux produits, repositionner un produit… 34 D é f i n i r u n p o s i t i o n n e m e n t d i f f é r e n c i a n t Pour [segment cible],")
17. Détail source à réviser : m e n t d i f f é r e n c i a n t Pour [segment cible], la [marque X] est [catégorie de produit] qui offre [bénéfices clés], parce que [preuve de différenciation]. 35 Humeur du jour ? 36 Travaux dirigés 1 37 38 15 cas 39 (Source: "m e n t d i f f é r e n c i a n t Pour [segment cible], la [marque X] est [catégorie de produit] qui offre [bénéfices clés], parce que [preuve de différenciation]. 35 Humeur du jour ? 36 Travaux dirigés 1 37 38 15 cas 39 Coupe du Monde de Rugby 2023 Roland-Garros Tour de France Trail régional – La Pérouse eSport – Worlds League of Legends Basket 3x3 urbain")
18. Détail source à réviser : eSport – Worlds League of Legends Basket 3x3 urbain Red Bull Crashed Ice Red Bull Cliff Diving Red Bull Flugtag Formule 1 – Grand Prix de Monaco Championnats du Monde de Natation Finale de la Ligue des Champions JO Paris (Source: "eSport – Worlds League of Legends Basket 3x3 urbain Red Bull Crashed Ice Red Bull Cliff Diving Red Bull Flugtag Formule 1 – Grand Prix de Monaco Championnats du Monde de Natation Finale de la Ligue des Champions JO Paris 2024 Red Bull Stratos Tournoi universitaire multisports ✓ En équipe ✓ Présentation orale avec support – 5 slides max – 5 minutes par")
19. Détail source à réviser : orale avec support – 5 slides max – 5 minutes par équipe ✓ Temps de préparation 1h00 40 Le Mix Marketing 4P Mix Marketi ng 41 CIBLE(S) CLIENT(S) Des 4P Historiques aux 10P Actuels ! 46 Travaux dirigés 2 : Création de la (Source: "orale avec support – 5 slides max – 5 minutes par équipe ✓ Temps de préparation 1h00 40 Le Mix Marketing 4P Mix Marketi ng 41 CIBLE(S) CLIENT(S) Des 4P Historiques aux 10P Actuels ! 46 Travaux dirigés 2 : Création de la rosace des 10P relative à votre évènement 47 Le Marketing Sportif Approfondi 49 Création d’un quiz à partir d’un article 50 Travail à")
20. Détail source à réviser : d’un quiz à partir d’un article 50 Travail à réaliser 52 Lisez attentivement votre partie Identifiez 3 idées clés • 1 question de compréhension → notion ou définition • 1 question d’application → exemple ou mise en situa (Source: "d’un quiz à partir d’un article 50 Travail à réaliser 52 Lisez attentivement votre partie Identifiez 3 idées clés • 1 question de compréhension → notion ou définition • 1 question d’application → exemple ou mise en situation • 1 question ludique → QCM, vrai/faux, “qui suis-je ?” Créez 3 questions pour le quiz collectif : Notez les réponses attendues")
21. Détail source à réviser : pour le quiz collectif : Notez les réponses attendues Créez un support partagé (Google drive) et transmettez-le à Stéphanie Le quiz sera restitué en démarrage de séance le Mercredi 26/11 Thèmes par groupe 53 Groupe 1 : D (Source: "pour le quiz collectif : Notez les réponses attendues Créez un support partagé (Google drive) et transmettez-le à Stéphanie Le quiz sera restitué en démarrage de séance le Mercredi 26/11 Thèmes par groupe 53 Groupe 1 : Définitions & Marketing du / par le sport Groupe 2 : Les organisations sportives (marques, fédés, ligues, clubs, organisateurs) Groupe 3 :")
22. Détail source à réviser : fédés, ligues, clubs, organisateurs) Groupe 3 : Sponsoring (naming, activations) Groupe 4 : Mécénat & Relations publiques Groupe 5 : S’associer (équipes, événements, lieux, athlètes) & innovations numériques Groupe 6 : E (Source: "fédés, ligues, clubs, organisateurs) Groupe 3 : Sponsoring (naming, activations) Groupe 4 : Mécénat & Relations publiques Groupe 5 : S’associer (équipes, événements, lieux, athlètes) & innovations numériques Groupe 6 : Exemples de campagnes réussies Les groupes GROUPE 1 GROUPE 2 GROUPE 3 GROUPE 4 GROUPE 5 GROUPE 6 54 L’article : Guide complet du")
23. Détail source à réviser : 5 GROUPE 6 54 L’article : Guide complet du marketing sportif 55 Intervention d’un professionnel 56 Déroulé 57 En amont : chaque groupe prépare 3 questions Pendant : écoutez activement et notez : ce que j’ai retenu, un ex (Source: "5 GROUPE 6 54 L’article : Guide complet du marketing sportif 55 Intervention d’un professionnel 56 Déroulé 57 En amont : chaque groupe prépare 3 questions Pendant : écoutez activement et notez : ce que j’ai retenu, un exemple cité, ce que cela m’inspire Humeur du jour ? 58 Feedback Intervention du Mercredi 22 Octobre 59 Quiz Marketing Sportif 60 L’ERE")
24. Détail source à réviser : Mercredi 22 Octobre 59 Quiz Marketing Sportif 60 L’ERE DE L’EXPÉRIENCE = EXPERIENCE FAN 61 62 Définition Le MARKETING EXPERIENTIEL est un concept commercial de théâtralisation d’un lieu de vente ou de service qui impliqu (Source: "Mercredi 22 Octobre 59 Quiz Marketing Sportif 60 L’ERE DE L’EXPÉRIENCE = EXPERIENCE FAN 61 62 Définition Le MARKETING EXPERIENTIEL est un concept commercial de théâtralisation d’un lieu de vente ou de service qui implique l’usager dans une mise en scène de la marque et de ses produits ou services. Cette implication du client a pour but de générer en lui")
25. Détail source à réviser : implication du client a pour but de générer en lui des émotions de bien-être, qui sont censées faciliter la création d’une relation particulière entre la marque et lui. Les 5 piliers expérientiels SENSE – Stimuler les se (Source: "implication du client a pour but de générer en lui des émotions de bien-être, qui sont censées faciliter la création d’une relation particulière entre la marque et lui. Les 5 piliers expérientiels SENSE – Stimuler les sens (vue, ouïe, toucher, goût, odorat) FEEL – Faire ressentir des émotions THINK – Stimuler la réflexion, la curiosité, la surprise ACT –")
