Fiche de révision : Stratégies de Prospection Immobilière

📋 Plan du Cours

1. Méthodes statiques
2. Vitrine agence
3. Méthodes relationnelles
4. Prospection prospective
5. Méthodes dynamiques
6. Réseaux sociaux
7. Identité numérique
8. Branding personnel
9. Storytelling immobilier
10. Communication digitale

📖 1. Méthodes statiques

🔑 Notions clés & Définitions

• Méthodes statiques : Techniques de prospection immobilière qui ne nécessitent pas d’intervention humaine directe, telles que la publicité, panneaux 'À VENDRE', petites annonces, vitrine de l’agence et emplacement.
• Utilisation de la vitrine agence : La vitrine véhicule l’image de l’agence, doit être propre, claire, attrayante, renouvelée régulièrement, et respecter les règles de merchandising et l’affichage réglementaire (notamment le barème des honoraires selon le décret du 1er avril 2017).
• Data mining : Extraction de données qualifiées, comme des listes de propriétaires, pour faciliter la prospection sans recherche manuelle, en croisant des fichiers et données web (voir aussi "extraction de données qualifiées").
• Affichage réglementaire : Obligation légale d’afficher lisiblement le barème des honoraires et autres documents réglementaires dans la vitrine ou à l’entrée de l’agence, conformément au décret du 1er avril 2017.
• Emplacement stratégique : La localisation de l’agence ou de ses panneaux 'À VENDRE' dans des zones passantes ou passantes est essentielle pour maximiser la visibilité et l’impact de la prospection statique.

📝 Points essentiels

• Les méthodes statiques regroupent tout ce qui ne nécessite pas d’intervention humaine immédiate, utilisant la visibilité passive pour générer des contacts.
• La vitrine doit être un outil de communication efficace, véhiculant une image de modernité, activité et nouveauté, tout en respectant la réglementation en vigueur (affichage du barème, décret 2017).
• Le renouvellement régulier de la vitrine est crucial pour capter l’attention des passants et maintenir une identité visuelle dynamique.
• L’utilisation de techniques de data mining permet d’obtenir des listes de prospects qualifiés, facilitant la prospection sans effort manuel, en croisant des données web et bases internes.
• La localisation et la présentation des panneaux 'À VENDRE' ou autres supports doivent respecter des règles de visibilité et de lisibilité pour optimiser leur efficacité.

💡 À retenir

Les méthodes statiques exploitent la visibilité passive et la signalétique pour attirer des prospects sans intervention humaine, en s’appuyant sur une vitrine soignée, un affichage réglementaire et l’exploitation de données qualifiées via le data mining.

📖 2. Vitrine agence

🔑 Notions clés & Définitions

• Rôle dans la prospection statique : La vitrine de l'agence sert à attirer l'attention des passants et à représenter visuellement l'activité de l'agence, contribuant ainsi à la prospection sans intervention humaine directe. Elle véhicule l'image de modernité, activité et nouveauté.

• Règles de merchandising : Ensemble des principes visant à optimiser la mise en valeur des biens dans la vitrine par le biais de mobilier dédié, d’éclairage ou de vitrines interactives, afin d’attirer et de retenir l’attention des passants.

• Obligations légales liées à la vitrine : La loi impose l’affichage lisible du barème des honoraires et le respect du décret du 1er avril 2017, notamment en ce qui concerne la visibilité et la présentation des annonces, afin d’assurer transparence et conformité réglementaire.

📝 Points essentiels

• La vitrine doit être propre, claire, attrayante et renouvelée régulièrement pour maintenir l’intérêt et créer une identité forte (modernité, activité, nouveauté). Elle doit refléter la zone de chalandise et présenter des annonces représentatives des biens vendus ou loués par l'agence.

• Elle doit comporter certains documents obligatoires tels que le barème des honoraires, affiché de manière lisible et visible depuis l’extérieur, conformément au décret du 1er avril 2017. Les prix doivent être affichés dans le même format et emplacement que les annonces immobilières.

• La vitrine constitue un outil de communication visuelle essentiel pour créer une identité visuelle forte, permettant à l'agence de se différencier et d’affirmer sa modernité. Elle doit respecter les règles de merchandising pour valoriser les biens et attirer les prospects.

• L’utilisation de la vitrine doit respecter les obligations légales, notamment en matière d’affichage du barème et de conformité avec la réglementation sur la publicité immobilière. La mise en valeur des annonces doit être représentative du secteur et de l’activité de l’agence.

