Analyse activité — définition ?
Étude du secteur, produits, concurrents et enjeux du marché.
Positionnement actuel — rôle ?
Perception de la marque par le marché à un moment donné.
Valeurs de l'entreprise — rôle ?
Principes fondamentaux guidant la stratégie et la culture.
Image de marque — définition ?
Représentation mentale que se fait le public de la marque.
Promesse client — rôle ?
Engagement de la marque envers ses clients.
Points de différenciation — rôle ?
Éléments qui distinguent la marque de ses concurrents.
Cible — définition ?
Groupe de personnes visé par un produit ou service.
Cœur de cible — rôle ?
Segment principal et prioritaire pour le projet.
Proto personae — rôle ?
Représentation simplifiée des attentes d’un groupe d’utilisateurs.
Personae — définition ?
Profils détaillés d’utilisateurs ou clients réels ou fictifs.
Points de contact — rôle ?
Moments d’interaction entre la marque et le client.
Cartographie du parcours — fonction ?
Représentation visuelle des étapes et interactions client.
Expérience utilisateur — définition ?
Perception globale du client lors de ses interactions.
Besoins client — différence ?
Attentes exprimées par le client, objectifs globaux.
Besoins projet — différence ?
Exigences techniques, esthétiques et fonctionnelles.
Objectifs SMART — rôle ?
Structurer des objectifs clairs, mesurables, atteignables, réalistes, temporels.
Communication efficace — clé ?
Supports adaptés, messages clairs, cohérence visuelle.
Recueil feedbacks — importance ?
Permet d’ajuster la proposition selon les attentes du client.
Teste tes connaissances avec un QCM de 9 questions sur Analyse stratégique et parcours client.
1. En quoi le secteur d'activité et l'analyse des concurrents se différencient-ils ?
2. À quel moment la perception du positionnement actuel du client est-elle analysée ou définie selon le cours ?
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