26. Détail source à réviser : la réflexion, la curiosité, la surprise ACT – Inciter à l’action, à l’engagement, à la participation RELATE – créer un lien social, un sentiment d’appartenance En d’autres termes 65 Faire vivre une expérience, pas seulem (Source: "la réflexion, la curiosité, la surprise ACT – Inciter à l’action, à l’engagement, à la participation RELATE – créer un lien social, un sentiment d’appartenance En d’autres termes 65 Faire vivre une expérience, pas seulement un match Multiplier les points de contact sensoriels Créer un – Effet WOW- (Purple) Générer des souvenirs + émotions =>")
27. Détail source à réviser : (Purple) Générer des souvenirs + émotions => synonyme d’engagement Le Marketing Relationnel = CRM Sportif 66 Définition Le MARKETING RELATIONNEL est l’ensemble des actions marketing qui visent à établir une relation indi (Source: "(Purple) Générer des souvenirs + émotions => synonyme d’engagement Le Marketing Relationnel = CRM Sportif 66 Définition Le MARKETING RELATIONNEL est l’ensemble des actions marketing qui visent à établir une relation individuelle, nominative, continue et personnalisée avec chacun des clients d’une marque afin de le fidéliser à long terme et, si possible,")
28. Détail source à réviser : afin de le fidéliser à long terme et, si possible, à vie. 67 Dans le sport, il s’agit de créer, entretenir et renforcer une relation durable entre l’organisation sportive et ses publics (fans, licenciés, partenaires). 68 (Source: "afin de le fidéliser à long terme et, si possible, à vie. 67 Dans le sport, il s’agit de créer, entretenir et renforcer une relation durable entre l’organisation sportive et ses publics (fans, licenciés, partenaires). 68 En d’autres termes 69 Fidéliser plutôt que recruter en continu Personnaliser la relation Créer un sentiment d'appartenance (communauté)")
29. Détail source à réviser : relation Créer un sentiment d'appartenance (communauté) Engager sur le long terme (fans) Le Marketing Evènementiel 70 Définition Le MARKETING EVENEMENTIEL regroupe l’ensemble des techniques marketing qui consistent à mon (Source: "relation Créer un sentiment d'appartenance (communauté) Engager sur le long terme (fans) Le Marketing Evènementiel 70 Définition Le MARKETING EVENEMENTIEL regroupe l’ensemble des techniques marketing qui consistent à monter des évènements plus ou moins inhabituels ou exceptionnels pour promouvoir une marque, un produit ou une organisation auprès de")
30. Détail source à réviser : un produit ou une organisation auprès de différents publics. 71 Dans le sport, il s’agit d’utiliser un évènement sportif comme outil de communication pour promouvoir une marque, une organisation, un territoire, une cause (Source: "un produit ou une organisation auprès de différents publics. 71 Dans le sport, il s’agit d’utiliser un évènement sportif comme outil de communication pour promouvoir une marque, une organisation, un territoire, une cause. 72 En d’autres termes 73 Créer de la visibilité Mobiliser un public et des partenaires S'appuyer sur la force des émotions du sport")
31. Détail source à réviser : S'appuyer sur la force des émotions du sport Associer des valeurs Création d’un évènement sportif 74 Cahier des charges 75 L3 MANAGEMENT SPORTIF – UFR STAPS Marketing Sportif Événement Durable, Insight Client & Expérienc (Source: "S'appuyer sur la force des émotions du sport Associer des valeurs Création d’un évènement sportif 74 Cahier des charges 75 L3 MANAGEMENT SPORTIF – UFR STAPS Marketing Sportif Événement Durable, Insight Client & Expérience Construire un événement sportif mémorable, responsable et centré sur le public. Créer · Engager · Durer 01 Introduction –")
32. Détail source à réviser : public. Créer · Engager · Durer 01 Introduction – Pourquoi ces notions pour un événement sportif ? IDÉE CLÉ Un événement sportif réussi doit répondre à trois exigences majeures : Expérience mémorable Comprendre son publi (Source: "public. Créer · Engager · Durer 01 Introduction – Pourquoi ces notions pour un événement sportif ? IDÉE CLÉ Un événement sportif réussi doit répondre à trois exigences majeures : Expérience mémorable Comprendre son public Réduire l'impact Marketing expérientiel · Connaissance du spectateur · Événement durable 02 L'Événement Sportif Durable Un événement")
33. Détail source à réviser : 02 L'Événement Sportif Durable Un événement organisé pour réduire ses impacts, favoriser les retombées sociales positives et générer des bénéfices économiques responsables. ENVIRONNEMENTAL • Réduction des déchets • Trans (Source: "02 L'Événement Sportif Durable Un événement organisé pour réduire ses impacts, favoriser les retombées sociales positives et générer des bénéfices économiques responsables. ENVIRONNEMENTAL • Réduction des déchets • Transports responsables • Gestion de l'énergie • Alimentation durable SOCIAL • Accessibilité • Inclusion • Bénévolat • Héritage")
34. Détail source à réviser : • Inclusion • Bénévolat • Héritage territorial ÉCONOMIQUE • Retombées locales • Partenaires responsables • Pérennité de l'événement 03 La Norme ISO 20121 – Management responsable des événements ORIGINE Développée pour le (Source: "• Inclusion • Bénévolat • Héritage territorial ÉCONOMIQUE • Retombées locales • Partenaires responsables • Pérennité de l'événement 03 La Norme ISO 20121 – Management responsable des événements ORIGINE Développée pour les Jeux Olympiques de Londres 2012, la norme ISO 20121 aide les organisations à concevoir des événements responsables. LE CYCLE")