💡 À retenir

La vitrine agence, en tant qu’outil de prospection statique et de communication, doit être à la fois conforme aux obligations légales et stratégique dans la valorisation de l’image de l’agence, en véhiculant modernité, activité et nouveauté pour attirer efficacement les prospects.

📖 3. Méthodes relationnelles

🔑 Notions clés & Définitions

• Méthodes relationnelles : Techniques de prospection qui s’appuient sur l’environnement familier de l’agence, notamment les relations personnelles, les prescripteurs et les indicateurs, pour générer de nouveaux contacts et fidéliser la clientèle (source : contenu source).
• Prescripteurs : Professionnels ou individus (banquiers, notaires, assureurs, promoteurs) qui recommandent ou orientent des clients vers l’agence, souvent en échange d’une rémunération ou d’un service réciproque (source : contenu source).
• Rôle des vendeurs et acquéreurs : Source de nouveaux contacts par leur réseau personnel (amis, voisins, connaissances) et comme vecteurs de fidélisation, car les clients actuels peuvent devenir vendeurs ou acheteurs futurs (source : contenu source).
• Apporteurs d’affaires : Personnes ou entités qui fournissent des contacts ou recommandations à l’agence, parfois rémunérés, mais avec précaution sur leur statut et leur rémunération pour éviter tout conflit ou illégalité (source : contenu source).
• Relations personnelles et indicateurs : Relations informelles ou professionnelles (famille, amis, gardiens d’immeubles) qui peuvent fournir des contacts ou des informations précieuses pour la prospection, en particulier dans le cadre de méthodes relationnelles (source : contenu source).
• Précautions sur la rémunération : La rémunération des apporteurs d’affaires doit rester exceptionnelle et respecter la législation pour éviter tout risque juridique ou déontologique (source : contenu source).

📝 Points essentiels

• Les méthodes relationnelles exploitent l’environnement familier de l’agence, en mobilisant les relations personnelles, les prescripteurs et les indicateurs pour obtenir des contacts qualifiés.
• Les vendeurs et acquéreurs actuels constituent une ressource précieuse, car leur réseau personnel peut générer de nouveaux prospects et renforcer la fidélité.
• Les prescripteurs tels que banquiers, notaires, assureurs et promoteurs jouent un rôle clé dans la recommandation de clients, souvent en échange d’une contrepartie ou d’un service.
• Les apporteurs d’affaires, notamment dans l’immobilier, doivent être rémunérés avec précaution, leur statut étant souvent flou et leur rémunération réglementée.
• La relation avec les gardiens et gardiennes d’immeubles est stratégique, car ils sont souvent informés en premier des projets de vente ou de location dans leur immeuble.
• La légitimité et la législation encadrent strictement la rémunération et l’utilisation des apporteurs d’affaires pour éviter tout dérapage juridique ou déontologique.

💡 À retenir

Les méthodes relationnelles s’appuient sur le réseau personnel et professionnel de l’agence, en valorisant la fidélisation et la recommandation, tout en respectant les précautions légales concernant la rémunération des apporteurs d’affaires.

📖 4. Prospection prospective

🔑 Notions clés & Définitions

• Création et gestion d’une base de données immobilière et clients : Processus de constituer, mettre à jour et analyser un ensemble structuré d’informations sur les biens, occupants et prospects, permettant un ciblage précis et une prospection efficace (voir étape de constitution de la base).
• Étapes de constitution de la base : Série d’opérations pour élaborer une base fiable comprenant la division sectorielle, l’identification des immeubles, logements et occupants, le classement des échéances, la gestion et l’exploitation régulière des données.
• Utilisation des services cadastraux : Exploitation des matrices cadastrales et du service de publicité foncière pour obtenir des informations précises sur les biens immobiliers, notamment leur localisation, leur propriétaire, et leur statut juridique (voir service cadastral).
• Identification des immeubles, logements et occupants : Opérations de repérage et d’enregistrement précis de chaque bien, de ses caractéristiques et de ses occupants, pour un ciblage optimal lors de la prospection.
• Classement des échéances : Organisation des données selon les échéances importantes (fin de bail, échéance de prêt, etc.) pour anticiper les opportunités de vente ou de location.
• Mise à jour et analyse de la base : Processus continu de vérification, d’enrichissement et d’exploitation des données pour optimiser la prospection et la relation client.

📝 Points essentiels

• La création et gestion d’une base de données est une étape clé pour une prospection prospective efficace, permettant de cibler précisément les biens et les prospects, tout en réduisant la dépendance au hasard.
• La constitution de la base doit suivre plusieurs étapes structurées : division des secteurs, identification des immeubles, logements et occupants, classement des échéances, et mise à jour régulière pour maintenir la pertinence des informations.
• L’utilisation des services cadastraux (matrices cadastrales, publicité foncière) est essentielle pour obtenir des données fiables et officielles sur les biens, leur localisation, leur propriétaire et leur statut juridique, facilitant ainsi la qualification des prospects et la planification des actions.
• La mise à jour régulière de la base permet d’anticiper les opportunités, d’adapter la stratégie de prospection, et d’exploiter efficacement les données pour un ciblage précis.
• La gestion analytique de la base permet d’identifier les tendances, de segmenter les prospects et de prioriser les actions de prospection.

💡 À retenir

La constitution et la gestion rigoureuse d’une base de données immobilière et client, associée à l’exploitation des services cadastraux, sont fondamentales pour une prospection prospective performante, permettant un ciblage précis et une anticipation des opportunités.

📖 5. Méthodes dynamiques

🔑 Notions clés & Définitions

• Méthodes dynamiques : techniques de prospection nécessitant une intervention humaine directe, telles que mailing, prospection physique ou téléphonique, portes ouvertes, ou stands, permettant un contact personnalisé avec le prospect.
• Stratégie de communication claire : planification précise des messages et des objectifs lors de la prospection pour assurer une transmission efficace et cohérente, essentielle pour optimiser l’impact des actions (voir aussi "organisation du travail du négociateur").
• Organisation du travail du négociateur : gestion structurée des activités de prospection, incluant le farming (exploitation d’un secteur géographique), la gestion du planning, et le suivi des résultats, afin d’assurer une démarche méthodique, répétitive, constante et maline (voir aussi "méthodes dynamiques").
• Avantages de la prospection dynamique : renforcement de la notoriété, meilleure connaissance du secteur, établissement de la confiance avec le prospect, constitution d’un portefeuille d’affaires, et gain de temps grâce à une action ciblée et réfléchie.

📝 Points essentiels

Les méthodes dynamiques impliquent une intervention humaine pour établir un contact direct et personnalisé avec le prospect, ce qui les différencie des méthodes statiques. La stratégie de communication doit être claire, avec des objectifs précis, pour maximiser l’efficacité. La gestion du travail du négociateur repose sur des techniques comme le farming, qui consiste à exploiter un secteur géographique de façon régulière, et sur une organisation rigoureuse du planning et du suivi des résultats. Ces méthodes offrent plusieurs avantages : elles renforcent la notoriété de l’agence, améliorent la connaissance du secteur, instaurent la confiance, et permettent de constituer un portefeuille d’affaires potentiellement rentable. La prospection physique, aussi appelée "prospection baskets", est très efficace pour rencontrer directement des vendeurs ou bailleurs, en repérant des signes de déménagement ou de logement inoccupé. La prospection téléphonique, ou pige, doit être préparée minutieusement, en respectant la législation (loi Hamon, liste Bloctel), et en adoptant une attitude positive et courtoise. La méthode CROC est une technique de qualification et de relance lors des appels. La prospection via réseaux sociaux, également incluse dans les méthodes dynamiques, doit être organisée, ciblée, régulière, et multi-canal, en créant une identité numérique forte et en utilisant le storytelling pour humaniser la démarche. La mesure de l’efficacité se fait à travers divers ratios, tels que le coût d’acquisition, le taux de retour, ou le taux de transformation, permettant d’optimiser les actions et d’assurer leur rentabilité.

💡 À retenir

Les méthodes dynamiques, en combinant intervention humaine et organisation stratégique, sont les plus efficaces pour développer la notoriété, la confiance et le portefeuille d’affaires d’une agence immobilière, tout en optimisant le temps et les ressources.