35. Détail source à réviser : • Limitation des participants • Respect des espaces naturels • Bénévoles sensibilisés 05 Pourquoi la Durabilité devient Stratégique ? Les publics attendent des événements : Responsables Engagés Cohérents avec les enjeux (Source: "• Limitation des participants • Respect des espaces naturels • Bénévoles sensibilisés 05 Pourquoi la Durabilité devient Stratégique ? Les publics attendent des événements : Responsables Engagés Cohérents avec les enjeux climatiques Pour les organisateurs, cela permet de : Améliorer l'image de l'événement Attirer des partenaires engagés Répondre aux")
36. Détail source à réviser : Attirer des partenaires engagés Répondre aux attentes des collectivités Renforcer la fidélité des participants La durabilité devient un levier marketing à part entière. 05b Le Bilan Carbone d'un Événement Sportif Mesurer (Source: "Attirer des partenaires engagés Répondre aux attentes des collectivités Renforcer la fidélité des participants La durabilité devient un levier marketing à part entière. 05b Le Bilan Carbone d'un Événement Sportif Mesurer les émissions de CO₂ générées par l'événement pour les réduire et les compenser. LES PRINCIPAUX POSTES D'ÉMISSIONS Transports ~70% •")
37. Détail source à réviser : LES PRINCIPAUX POSTES D'ÉMISSIONS Transports ~70% • Déplacements des participants • Logistique & livraisons • Hébergement Énergie ~15% • Éclairage & sonorisation • Chauffage / climatisation • Groupes électrogènes Déchets (Source: "LES PRINCIPAUX POSTES D'ÉMISSIONS Transports ~70% • Déplacements des participants • Logistique & livraisons • Hébergement Énergie ~15% • Éclairage & sonorisation • Chauffage / climatisation • Groupes électrogènes Déchets & resto ~15% • Emballages & gobelets • Restauration • Déchets post-événement LES LEVIERS D'ACTION Mobilité douce Zéro déchet Énergie")
38. Détail source à réviser : D'ACTION Mobilité douce Zéro déchet Énergie renouvelable Compensation carbone 06 La Notion d'Insight Client DÉFINITION Un insight client est une compréhension profonde d'un besoin, d'une motivation ou d'un comportement d (Source: "D'ACTION Mobilité douce Zéro déchet Énergie renouvelable Compensation carbone 06 La Notion d'Insight Client DÉFINITION Un insight client est une compréhension profonde d'un besoin, d'une motivation ou d'un comportement du public. Il répond à la question : « Pourquoi les gens viennent-ils vraiment ? » Exemple : Marathon « Je veux me dépasser et")
39. Détail source à réviser : ? » Exemple : Marathon « Je veux me dépasser et partager cet accomplissement. » Exemple : Football « Je veux vivre l'émotion collective avec d'autres supporters. » Exemple : Trail Nature « Je veux me reconnecter à la nat (Source: "? » Exemple : Marathon « Je veux me dépasser et partager cet accomplissement. » Exemple : Football « Je veux vivre l'émotion collective avec d'autres supporters. » Exemple : Trail Nature « Je veux me reconnecter à la nature et sortir de la ville. » Exemple : Esport « Je veux partager ma passion avec une communauté. » 06b Comment Collecter un Insight Client")
40. Détail source à réviser : communauté. » 06b Comment Collecter un Insight Client ? Un insight ne s'invente pas ! Il se collecte sur le terrain, auprès du public. QUANTITATIFSondage & questionnaire • Formulaire en ligne (Google Forms…) • Questions (Source: "communauté. » 06b Comment Collecter un Insight Client ? Un insight ne s'invente pas ! Il se collecte sur le terrain, auprès du public. QUANTITATIFSondage & questionnaire • Formulaire en ligne (Google Forms…) • Questions sur motivations & attentes • Avant et après l'événement QUALITATIFObservation terrain • Observer les comportements en live • Identifier les")
41. Détail source à réviser : • Observer les comportements en live • Identifier les moments de plaisir/friction • Cartographie du parcours spectateur QUALITATIFFocus group • Réunir 6 à 10 personnes cibles • Discussion guidée sur leurs motivations • R (Source: "• Observer les comportements en live • Identifier les moments de plaisir/friction • Cartographie du parcours spectateur QUALITATIFFocus group • Réunir 6 à 10 personnes cibles • Discussion guidée sur leurs motivations • Révèle des freins non exprimés DIGITALAnalyse réseaux sociaux • Surveiller commentaires & hashtags • Identifier les mots-clés émotionnels")
42. Détail source à réviser : des techniques et études d’applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler les besoins des consommateurs et adapter de manière continue l’appareil productif et commercial aux (Source: "des techniques et études d’applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler les besoins des consommateurs et adapter de manière continue l’appareil productif et commercial aux")
43. Détail source à réviser : par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents. » « Le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour l’entreprise en créant de la valeur perçue par les clients. » 16 (Source: "par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents. » « Le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour l’entreprise en créant de la valeur perçue par les clients. » 16 Quelle est la différence ? • Selon Kotler, il s’agit d’un processus social et managérial par lequel des individus obtiennent ce dont ils...")
44. Détail source à réviser : tante évolution pour créer de la valeur pour le client et l'entreprise. 17 Pour résumer ! « Le marketing est l'ensemble des actions qui visent à détecter, comprendre et satisfaire les besoins des clients de manière renta (Source: "tante évolution pour créer de la valeur pour le client et l'entreprise. 17 Pour résumer ! « Le marketing est l'ensemble des actions qui visent à détecter, comprendre et satisfaire les besoins des clients de manière rentable et durable. » 18 Notion fondamentale «Le marketing c’est tout simplement placer le client au centre de toutes les démarches d’une ent...")
45. Détail source à réviser : M A R K E T I N G P A R L E S P O R T • C’est utiliser le sport comme vecteur de communication : sponsoring, ambassadeurs, branding… 21 QUI PEUT ME CITER UN EXEMPLE DE CHAQUE ? Spécificités du produit sport 22 Intangibil (Source: "M A R K E T I N G P A R L E S P O R T • C’est utiliser le sport comme vecteur de communication : sponsoring, ambassadeurs, branding… 21 QUI PEUT ME CITER UN EXEMPLE DE CHAQUE ? Spécificités du produit sport 22 Intangibilité • On n’achète pas un objet mais une expérience Variabili")
46. Détail source à réviser : 23 Marketing Stratégique vs Marketing Opérationnel 24 Quelles sont les différences ? M A R K E T I N G S T R A T É G I Q U E É C O U T E R , A N A L Y S E R , C O M P R E N D R E Finalité : Définir les grandes orientatio (Source: "23 Marketing Stratégique vs Marketing Opérationnel 24 Quelles sont les différences ? M A R K E T I N G S T R A T É G I Q U E É C O U T E R , A N A L Y S E R , C O M P R E N D R E Finalité : Définir les grandes orientations à long terme Horizon : Moyen / long terme (3 à 5 ans, voi")
47. Détail source à réviser : N G O P É R A T I O N N E L A G I R , M E T T R E E N Œ U V R E , C O N T R Ô L E R Finalité : Décliner la stratégie en actions concrètes Horizon : Court terme (1 an ou moins) Question clé : Comment allons-nous y arriver (Source: "N G O P É R A T I O N N E L A G I R , M E T T R E E N Œ U V R E , C O N T R Ô L E R Finalité : Décliner la stratégie en actions concrètes Horizon : Court terme (1 an ou moins) Question clé : Comment allons-nous y arriver ? Objectifs : Mettre en place le plan marketing et mesurer")
48. Détail source à réviser : 28 Le Championnat des Anecdotes Sportives 29 Ciblage & Segmentation 30 Identifier les Segments du Marché 31 Sociodémographiques Géographiques Psychographiques Comportementaux Sélectionner le segment cible • Marketing de (Source: "28 Le Championnat des Anecdotes Sportives 29 Ciblage & Segmentation 30 Identifier les Segments du Marché 31 Sociodémographiques Géographiques Psychographiques Comportementaux Sélectionner le segment cible • Marketing de masse • Marketing différencié • Marketing concentré • Marketing individualisé 32 L’importance d’identifier la ou les cibles 33 Identifier...")
49. Détail source à réviser : ce est destiné Cerner le public à qui adresser son offre pour gagner en pertinence et lui « parler » en obtenant un maximum de résultats Le ciblage permet à une entreprise d’orienter ses ressources, de personnaliser ses (Source: "ce est destiné Cerner le public à qui adresser son offre pour gagner en pertinence et lui « parler » en obtenant un maximum de résultats Le ciblage permet à une entreprise d’orienter ses ressources, de personnaliser ses stratégies de marketing, d’optimiser sa")
50. Détail source à réviser : 2023 Roland-Garros Tour de France Trail régional – La Pérouse eSport – Worlds League of Legends Basket 3x3 urbain Red Bull Crashed Ice Red Bull Cliff Diving Red Bull Flugtag Formule 1 – Grand Prix de Monaco Championnats (Source: "2023 Roland-Garros Tour de France Trail régional – La Pérouse eSport – Worlds League of Legends Basket 3x3 urbain Red Bull Crashed Ice Red Bull Cliff Diving Red Bull Flugtag Formule 1 – Grand Prix de Monaco Championnats du Monde de Natation Finale de la Ligue des Champions JO Paris 2024 Red Bull Stratos")
51. Détail source à réviser : Lisez attentivement votre partie Identifiez 3 idées clés • 1 question de compréhension → notion ou définition • 1 question d’application → exemple ou mise en situation • 1 question ludique → QCM, vrai/faux, “qui suis-je (Source: "Lisez attentivement votre partie Identifiez 3 idées clés • 1 question de compréhension → notion ou définition • 1 question d’application → exemple ou mise en situation • 1 question ludique → QCM, vrai/faux, “qui suis-je ?” Créez 3 questions pour le quiz collectif : Notez les répo")
52. Détail source à réviser : stion d’application → exemple ou mise en situation • 1 question ludique → QCM, vrai/faux, “qui suis-je ?” Créez 3 questions pour le quiz collectif : Notez les réponses attendues Créez un support partagé (Google drive) et (Source: "stion d’application → exemple ou mise en situation • 1 question ludique → QCM, vrai/faux, “qui suis-je ?” Créez 3 questions pour le quiz collectif : Notez les réponses attendues Créez un support partagé (Google drive) et transmettez-le à Stéphanie Le quiz sera rest")