📖 6. Réseaux sociaux

🔑 Notions clés & Définitions

• Réseaux sociaux : Plateformes numériques permettant aux utilisateurs d’interagir, de partager du contenu et de communiquer en ligne. Selon 54,5 millions de Français (2023), ils sont un canal majeur pour la prospection digitale, avec 60 % de la population active dessus (source : chiffres clés).
• Prospection digitale organisée : Stratégie structurée utilisant les réseaux sociaux pour cibler, engager et convertir des prospects, en étant régulière et multi canal. Elle repose sur une planification précise, des objectifs réalistes et une utilisation cohérente des outils numériques.
• Communication externe interpersonnelle numérique : Ensemble des interactions en ligne entre une entreprise et ses parties prenantes (clients, partenaires, grand public), via commentaires, avis ou échanges privés. Elle vise à améliorer l’expérience utilisateur, en intégrant la collecte et l’analyse des données pour une amélioration continue (voir section 8).
• Collecte et analyse des données : Processus systématique de récupération d’informations issues des interactions en ligne, permettant d’identifier tendances, préférences et problématiques clients, afin d’ajuster la stratégie commerciale et marketing.
• Amélioration continue : Approche visant à optimiser en permanence la communication et la relation client via l’analyse des interactions numériques, pour renforcer la satisfaction et la fidélisation, en s’appuyant sur la collecte de données (voir section 8).

📝 Points essentiels

• La prospection digitale doit être organisée, ciblée et régulière, intégrant une stratégie multi canal pour maximiser l’efficacité (voir chiffres clés).
• Construire une identité numérique forte est crucial : cela inclut la gestion de son image virtuelle à travers le branding personnel, le storytelling, et la différenciation entre vie personnelle et professionnelle.
• La communication externe interpersonnelle numérique permet d’interagir directement avec les prospects et clients, en recueillant des données pour ajuster l’offre et renforcer la relation. La collecte et l’analyse de ces interactions sont essentielles pour une amélioration continue.
• La prospection via réseaux sociaux doit respecter une stratégie claire, avec des objectifs réalistes, en utilisant des outils variés (publications, messageries, vidéos, etc.), tout en étant régulière et innovante.
• La maîtrise des chiffres clés (ex : 60 % de la population active sur les réseaux, 2h18 par jour sur internet) guide l’investissement dans ces canaux pour une prospection efficace.
• La communication numérique doit respecter la législation en vigueur, notamment en matière de démarchage et de respect de la vie privée.

💡 À retenir

Les réseaux sociaux, intégrés dans une stratégie de prospection digitale organisée, permettent une interaction ciblée et régulière avec les prospects, en s’appuyant sur la collecte et l’analyse des données pour une amélioration continue de la relation client.

📖 7. Identité numérique

🔑 Notions clés & Définitions

• Identité numérique : Ensemble des traces numériques qu’une personne, une entreprise ou une collectivité laisse sur Internet au gré de ses navigations, comprenant pseudo, publications, adresses IP, etc. (définition issue du contenu source).
• E-réputation : La perception que les internautes ont d’une personne ou d’une entreprise à partir de leur identité numérique, influençant leur image virtuelle et leur crédibilité en ligne. (concept évoqué dans le contexte de l’influence de l’identité numérique).
• Différenciation vie personnelle/professionnelle : La gestion séparée de ses traces numériques selon le contexte, afin de préserver la vie privée tout en valorisant son image professionnelle. (mentionné dans la notion d’identité numérique).
• Branding personnel : Autopromotion via outils marketing pour valoriser ses compétences, expérience, qualités humaines, centres d’intérêt, et ainsi renforcer sa visibilité en ligne. (définition issue du contenu source).
• Storytelling immobilier : Technique narrative en marketing visant à humaniser la communication en racontant une histoire personnelle ou professionnelle, renforçant le capital sympathie et la différenciation. (définition issue du contenu source).
• Communication externe interpersonnelle numérique : Interactions en ligne entre une entreprise et ses parties prenantes (clients, partenaires, grand public) via réseaux sociaux, forums, avis, visant à améliorer l’expérience utilisateur et la stratégie globale. (définition issue du contenu source).

📝 Points essentiels

• L’identité numérique est constituée de traces diverses : pseudo, publications, images, vidéos, adresses IP, comptes favoris, commentaires, etc., collectées par des moteurs de recherche comme Google, Yahoo ou Bing.
• Elle influence directement la e-réputation, c’est-à-dire la perception numérique qu’ont les internautes d’une personne ou d’une entreprise, impactant leur crédibilité et leur image.
• La gestion de l’identité numérique doit faire la distinction entre vie personnelle et vie professionnelle pour éviter toute confusion ou impact négatif sur la réputation.
• Le branding personnel consiste à utiliser des outils marketing pour mettre en avant ses qualités, compétences, expériences, passions, et ainsi attirer prospects et clients. La création de contenu et le storytelling sont des moyens pour humaniser et différencier cette identité.
• La communication externe interpersonnelle numérique permet d’interagir avec les parties prenantes via des plateformes en ligne, d’analyser ces interactions pour améliorer l’offre et renforcer la fidélisation.
• La maîtrise de l’identité numérique est essentielle pour construire une image cohérente, crédible et positive, tout en protégeant sa vie privée.

💡 À retenir

L’identité numérique, constituée de traces en ligne, façonne la perception et la réputation d’un individu ou d’une entreprise ; sa gestion différenciée entre vie personnelle et professionnelle est cruciale pour préserver l’image et renforcer la crédibilité.

📖 8. Branding personnel

🔑 Notions clés & Définitions

• Branding personnel : Pratique d’autopromotion utilisant des outils marketing pour valoriser ses compétences, sa personnalité, son savoir-faire, ses qualités humaines, ses centres d’intérêt et ses passions afin d’attirer prospects et clients (voir section 8).
• Mise en avant de la personnalité et savoir-faire : Stratégie consistant à valoriser ses traits personnels et compétences professionnelles pour se différencier et renforcer sa crédibilité (voir section 8).
• Création de contenu et storytelling : Technique de marketing narratif visant à humaniser le professionnel en racontant ses expériences, ses valeurs et ses projets, afin de renforcer le capital sympathie et différencier son image (voir section 8).
• Storytelling immobilier : Approche marketing qui consiste à raconter une histoire pour humaniser la communication, différencier le négociateur et susciter l’émotion chez le prospect (voir section 8).
• Identité numérique : Ensemble des traces laissées sur Internet (pseudo, publications, adresses IP) qui influencent la e-réputation et la perception du professionnel ou de l’entreprise par les internautes (voir section 8).

📝 Points essentiels

• Le branding personnel vise à valoriser ses qualités personnelles et professionnelles pour attirer prospects et clients, en utilisant notamment la création de contenu et le storytelling pour humaniser la communication (voir section 8).
• La mise en avant de la personnalité, du savoir-faire, de l’expérience, des qualités humaines et centres d’intérêt permet de différencier le professionnel dans un marché concurrentiel, tout en renforçant sa crédibilité et son capital sympathie (voir section 8).
• La création de contenu (articles, vidéos, témoignages) et la pratique du storytelling permettent de raconter une histoire authentique, valorisant ses valeurs, ses expériences et ses projets, pour susciter l’émotion et fidéliser (voir section 8).
• La différenciation par le storytelling contribue à rendre le négociateur ou l’entreprise plus original, humain et accessible, ce qui favorise l’acquisition de prospects et la fidélisation (voir section 8).
• La gestion de l’identité numérique doit être soignée pour préserver une image positive et cohérente, en différenciant vie personnelle et professionnelle, car elle influence directement la e-réputation (voir section 8).

💡 À retenir

Le branding personnel, par la mise en avant de ses qualités et la narration d’histoires authentiques, permet de se différencier, humaniser sa communication et renforcer la confiance des prospects.

📖 9. Storytelling immobilier

🔑 Notions clés & Définitions

• Storytelling : Technique marketing consistant à raconter une histoire pour humaniser une communication, créer une connexion émotionnelle et différencier l’intervenant (voir aussi "communication émotionnelle").
• Capital sympathie : Attachement ou sympathie que le public développe envers une personne ou une marque, renforcé par la narration de ses valeurs, expériences et projets (voir aussi "communication émotionnelle").
• Communication émotionnelle : Stratégie visant à susciter des émotions pour renforcer l’impact du message et favoriser l’engagement (voir aussi "différenciation").
• Objectifs du storytelling immobilier : Différencier, créer de l’originalité, humaniser la communication, attirer des prospects, renforcer le capital sympathie en racontant l’histoire personnelle ou professionnelle du négociateur (voir aussi "communication émotionnelle").

📝 Points essentiels

• Le storytelling immobilier permet de donner une dimension humaine à la communication en racontant une histoire personnelle ou professionnelle, ce qui humanise le négociateur et ses valeurs.
• Il contribue à la différenciation en rendant le négociateur unique, original et mémorable face à la concurrence.
• La narration doit mettre en avant les valeurs, expériences et projets du négociateur pour renforcer le capital sympathie et instaurer une relation de confiance avec le prospect.
• La communication émotionnelle joue un rôle central : elle permet de toucher le public en suscitant des sentiments positifs, ce qui favorise l’acquisition de prospects et la fidélisation.
• Le storytelling contribue aussi à humaniser le métier, en montrant le parcours, la personnalité et l’engagement du négociateur, ce qui augmente la crédibilité et la proximité.
• La mise en œuvre doit être authentique, cohérente avec l’image de l’agence et adaptée à la cible pour maximiser son efficacité.