53. Détail source à réviser : 55 Intervention d’un professionnel 56 Déroulé 57 En amont : chaque groupe prépare 3 questions Pendant : écoutez activement et notez : ce que j’ai retenu, un exemple cité, ce que cela m’inspire Humeur du jour ? 58 Feedbac (Source: "55 Intervention d’un professionnel 56 Déroulé 57 En amont : chaque groupe prépare 3 questions Pendant : écoutez activement et notez : ce que j’ai retenu, un exemple cité, ce que cela m’inspire Humeur du jour ? 58 Feedback Intervention du Mercredi 22 Octobre 59 Quiz Marketing Spor")
54. Détail source à réviser : Les 5 piliers expérientiels SENSE – Stimuler les sens (vue, ouïe, toucher, goût, odorat) FEEL – Faire ressentir des émotions THINK – Stimuler la réflexion, la curiosité, la surprise ACT – Inciter à l’action, à l’engageme (Source: "Les 5 piliers expérientiels SENSE – Stimuler les sens (vue, ouïe, toucher, goût, odorat) FEEL – Faire ressentir des émotions THINK – Stimuler la réflexion, la curiosité, la surprise ACT – Inciter à l’action, à l’engagement, à la participation RELATE – créer un lien social,")
55. Détail source à réviser : à la participation RELATE – créer un lien social, un sentiment d’appartenance En d’autres termes 65 Faire vivre une expérience, pas seulement un match Multiplier les points de contact sensoriels Créer un – Effet WOW- (Source: "à la participation RELATE – créer un lien social, un sentiment d’appartenance En d’autres termes 65 Faire vivre une expérience, pas seulement un match Multiplier les points de contact sensoriels Créer un – Effet WOW-")
56. Détail source à réviser : 71 Dans le sport, il s’agit d’utiliser un évènement sportif comme outil de communication pour promouvoir une marque, une organisation, un territoire, une cause (Source: "71 Dans le sport, il s’agit d’utiliser un évènement sportif comme outil de communication pour promouvoir une marque, une organisation, un territoire, une cause")
57. Détail source à réviser : Créer · Engager · Durer 01 Introduction – Pourquoi ces notions pour un événement sportif ? IDÉE CLÉ Un événement sportif réussi doit répondre à trois exigences majeures : Expérience mémorable Comprendre son public Réduir (Source: "Créer · Engager · Durer 01 Introduction – Pourquoi ces notions pour un événement sportif ? IDÉE CLÉ Un événement sportif réussi doit répondre à trois exigences majeures : Expérience mémorable Comprendre son public Réduire l'impact Marketing expérientiel · Connaissance du spectate")
58. Détail source à réviser : IDÉE CLÉ Un événement sportif réussi doit répondre à trois exigences majeures : Expérience mémorable Comprendre son public Réduire l'impact Marketing expérientiel · Connaissance du spectateur · Événement durable 02 L'Évé (Source: "IDÉE CLÉ Un événement sportif réussi doit répondre à trois exigences majeures : Expérience mémorable Comprendre son public Réduire l'impact Marketing expérientiel · Connaissance du spectateur · Événement durable 02 L'Événement Sportif Durable Un événement organisé pour réduire ses impacts, favoriser les retombées sociales positives et générer des bénéfice...")
59. Détail source à réviser : 2012, la norme ISO 20121 aide les organisations à concevoir des événements responsables (Source: "2012, la norme ISO 20121 aide les organisations à concevoir des événements responsables")
60. Détail source à réviser : Gobelets recyclables • Sensibilisation des coureurs • Logistique optimisée Trails Nature • Limitation des participants • Respect des espaces naturels • Bénévoles sensibilisés 05 Pourquoi la Durabilité devient Stratégique (Source: "Gobelets recyclables • Sensibilisation des coureurs • Logistique optimisée Trails Nature • Limitation des participants • Respect des espaces naturels • Bénévoles sensibilisés 05 Pourquoi la Durabilité devient Stratégique ? Les publics attendent des événements : Responsables Engag")
61. Détail source à réviser : 05b Le Bilan Carbone d'un Événement Sportif Mesurer les émissions de CO₂ générées par l'événement pour les réduire et les compenser (Source: "05b Le Bilan Carbone d'un Événement Sportif Mesurer les émissions de CO₂ générées par l'événement pour les réduire et les compenser")
62. Détail source à réviser : e d'un besoin, d'une motivation ou d'un comportement du public. Il répond à la question : « Pourquoi les gens viennent-ils vraiment ? » Exemple : Marathon « Je veux me dépasser et partager cet accomplissement. » Exemple (Source: "e d'un besoin, d'une motivation ou d'un comportement du public. Il répond à la question : « Pourquoi les gens viennent-ils vraiment ? » Exemple : Marathon « Je veux me dépasser et partager cet accomplissement. » Exemple : Football « Je veux vivre l'émotion collective avec d'autres supporters. »")
63. Détail source à réviser : entes • Avant et après l'événement QUALITATIFObservation terrain • Observer les comportements en live • Identifier les moments de plaisir/friction • Cartographie du parcours spectateur QUALITATIFFocus group • Réunir 6 (Source: "entes • Avant et après l'événement QUALITATIFObservation terrain • Observer les comportements en live • Identifier les moments de plaisir/friction • Cartographie du parcours spectateur QUALITATIFFocus group • Réunir 6")
64. Détail source à réviser : l répond à la question : « Pourquoi les gens viennent-ils vraiment ? » Exemple : Marathon « Je veux me dépasser et partager cet accomplissement. » Exemple : Football « Je veux vivre l'émotion collective avec d'autres sup (Source: "l répond à la question : « Pourquoi les gens viennent-ils vraiment ? » Exemple : Marathon « Je veux me dépasser et partager cet accomplissement. » Exemple : Football « Je veux vivre l'émotion collective avec d'autres supporters. » Exemple : Trail Nature « Je veux me reconnecter à la nature et sortir de la")
65. Détail source à réviser : l « Je veux vivre l'émotion collective avec d'autres supporters. » Exemple : Trail Nature « Je veux me reconnecter à la nature et sortir de la ville. » Exemple : Esport « Je veux partager ma passion avec une communauté. (Source: "l « Je veux vivre l'émotion collective avec d'autres supporters. » Exemple : Trail Nature « Je veux me reconnecter à la nature et sortir de la ville. » Exemple : Esport « Je veux partager ma passion avec une communauté. » 06b Comment Collecter un Insight Client ? Un insight ne s'invente pas ! Il se collecte su")
66. Détail source à réviser : ail Nature « Je veux me reconnecter à la nature et sortir de la ville. » Exemple : Esport « Je veux partager ma passion avec une communauté. » 06b Comment Collecter un Insight Client ? Un insight ne s'invente pas ! Il se (Source: "ail Nature « Je veux me reconnecter à la nature et sortir de la ville. » Exemple : Esport « Je veux partager ma passion avec une communauté. » 06b Comment Collecter un Insight Client ? Un insight ne s'invente pas ! Il se collecte sur le terrain, auprès du public. QUANTITATIFSondage & questionnaire • F")
67. Détail source à réviser : Il répond à la question : « Pourquoi les gens viennent-ils vraiment ? » Exemple : Marathon « Je veux me dépasser et partager cet accomplissement. » Exemple : Football « Je veux vivre l'émotion collective avec d'autres su (Source: "Il répond à la question : « Pourquoi les gens viennent-ils vraiment ? » Exemple : Marathon « Je veux me dépasser et partager cet accomplissement. » Exemple : Football « Je veux vivre l'émotion collective avec d'autres supporters. » Exemple : Trail Nature « Je veux me reconnecter")
68. Détail source à réviser : le : Marathon « Je veux me dépasser et partager cet accomplissement. » Exemple : Football « Je veux vivre l'émotion collective avec d'autres supporters. » Exemple : Trail Nature « Je veux me reconnecter à la nature et so (Source: "le : Marathon « Je veux me dépasser et partager cet accomplissement. » Exemple : Football « Je veux vivre l'émotion collective avec d'autres supporters. » Exemple : Trail Nature « Je veux me reconnecter à la nature et sortir de la ville. » Exemple : Esport « Je veux partager ma passion avec une communauté. » 06b")
69. Détail source à réviser : T R A T É G I Q U E É C O U T E R , A N A L Y S E R , C O M P R E N D R E Finalité : Définir les grandes orientations à long terme Horizon : Moyen / long terme (3 à 5 ans, voire plus) Question clé : Où voulons-nous aller (Source: "T R A T É G I Q U E É C O U T E R , A N A L Y S E R , C O M P R E N D R E Finalité : Définir les grandes orientations à long terme Horizon : Moyen / long terme (3 à 5 ans, voire plus) Question clé : Où voulons-nous aller ? Objectifs : Choisir les marchés, les cibles et le positio")
70. Détail source à réviser : 4P ou 7P en services : Produit, Prix, Place, Promotion, + People, Process, Physical Evidence) • Campagnes de communication et promotions • Gestion de la relation client (CRM, fidélisation) 25 26 Humeur du jour ? 28 Le Ch (Source: "4P ou 7P en services : Produit, Prix, Place, Promotion, + People, Process, Physical Evidence) • Campagnes de communication et promotions • Gestion de la relation client (CRM, fidélisation) 25 26 Humeur du jour ? 28 Le Championnat des Anecdotes Sportives 29 Ciblage & Segmentation")
71. Détail source à réviser : 36 Travaux dirigés 1 37 38 15 cas 39 Coupe du Monde de Rugby 2023 Roland-Garros Tour de France Trail régional – La Pérouse eSport – Worlds League of Legends Basket 3x3 urbain Red Bull Crashed Ice Red Bull Cliff Diving Re (Source: "36 Travaux dirigés 1 37 38 15 cas 39 Coupe du Monde de Rugby 2023 Roland-Garros Tour de France Trail régional – La Pérouse eSport – Worlds League of Legends Basket 3x3 urbain Red Bull Crashed Ice Red Bull Cliff Diving Red Bull Flugtag Formule 1 – Grand Prix de Monaco Championnats du Monde de Natation Finale de la Ligue des Champions JO Paris 2024 Red Bull...")