💡 À retenir

Le storytelling immobilier humanise la communication en racontant une histoire authentique, renforçant ainsi la différenciation, la proximité émotionnelle et le capital sympathie du négociateur pour attirer et fidéliser les prospects.

📖 10. Communication digitale

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication digitale : Utilisation des outils numériques pour la prospection et la fidélisation, permettant d’interagir avec des prospects ou clients via internet, réseaux sociaux, email, etc., afin d’accroître la visibilité et la relation client.

• Publipostage ou mailing : Technique de communication individualisée consistant à envoyer des messages ciblés (courrier ou email) à une liste précise de destinataires, avec un message adapté et un appel à la réponse, dans le but de générer une interaction ou une conversion.

• Supports commerciaux (flyers, ISA) : Documents ou imprimés utilisés pour promouvoir un produit ou service, distribués dans le cadre de la prospection digitale ou physique. Leur conception doit respecter les règles anti-spam et anti-gaspillage, tout en étant attractifs et ciblés.

📝 Points essentiels

• La communication digitale doit être organisée, ciblée et régulière pour être efficace, en intégrant une stratégie multi-canal (email, réseaux sociaux, site web). La prospection digitale repose sur la définition d’objectifs réalistes, la zone de chalandise numérique, l’innovation, la régularité, et l’optimisation du temps (voir section 6).

• La construction de l’identité numérique consiste à gérer l’ensemble des traces laissées sur Internet (pseudo, publications, adresses IP) pour influencer la e-réputation. Elle doit différencier vie personnelle et professionnelle pour préserver une image cohérente (voir section 7).

• Le branding personnel valorise les compétences et la personnalité du négociateur via outils marketing, contenu, storytelling, pour attirer prospects et renforcer la crédibilité (voir section 8).

• Le storytelling immobilier humanise la communication en racontant une histoire personnelle ou professionnelle, permettant de différencier le négociateur, d’émouvoir et d’établir une relation de confiance avec le prospect (voir section 9).

• La communication externe interpersonnelle numérique consiste en interactions en ligne avec les parties prenantes (clients, partenaires, grand public), via commentaires, avis ou espaces privés, pour améliorer l’expérience utilisateur et la fidélisation.

💡 À retenir

La communication digitale, en étant organisée et ciblée, permet de renforcer la visibilité, la relation client et la réputation du négociateur immobilier, tout en respectant les règles légales et éthiques du secteur.

📊 Tableaux de Synthèse

⚠️ Pièges & Confusions Fréquentes

1. Confondre méthodes statiques et dynamiques : la statique ne nécessite pas d'interaction immédiate, la dynamique oui.
2. Négliger l’obligation d’affichage réglementaire dans la vitrine (barème honoraires).
3. Croire que la vitrine doit contenir tous les détails techniques, alors qu’elle doit être claire et attrayante.
4. Sous-estimer l’importance du renouvellement régulier de la vitrine pour maintenir l’intérêt.
5. Confondre prescripteurs et apporteurs d’affaires : leur rôle est différent, mais complémentaire.
6. Omettre de respecter la législation sur la rémunération des apporteurs d’affaires.
7. Penser que la prospection par data mining est automatique, alors qu’elle nécessite une qualification précise.

✅ Checklist Examen

1. Connaître la définition et les exemples de méthodes statiques selon la réglementation (décret du 1er avril 2017).
2. Savoir comment une vitrine agence doit être conçue pour respecter les règles de merchandising et d’affichage réglementaire.
3. Identifier les outils et techniques de la prospection relationnelle, notamment le rôle des prescripteurs et des relations personnelles.
4. Expliquer l’intérêt des méthodes relationnelles dans la fidélisation et la recommandation.
5. Maîtriser les principes de la prospection prospective, notamment la gestion de bases de données et la segmentation.
6. Connaître les stratégies de communication digitale et leur impact sur la prospection dynamique.
7. Identifier les risques liés à la rémunération des apporteurs d’affaires et leur cadre législatif.
8. Savoir comment utiliser efficacement les réseaux sociaux dans la prospection immobilière.
9. Comprendre le rôle de storytelling immobilier dans la communication digitale.
10. Connaître la réglementation sur l’affichage du barème des honoraires dans la vitrine (décret 2017).
11. Identifier les éléments clés pour une vitrine moderne, propre, renouvelée et attrayante.
12. Vérifier la maîtrise des notions de branding personnel et d’identité numérique dans la communication immobilière.