72. Détail source à réviser : » Exemple : Football « Je veux vivre l'émotion collective avec d'autres supporters (Source: "» Exemple : Football « Je veux vivre l'émotion collective avec d'autres supporters")
73. Détail source à réviser : » Exemple : Trail Nature « Je veux me reconnecter à la nature et sortir de la ville (Source: "» Exemple : Trail Nature « Je veux me reconnecter à la nature et sortir de la ville")
74. Détail source à réviser : tisfaire les besoins des clients de manière rentable et durable. » 18 Notion fondamentale «Le marketing c’est tout simplement placer le client au centre de toutes les démarches d’une entreprise ! » 19 Le Marketing Sporti (Source: "tisfaire les besoins des clients de manière rentable et durable. » 18 Notion fondamentale «Le marketing c’est tout simplement placer le client au centre de toutes les démarches d’une entreprise ! » 19 Le Marketing Sportif Bases 20 Différencier M A R K E T I N G D U S P O R T • C’est vendre le sport en tant que produit : évènements, clubs, billetterie, lic")
75. Détail source à réviser : 06b Comment Collecter un Insight Client ? Un insight ne s'invente pas ! Il se collecte sur le terrain, auprès du public. QUANTITATIFSondage & questionnaire • Formulaire en ligne (Google Forms…) • Questions sur motivation (Source: "06b Comment Collecter un Insight Client ? Un insight ne s'invente pas ! Il se collecte sur le terrain, auprès du public. QUANTITATIFSondage & questionnaire • Formulaire en ligne (Google Forms…) • Questions sur motivations & attentes • Avant et après l'événement QUALITATIFObservat")
76. Détail source à réviser : Créer · Engager · Durer 01 Introduction – Pourquoi ces notions pour un événement sportif (Source: "Créer · Engager · Durer 01 Introduction – Pourquoi ces notions pour un événement sportif")
77. Détail source à réviser : Les publics attendent des événements : Responsables Engagés Cohérents avec les enjeux climatiques Pour les organisateurs, cela permet de : Améliorer l'image de l'événement Attirer des partenaires engagés Répondre aux att (Source: "Les publics attendent des événements : Responsables Engagés Cohérents avec les enjeux climatiques Pour les organisateurs, cela permet de : Améliorer l'image de l'événement Attirer des partenaires engagés Répondre aux attentes des collectivités Renforcer la fidélité des participants La durabilité devient un levier marketing à part entière")
78. Détail source à réviser : Il répond à la question : « Pourquoi les gens viennent-ils vraiment (Source: "Il répond à la question : « Pourquoi les gens viennent-ils vraiment")
79. Détail source à réviser : » Exemple : Marathon « Je veux me dépasser et partager cet accomplissement (Source: "» Exemple : Marathon « Je veux me dépasser et partager cet accomplissement")
80. Détail source à réviser : » Exemple : Esport « Je veux partager ma passion avec une communauté (Source: "» Exemple : Esport « Je veux partager ma passion avec une communauté")
81. Détail source à réviser : Spécificités du produit sport 22 Intangibilité • On n’achète pas un objet mais une expérience Variabilité • Un match ne se répète jamais à l’identique Périssabilité • Un billet non utilisé = perdu Incertitude • Le résult (Source: "Spécificités du produit sport 22 Intangibilité • On n’achète pas un objet mais une expérience Variabilité • Un match ne se répète jamais à l’identique Périssabilité • Un billet non utilisé = perdu Incertitude • Le résultat est inconnu, source de suspense Emotion et appartenance • Le sport génère passion,")
82. Détail source à réviser : Outils : • Plan d’actions (4P ou 7P en services : Produit, Prix, Place, Promotion, + People, Process, Physical Evidence) • Campagnes de communication et promotions • Gestion de la relation client (CRM, fidélisation) 25 2 (Source: "Outils : • Plan d’actions (4P ou 7P en services : Produit, Prix, Place, Promotion, + People, Process, Physical Evidence) • Campagnes de communication et promotions • Gestion de la relation client (CRM, fidélisation) 25 26 Humeur du jour")
83. Détail source à réviser : 46 Travaux dirigés 2 : Création de la rosace des 10P relative à votre évènement 47 Le Marketing Sportif Approfondi 49 Création d’un quiz à partir d’un article 50 Travail à réaliser 52 Lisez attentivement votre partie Ide (Source: "46 Travaux dirigés 2 : Création de la rosace des 10P relative à votre évènement 47 Le Marketing Sportif Approfondi 49 Création d’un quiz à partir d’un article 50 Travail à réaliser 52 Lisez attentivement votre partie Identifiez 3 idées clés • 1 question de compréhension → notion ou définition • 1 question d’application → exemple ou mise en situation • 1 q...")
84. Détail source à réviser : 58 Feedback Intervention du Mercredi 22 Octobre 59 Quiz Marketing Sportif 60 L’ERE DE L’EXPÉRIENCE = EXPERIENCE FAN 61 62 Définition Le MARKETING EXPERIENTIEL est un concept commercial de théâtralisation d’un lieu de ven (Source: "58 Feedback Intervention du Mercredi 22 Octobre 59 Quiz Marketing Sportif 60 L’ERE DE L’EXPÉRIENCE = EXPERIENCE FAN 61 62 Définition Le MARKETING EXPERIENTIEL est un concept commercial de théâtralisation d’un lieu de vente ou de service qui implique l’usager dans une mise en scène de la marque et de ses produits ou services")
85. Détail source à réviser : 72 En d’autres termes 73 Créer de la visibilité Mobiliser un public et des partenaires S'appuyer sur la force des émotions du sport Associer des valeurs Création d’un évènement sportif 74 Cahier des charges 75 L3 MANAGEM (Source: "72 En d’autres termes 73 Créer de la visibilité Mobiliser un public et des partenaires S'appuyer sur la force des émotions du sport Associer des valeurs Création d’un évènement sportif 74 Cahier des charges 75 L3 MANAGEMENT SPORTIF – UFR STAPS Marketing Sportif Événement Durable, Insight C")
86. Détail source à réviser : » 06b Comment Collecter un Insight Client (Source: "» 06b Comment Collecter un Insight Client")
87. Détail source à réviser : » 18 Notion fondamentale «Le marketing c’est tout simplement placer le client au centre de toutes les démarches d’une entreprise (Source: "» 18 Notion fondamentale «Le marketing c’est tout simplement placer le client au centre de toutes les démarches d’une entreprise")
88. Détail source à réviser : Objectifs : Choisir les marchés, les cibles et le positionnement (Source: "Objectifs : Choisir les marchés, les cibles et le positionnement")
89. Détail source à réviser : partie Identifiez 3 idées clés • 1 question de compréhension → notion ou définition • 1 question d’application → exemple ou mise en situation • 1 question ludique → QCM, vrai/faux, “qui suis-je ? (Source: "partie Identifiez 3 idées clés • 1 question de compréhension → notion ou définition • 1 question d’application → exemple ou mise en situation • 1 question ludique → QCM, vrai/faux, “qui suis-je ?")
90. Détail source à réviser : rofessionnel 56 Déroulé 57 En amont : chaque groupe prépare 3 questions Pendant : écoutez activement et notez : ce que j’ai retenu, un exemple cité, ce que cela m’inspire Humeur du jour ? (Source: "rofessionnel 56 Déroulé 57 En amont : chaque groupe prépare 3 questions Pendant : écoutez activement et notez : ce que j’ai retenu, un exemple cité, ce que cela m’inspire Humeur du jour ?")
91. Détail source à réviser : sportif ? IDÉE CLÉ Un événement sportif réussi doit répondre à trois exigences majeures : Expérience mémorable Comprendre son public Réduire l'impact Marketing expérientiel · Connaissance du spectateur · Événement (Source: "sportif ? IDÉE CLÉ Un événement sportif réussi doit répondre à trois exigences majeures : Expérience mémorable Comprendre son public Réduire l'impact Marketing expérientiel · Connaissance du spectateur · Événement")
92. Détail source à réviser : 23 Marketing Stratégique vs Marketing Opérationnel 24 Quelles sont les différences (Source: "23 Marketing Stratégique vs Marketing Opérationnel 24 Quelles sont les différences")
93. Détail source à réviser : lages & gobelets • Restauration • Déchets post-événement LES LEVIERS D'ACTION Mobilité douce Zéro déchet Énergie renouvelable Compensation carbone 06 La Notion d'Insight Client DÉFINITION Un insight client est une (Source: "lages & gobelets • Restauration • Déchets post-événement LES LEVIERS D'ACTION Mobilité douce Zéro déchet Énergie renouvelable Compensation carbone 06 La Notion d'Insight Client DÉFINITION Un insight client est une")
94. Détail source à réviser : 68 En d’autres termes 69 Fidéliser plutôt que recruter en continu Personnaliser la relation Créer un sentiment d'appartenance (communauté) Engager sur le long terme (fans) Le Marketing Evènementiel 70 Définition Le MARKE (Source: "68 En d’autres termes 69 Fidéliser plutôt que recruter en continu Personnaliser la relation Créer un sentiment d'appartenance (communauté) Engager sur le long terme (fans) Le Marketing Evènementiel 70 Définition Le MARKETING EVENEMENTIEL regroupe l’ensemble des techniques marketing qui consist")
95. Détail source à réviser : atch ne se répète jamais à l’identique Périssabilité • Un billet non utilisé = perdu Incertitude • Le résultat est inconnu, source de suspense Emotion et appartenance • Le sport génère passion, fierté, identité (Source: "atch ne se répète jamais à l’identique Périssabilité • Un billet non utilisé = perdu Incertitude • Le résultat est inconnu, source de suspense Emotion et appartenance • Le sport génère passion, fierté, identité")
96. Détail source à réviser : arque occupe dans l’esprit du consommateur ✓ Différents critères : prix, caractéristiques, service… ✓ Relève de la stratégie marketing et de la politique produit ✓ Finalité : ✓ Positionner son produit ou marque dans (Source: "arque occupe dans l’esprit du consommateur ✓ Différents critères : prix, caractéristiques, service… ✓ Relève de la stratégie marketing et de la politique produit ✓ Finalité : ✓ Positionner son produit ou marque dans")

📅 Repères chronologiques

📊 Tableaux de Synthèse

Comparatif du marketing stratégique et opérationnel dans le sport

⚠️ Pièges & Confusions Fréquentes

1. Confusion entre marketing stratégique et opérationnel
2. Sous-estimer l'importance de la durabilité dans l'événementiel sportif
3. Mélanger segmentation, ciblage et positionnement
4. Négliger l'impact environnemental des événements sportifs
5. Confondre marketing expérientiel et marketing relationnel
6. Ignorer la norme ISO 20121 dans la gestion responsable
7. Omettre la mesure du bilan carbone dans l'organisation d'événements sportifs

✅ Checklist Examen

1. Identifier les différentes définitions du marketing
2. Comprendre l'évolution historique du marketing
3. Analyser le mix marketing adapté au secteur sportif
4. Appliquer les principes du marketing expérientiel sportif
5. Mettre en œuvre le marketing relationnel dans le sport
6. Organiser un événement sportif durable selon la norme ISO 20121
7. Mesurer et réduire le bilan carbone d'un événement sportif
8. Collecter et utiliser l'insight client sportif
9. Différencier marketing stratégique et opérationnel dans le sport
10. Intégrer la durabilité dans la gestion des événements sportifs